销售技巧丨金牌销售员，不打没准备的战

为什么有些店门客数很多，但是成交量却不高呢？

想要成为一名出色的销售员，更好地进行终端销售，要知道以下几点：

一.秣马厉兵

古人云：不打没有准备的仗，对于销售而言，道理也是如此。很多经验少的销售员往往会进入一个误区，认为销售就是靠能说会道，但事实上，并非如此。

国内知名服装品牌曾公开过内部销售员的训练方法，从产品知识到服务分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都需要销售员反复练习，直至对答如流、滚瓜烂熟。

现在的顾客总喜欢以自己的一套说法来逼迫销售员，说哪里哪里有多便宜，哪里哪里又打多少折，如果身为销售员不了解品牌、产品的具体情况，面对顾客时就会变得非常被动。

二.注重细节

目前市面上众多关于促销技巧的书籍都在强调一个点：主动热情，但事实上，很多销售员并不能理解如何“主动热情“，以为笑容满面、主动销售就是主动热情。

其实不是，任何事都需要把握一个度，当一个顾客遇到一个过分热情的的销售员，容易产生消极的情绪，顾客”傲气“增加，加大了销售的难度。

热情并不是通过表情、音量表达出来的，而是要用心去做，想顾客所想，做顾客所做，放大产品的优势，满足顾客的需求。

如今市场竞争激烈，简单地与顾客说明产品卖点已经不行了，如何让顾客听进去、记住你、认清产品，全部都要依靠话术和举止实现，懂得画饼、传递想象，学会将观察到的细节运用至销售中，让顾客感受实在的利益。

三.整合资源

合理利用各种资源，会给你的销售增添色彩。你是否经常看到某些店门庭若市？是否经常看到某些店大排长龙？其实里面有很大部分都是商家请来的托，而这些托的作用就是烘托气氛。

当没有请托来烘托气氛该怎么办呢？还有一个办法，那就是和同事一起在客户面前唱双簧！特别是对一些非常有意向购买的顾客，用唱双簧来赞美和给予优惠会非常有效。

另外，要学会”利用“店长。当在机遇意向用户价格优惠时，我们可以假装为难，请出店长来帮忙，这样一来，既能表明我们对她的重视，请领导出面，又能使谈判变得方便，只要领导给予一些实惠，顾客通常会买单。

当然，我们还要学会在工作中做”演员“。当领导不在的时候，随便找一个人临时客串一下领导，满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的购买习惯。

四.适可而止

在销售的黄金时间就是顾客停留的5-7分钟，在这黄金时段内，销售员需要懂得察言观色，时刻关注顾客的购买意愿并抓住机会销售产品。

若一套销售话术和行为激不起顾客的购买欲望，就要立即调整思路。

五.事必躬亲

很多人以为，销售的最后一步是开单，当顾客买单后就干自己的活儿，其实这是一个很大的错误点，你只是考虑了本次交易，却没有做好顾客维护，吸引顾客再次到来消费。

开发一个新客户的成本是维护老客户成本的27倍，而老客户往往会对我们更加的信任，能给我们带来的利益远比你目前的看到的多。

成功销售产品后，认真帮顾客打包，并且将她送到门口，道上一句真诚的告别。维护好顾客关系，才能使本次交易并非仅是一次交易，而是长期交易。