昆明市2020年诚信示范店主题实践活动举办，花之城荣膺诚信示范店

《关于深化群众性精神文明创建活动的指导意见》指出：

诚信是核心价值观和道德建设的重要内容，也是发展完善社会主义市场经济的重要基石。

大力弘扬中华民族重信守诺的传统美德，开展诚信行业、诚信单位、诚信示范街区、诚信经营示范店等主题实践活动，制定诚信公约，加强行业自律，推动形成不愿失信、不能失信、不敢失信的社会环境。

8月5日下午14点，“2020年昆明市诚信示范店主题实践活动暨诚信花城大家建、文明社会你我他”主题实践活动在花之城举行。

昆明市发展和改革委员会梅俊辉主任出席活动并致辞。

花之城荣获“昆明2020年诚信示范店”

花之城坚信，诚信是企业的经营之本；诚信兴商，是企业经营之根。

多年来花之城荣膺了“盘龙区流通领域商品消费者满意示范店”、“花之城12315消费维权服务站”、“盘龙区消费维权教育基地”、“诚信经营、放心消费承诺店”、“2015-2016年区诚信市场”等多个奖项。

本年度更是荣膺了“昆明2020年诚信示范店”的荣誉。

花之城是将云南民族文化、花卉文化、旅游产业和现代商业发展相融合的花卉主题综合体。在强化原有“景区、酒店、商场、会务”等要素的基础上，又增加文化娱乐、生活体验类项目等主力消费业态。开业至今，花之城始终依法依规审查场内经营者的主体资格，督促各商户加强诚信管理、诚信制度建设，提高场内经营者的诚信意识，依法查处虚假宣传、销售假冒伪劣商品等欺诈行为，保护消费者合法权益。

在本次活动中，昆明怡美天香置业有限公司总经理刘胜义也向大家介绍了公司文明创建和诚信经营工作相关情况。

01 开展诚信教育、创建诚信市场

2018年花之城成立“安全市场、诚信市场”， 创建领导小组，并由公司带领各公司各商户主要负责人，不断完善诚信商户考评机制、不断细化量化考核单位指标，做实创建效果，突出平安建设和诚信体系建设，使市场规范化管理水平得到提升。

为做好花之城“安全市场、诚信市场”创建活动的行业指导，开展对本公司店铺及入驻商户全体员工的诚信教育培训，提高干部职工、商户经营者的诚信意识，而且加强了市场调控和市场规划方面的制度建设，对进驻商品的质量、包装、送货、配货和退货等环节严格把关，从商品到服务都做到“高标准、严要求”

02 加强对市场的明码标价和计量行为管理

花之城对各类商品标价签所标识的零售价、产地、等级、规格等内容进行规范性审核，加强市场明码标价管理，对涉嫌价格问题等进行及时查处、纠正。同时加强规范商品计量行为，统一邀请云南省计量测试技术研究院的工作人员，到现场对各种称重秤进行检测并出具检定合格证书；并建立相应的计量管理，严防商家缺斤少两等不诚信经营行为。

03 建立花之城统一的售后服务部门

为方便广大顾客维权，公司成立了花之城售后服务部，设立24小时售后服务专线，凡是花之城所销售商品涉及到的顾客投诉、回购、保养等售后需求，均由售后服务部负责统一接待处理，力求将维护消费者权益放在首位，同时为消费者维权工作建立了长效工作机制，增强消费者信心，营造良好的消费环境。

随后，梅俊辉主任和刘胜义总经理为诚信员工颁奖，并授予其绶带及奖状。花之城诚信员工代表在活动中向大家分享工作经验及心得。

活动的最后，刘胜义总经理上台宣读了《诚信服务承诺书》，参与活动的花之城员工全体在承诺书上签字。

“诚信”二字，是一种责任，更是一种担当。

今后，花之城将在各级政府的支持和指导下，继续坚持以科学发展观为指导，不断加强普及诚信教育，延伸消费维权服务，切实维护市场秩序，保障消费者权益，营造知信、用信、守信的良好社会环境。