电话销售人员如何避免电话恐惧症？

现在信息发达，足不出户就能在互联网上做生意，电话销售的重要性不言而喻，电话销售必不可少有很多企业专门成立了电话销售部，专门打电话联系四海八荒的客户推销自己的产品，各行各业都加入电话销售的行业中，每人天天都能接到不同地方打来的推销电话，有些人会很不耐烦气势汹汹地挂断电话，有些人甚至不接电话直接摁掉，外贸企业也有很多加入了电话销售的行业中，打电话打到海外寻找买家。大家的目的就是联系客户推销产品和服务。一些刚入行的销售人员拿起电话就会发抖，这就是电话恐惧症，如何避免电话恐惧症呢？如何打电话找到准客户？

一，要对自己产品及业务熟悉。打电话之前务必酝酿电话场景中的语调和情绪。设身处地站在受听者一方去感觉，言简意赅。

如数家珍般向客户滔滔不绝地介绍产品时，最初客户是极不乐意的，不会也不愿多听，因为是陌生人不熟，现在骗子那么多，人人都有防范心理。您这样长篇大论地空谈着客户觉得这是黄婆卖瓜自卖自夸。所以电话销售忌连篇累牍、空洞无物。

二，电话销售是一个沟通的过程，自信满满语气平和地与人交谈，这是建立好感的第一步。说话轻声细语让人如沐春风

电话销售中前期工作一定要做到位，比如打电话之前写好草稿，读熟对白，自己熟练不拗口，反复排练几遍，自己一问一答，现场演练，这样与客户沟通时才不会胆怯。也可以与同事互换角色一起练习，这样有备而来，胸有成竹与客户沟通起来就顺利成功就在眼前。