耐克阿迪达斯折扣店加盟：为什么要维护客户关系

对于门店的经营来说，要想长久的经营下去那么维护老顾客关系就是必经之路，老顾客的关系密切，那么你的门店就有了稳定的购买群众，虽然说鞋服行业购买周期较长，很难像小吃那样，老顾客天天光顾。但是你单品的利润并不低，而鞋服行业一位顾客一个季节至少也要两到三次购买，而在长期的经营里你所积累的顾客数量众多，如果每一天都有十名左右的顾客，那么一年下来就有几千人，这些人可以足够满足门店的正常经营，他们提供的稳定回购，是你的门店经营和利润的保障。一年所积累的几千位顾客，这些顾客都是无形的财富，假如他们联络好老顾客的关系，这些人里面有30%可以提供稳定的购买力，那么鞋服行业是每个人每个季度都需要换新，这就是说每个季度他们可以给你提供一千多的购买量，这一个季度的利润就有几万元，一年就是十多万。这样的门店再多做几年，那么老顾客数量倍增，利润也会成倍增加。而这些顾客是稳定的，每个季度都会到你店里购物几次。

同时老顾客维护的好处可不仅仅是稳定的回购，还有帮你门店进行宣传，用得好也会推荐给身边的家人或者朋友。顾客可以帮你建立良好的口碑，试想一下，一年可以用几千位顾客再帮你宣传，说你的门店好，产品好，他们身边都有各自的朋友、同事和交际圈，每个对你门店的赞美至少能有十几个知道，就等于给你的门店在几万人中建立了口碑，而这些口碑对你之后的发展好处多多。