拙政园片区多措并举，规范古城“酒店一条街”

旧学前、因果巷位于古城中心地带，紧靠观前街。因地理位置优越，街上人流密集，富集了很多酒店宾馆。这条古城核心地带的“酒店一条街”每天接待着大量来自全国各地甚至世界各地的游客，酒店的形象直接关系到苏州的旅游形象。

据不完全统计，因果巷旧学前及其附近的酒店宾馆多达40余家，已经形成了古城最大最集中的酒店业务商圈。在某酒店预订平台显示观前商圈占酒店预订总意向30.5%，为最热门地区。然而，在酒店一条街蓬勃发展的同时，自身也出现了诸多问题，针对不同问题，拙政园片区综合行政执法大队多措并举，纠正行业违法违规行为。

重拳出击，打击酒店擅自开展旅游业务

一封投诉“导游服务态度”的举报信引起了拙政园片区综合行政执法大队的关注。投诉中提到，袁女士从外地来苏旅游，在旧学前某酒店里被自称某旅行社的工作人员拉住说有“一日游”套票优惠出售。低廉的价格让袁女士颇为心动。双方在酒店里达成交易。在随后的游览中，袁女士因为导游态度恶劣和服务内容有差别与导游发生争吵。大队接投诉后，第一时间与袁女士取得了联系。在调查过程中，该酒店管理人员和旅行社工作人员言辞闪烁，不配合调查。

经过深入调查发现，该旅行社设立服务未按规定在规定期限内备案，该酒店私自收容他人经营酒店外业务。最终拙政园片区综合行政执法大队按照“旅行社设立服务网点未在规定期限内备案”的规定，处罚涉事旅行社5000元，该酒店也被警告。

类似的现象也出现在其他酒店中，片区大队为此专门上门普法，引入酒店规范“红黄牌”制度。前后组织20余次突击检查，查处违反规定的酒店50余起，查处违规旅行社3家，罚款一万元，给予3家酒店黄牌警告。

高压态势，整治各类型楼顶违法建设

改善姑苏古城人居环境，“靓丽姑苏”拆违治乱专项行动进入到攻坚期。连日来，拙政园片区综合行政执法大队一中队联合平江街道“331机制办”和安全生产部门，对旧学前因果巷多家酒店宾馆楼顶违建进行分步拆除。

地处古城黄金地段，旧学前因果巷寸土寸金。不少酒店打起了利用楼顶空间的歪主意。他们私自搭建彩钢板房，增加营业面积，如果住在顶楼这样的房子里，对游客的生命财产安全将带来极大隐患。

旧学前因果巷集中整治楼顶违建是姑苏区拆违治乱工作的缩影。自排查工作开展以来，拙政园片区辖区内经过两个月深入排查，共计排查房屋13525处，其中发现违建6372处。实现违建排查“全面覆盖、应排尽排、不留盲区、不漏死角”。充分发挥队员“铁脚板”作用，做好实地勘查；运用无人机航拍，做好平台督查；利用大队抽检，做好违建复查。经过努力，已基本实现了辖区内违法建设登记全覆盖。通过研究违建底册，大队经过研究，先期对旧学前因果巷各酒店等84处大型、高风险违建进行从快从速拆除。消除高空安全隐患。

得益于完善的违建数据采集和分析运用，拙政园片区对辖区内违法建设情况能够做到整体把握、重点倾斜、分类防控、快速行动。借助违法建设排查东风，依靠违建数据采集、汇总、分析，大队计划两个月内拆除酒店宾馆违法建设84处，目前已快速拆除旧学前因果巷及周边各类酒店宾馆楼顶违建20处，面积1600平方米。极大消除了人员密集区建筑安全隐患。

严格规范，指导酒店垃圾分类规范实施

垃圾分类工作开展以来，整个社会迅速兴起垃圾分类热潮。市容环境正积极向好发展。酒店宾馆作为游客眼中的窗口，垃圾分类的重要性更是不容忽视。结合本片区实际，大队制定了酒店类垃圾分类指导方针：从经营理念、定时投放、分类清运、封闭管理、公区宣传、每日自查等方面作了具体规定，形成“严分类，掐源头，管运输，重实效”的垃圾分类管理体系。提倡有条件的酒店在客房设置垃圾分类提醒标志，自主组建酒店“环境委员会”，推动酒店卫生标准长效提高。经过多次巡查和自纠，旧学前因果巷酒店宾馆均已能做到自觉认真贯彻垃圾分类基本要求，设置分类垃圾桶。提醒游客规范自身垃圾投放行为和习惯。

酒店宾馆是外地游客来苏的第一站，也是游客了解苏州文化和社会面貌的镜子。大队始终倡导旧学前因果巷及其周边酒店宾馆能够以身作则，恪守行业底线，弘扬行业正能量。规范旧学前因果巷“酒店一条街”行业行为，避免违规无序竞争。整治虽有阵痛，但会让涅槃后的凤凰再次插上腾飞的翅膀，越飞越高。终会让旧学前因果巷酒店街成为古城靓丽、文明、和谐的窗口和标志。（王健）