“中国企业服务数字化高峰论坛”圆桌论坛：企业服务数字化之术

当企业用户逐渐成为服务市场消费主体，消费需求越来越旺盛，企业服务数字化就成为未来趋势不可逆转。

企业必须紧跟潮流才能不被淘汰，B端企业服务市场将逐渐取代C端消费市场，成为未来企业经营必争的战场。

“企业服务问道，问道数字化未来。”2020中国企业服务数字化高峰论坛于1月7日在武汉召开。大会以“企业服务数字化”为主题，聚焦企业服务数字化、企业服务营销数字化、企业定制新生态，探讨如何进行“企业数字化”，企业服务未来该如何发展。

下午第二场圆桌论坛的主题为《企业服务数字化之术》，论坛由定制链联合创始人伍黎明主持。

定阁主理人宣江华、软银中国投资副总监万宇、云帐房市场总监王佳庆、中国服装优制联盟副秘书长兼时尚工园CEO萧冰、驿宝通CEO赵淳参与讨论。

以下为各位大咖对于企业服务与企业服务数字化之术的一些精彩分享：

定制链联合创始人 伍黎明：各位嘉宾，大家下午好！之前几位大咖已经和大家探讨过“企业服务数字化之道”，接下来，我们就来讨论一下“企业服务数字化之术”这个话题，可以说“道”是方向，而我们所要探讨的“术”，便是指方法。下面我们就“获客、运营、模式”三个议题进行下面的环节。

驿宝通CEO赵淳：说到数字化，就不得不提信息化，我们公司更多的服务的是大B企业，而对于这些大B企业而言，他们更关心的是信息化是什么。那么信息化是什么呢？其实归根结底，信息化的核心是效率，重点是降低企业成本，也就是我们说的降本增效。
而关于获客，大B客户的获取，其实更多的还是通过原有客户的转介绍，所以说维护客户关系，圈子很重要！

定阁主理人 宣江华：SaaS系统将工厂、用户连接起来，能够更加正确的传达用户的需求，实现按需生产，做到不浪费，低成本、精准化生产。

而获客，我们更多做的是吸粉、固粉、维持关系再达成成交，通过宣传推广、专业的讲解吸引用户，让他们成为我们的粉丝，再通过多种优惠方式与他们建立关系，实现裂变，精准获客。

软银中国副总监 万宇：从当前来看，企业服务越来越好做，越来越受到资本的青睐，但如何获得客户的青睐是企业服务者需要考虑的问题。

我们把客户分成两种: Nice to have、Must to have ，前者从企业内部出发，更注重通过对内部结构的变革节约成本；后者却是由于外部原因不得不变革，例如现在越来越多的年轻人不愿意去工厂工作，为了解决这种问题，自动化、智能机器人应运而生。

所以说，未来企业服务不仅仅是数字化，而是走向自动化，智能化！

而说到营销，是“营”和“销”，国内很多公司都注重销，但我们觉得，如果一个公司从marketing出发，把“营”做到位，让客户背书就很成功了！

云帐房市场总监 王佳庆：传统的财务软件都是把资料存储在自己的电脑里，无法和行业其他同行相比较，我们做的，就是打通上下游，让企业更合规，更智能，提高效率。

目前存在的问题，是银行不了解企业，担心企业不好监管，所以不愿意融资；而企业与银行不熟悉，融资难度大。我们想做的，就是基于财税，为更多企业服务。

以前企业增长是跨越式的，现在实现增长是从内部出发，降本增效。而降本增效，让客户认可的方法就是做好自己的产品，实现口碑营销！

中国服装优制联盟副秘书长兼时尚工园CEO 萧冰：目前柔性供应链模式已经到了天花板，用一句话总结：做得好的品牌都在消耗自己的影响力，中国在制造库存 ，但现在消费者的个性化需求越来越多，企业需要做的，就是重视这种需求，满足这种需求。

从Zara、优衣库的成功经验来看，服装深度开发是个很大的机会，企业要适应信息化数据给产业带来的变化，更加注重对数据的采集和运用，构建属于自己的私域流量。

综上所言，企业服务产业拥有广阔的发展机遇和合作空间，企业服务者应该更多地走出去多看看，学习大咖的经验！在学习的基础上，做好企业产品，真正打磨好销售漏斗！

这次《企业服务数字化之术》圆桌论坛将产、投、研、销领域专家集合，将供应链、SaaS系统、资本投资、财税服务、服装定制与企业服务数字化相结合，从“获客、运营、模式”三个角度深入分析企业服务数字化未来的发展方向，相信这次论坛对整个行业和产业链来说，都能起到了“桥梁”作用，给更多的企业服务者提供指导！