复大美素：美团发布2020美业发展报告，美业“突围赛道”在哪？

最近，为了帮助更多美业从业者探寻更广阔的发展空间，中国商业联合会、美团研究院、美团到店综合丽人及医美业务部联合组建课题组，撰写了《中国生活美容行业发展报告（2020）》。结合美团平台美业运营大数据，分析出美发、美容SPA、美甲美睫、纹绣等生活美容行业的整体运行现状、发展趋势，剖析行业发展面临的问题与挑战，并提出相关政策建议。那么这份报告向我们美业人透露了哪些信息，带给了我们哪些启发呢？接下来，我们一探究竟。

一、面对疫情冲击，美业整体韧性较强

2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情对美业发展产生了重大冲击，有60%以上的美业人表示疫情对其门店造成了严重或非常严重的影响，约30%的从业者表示受到了影响但不是很严重，疫后复苏仍是今年行业发展的主要议题。

尽管疫情对行业冲击严重，但是美业整体韧性较强。一方面， 疫情发生后美业商户、美团等生活服务电子商务平台用多种方法助推行业复苏。问卷调查结果显示，有近6成的从业者表示其门店在3个月内就恢复到了疫情前水平，18.2%的从业者表示其门店在两个月内完全恢复，有13.1%的从业者表示通过参加线上培训的等方式，升级自己的经营模式，在1个月内其门店就完全恢复。

另一方面，从美团平台大数据来看，疫情发生后美业商户的经营更加稳健。2020年美团平台上美业商户关店率较2019年变化不大，这说明2020年美业商家的扩张步伐放慢，投资较往年更加谨慎，经营也更加稳健。

美业从业者逐渐走出疫情的阴霾，普遍对行业发展抱有美好的憧憬。从经营行为看，高达82.4%的从业者表示将在未来几年扩大经营规模，美业发展未来可期，“信心比黄金 更重要”。

二、美业从业者向年轻化、高知化迈进

据调查数据分析，生活美容服务业从业者普遍较为年轻，40岁以下群体是“主力军”，占比超过九成，其中“90后”“95后”群体的占比接近48% 。

从学历背景来看，越来越多具有高等教育学历的从业者投身于生活美容服务行业中。问卷调查结果显示，具有高中、中专及以下学历的从业者的占比为59.9%，具有大专以上学历的从业者的占比超过40%，其中有1.6%的受访者的学历为硕士及以上。

美业人逐步年轻化、向高知化迈进，在给行业注入生机的同时，也意味着未来的美业是不断更迭升级的。在这股时代浪潮的感召下，美业从业者需要有智慧与勇气，学习最强大的商业系统，敢于超越自我，放下「经验」与「长处」，开辟新天地。

三、高成本、少人才 制约美业发展

调研发现，经营成本高、客流量低和人才不足仍是生活美容服务业商户面临的主要困难。具体来讲，有近半数的受访商户认为“房租水电费用上涨”制约门店发展，而“高级技术人才稀缺”和“招人/留人难”两项紧随其后，“互联网平台利用不够”也成为美业商户面对的经营问题。

问卷调查结果显示，一半以上受访商户表示其经营成本（门店租金、人工工资、水电费、物料费等）占其门店营业收入的40%-50%。还有三成左右的受访者表示经营成本占营收的70%以上，美业商户面临相当大的经营压力。

除了房租水电费之外，高级技术人才稀缺、招人/留人难、对互联网平台利用不够充分，都被商家们视为经营难题。

在掌握了2020年生活美容行业的发展态势后，可以看出，生活美容行业未来的发展趋势：

1. 用网络营销提升消费体验

2. 数字化专业代运营迎来了机遇

3. 多元化消费需求加速市场细分

4. “他经济”崛起

对于美业人而言，谁能打破传统经营模式的束缚，谁就能够掌握门店业绩倍增的密码。用业内优秀企业成功的经验为自己赋能，已经成为每一家美业门店的快速裂变必由之路。