家政人员面试宝典，几大要诀，让你变’面霸‘

最近有一些培训老师发现，很多学员去面试，都有些紧张，不知道怎么才能让客户喜欢，也不知道会问什么问题。

所以，今天我们来分享家政服务人员的面试相关攻略，让大家学习学习！

机遇往往是偏爱有准备的人，做好面试准备，是顺利找到工作的前提。

众所周知，阿姨找工作，肯定需要经过面试这一环节。而，其中，面试的自我介绍是能够让雇主了解自己，更是为自己赢得与雇主进行深入交流的机会。

在自我介绍中，我们要把自身的特长、优势等完全表现出来，给客户深刻印象，从而实现认可度。

但是，有的阿姨就会说了，我的经验、技能那都是没有问题的，只不过是经常在面试的时候，就容易紧张，无法很好地，完整地表达自己，也没能够展现出自己真正的实力。

因此，今天为了阿姨们总结一份面试宝典，赶快学习一下吧！

PART 1

精神面貌&衣着得体

心理学研究发现，第一印象很重要，往往会对一个人的整体评价起到决定性的作用，第一印象形成之后，不太容易改变，而且，第一印象还会长期影响着双方未来的生活交流与交往。

大多数情况下，即便是后来有所改观，与第一印象不太吻合，但还是会‘服从’于最初的印象。而这种现象有个名字，叫做首因效应。

所以，我们在面试的时候，一定要做好充分的准备，拿出自己最好的精神面貌。

首先，给自己挑选一套整洁得体的衣服，看起来干净大方即可，衣服搭配的颜色不要超过三种，切记不要穿过于紧身的衣服；如果是长头发的最好要绑起来，整齐舒服。

人是会联想的，他们会通过穿衣打扮去猜想你的生活习惯、个性等。而且，大部分人都会认为，衣着得体、整洁利落的人才会把家收拾的干干净净，井井有条。

所以，在面试的时候，雇主看到的是，形象整洁清爽，且始终面带微笑、自信大方的你，想不留下美好的第一印象都难吧。

PART 2

沟通技巧&清楚明确
家政，是一个‘与人’打交道的行业，在服务技能水平不相上下的情况下，人际关系、流畅沟通能力和理解能力就成为了关键因素。在面试做自我介绍的时候，要直视面试者，有适当的眼神交流。

面试的内容包括个人经历、从业经验、自身优势、专业知识、技能、证书等方面都要清楚明确地阐述，其次再把雇主想要知道的，想要了解的回答清楚了。

再者，我们在说个人优势、擅长部分的时候，如果被问到自己不擅长的技能时，需要诚实。

每个人对技能的要求都不同，上户后技能的好坏立见分晓，所以，虚夸只会是搬石头砸自己的脚。所以，实事求是是首要标准。

举例，在遇到这个问题的时候，我们可以这么说：关于这个技能我现在还没有掌握，但是短期内我会去学习，相信也能尽快学会。这样的回答，主要是突出自己学习能力。

在面试之后，我们就可以跟培训学校的老师咨询，看看是否有相关的课程，报名学习，尽快掌握技能，以便上户后可以自如应对。

PART 3

倾听需求&自我衡量

面谈的时候，要认真听关于家庭情况的介绍，比如要找什么样的阿姨，家里有什么人需要照顾，是照看小孩还是老人，或是做家务，当我们在听的时候，就能根据自身情况来判断这份工作是否适合自己；

要走进客户的内心，比如，有什么事情是需要特别注意的，或是说，有什么事情会困扰到他；了解他们的具体需求后，结合自身的能力和技能，告诉雇主，你能从哪些方面可以帮助到他的家庭，让他没有后顾之忧。

有一点需要注意的，在回答问题的时候，要干脆，如果是回答，emmmm、额...、呃...，或是“嗯...我考虑考虑，犹豫思考半天不说话的，可能会让雇主觉得，你没有认真对待这个事情/不愿意接受工作内容/你做不了这份工作/思考太多，稳定性不好等。

PART 4

心态 & 合理

面试过程中，保持一个轻松的心态，耐心倾听客户问题背后可能隐藏的信息，思考他想要解决的是什么问题。从这个角度思考，才能给出他们想要的答案。

而且，在回答问题的时候，要突出自己的工作强项和学习能力。

示例：“需要有一个了解的过程，因为每家的口味是不一样的，我可以根据客户家的需求去做，如果家里人不喜欢吃的，提示我一下，我可以根据家庭成员的喜好去改进。”

另外，从事这份工作，不要只是看到收入多少，而是要考虑是不是自己能力是否对等。

如果在面试过程中，只关注着如何提高工资，却不认识到自己是否能胜任这份工作，说得好然而做得差，那上户后不稳定，很快也会‘被’下户的。

工资的涨幅是根据个人能力、技能和实际的工作量来定的。

当然了，如果面试没有成功，也别不要灰心，回顾整个面试，做下总结和反省，对自己的表现进行评估，找到自己不足的地方，然后重新收拾心情，为下次面试做准备，就把一次失败的经验当成是帮助自我升级的反馈。

PART 5

品格&分寸品德是底限。

能力会让你达到巅峰，但是只有品德会让你留在那里。如果你从一开始就能够在诸如诚实这样简单的事情上拥有完美的记录，你将更有可能在这个世界上取得成功。上户后，相处的是否融洽/愉快，能否可以让雇主和雇主的家人进一步认可自己，都是取决于个人品格/德。

比如，我们可以主动去询问，在服务的过程中，是否有什么禁忌？可以立一些‘规矩’，避免产生误会影响了彼此的关系。

工作设身处地为雇主着想，也注意边界，不会像在自己家一样随性而为，而是做到有职业操守，有分寸、好品格的优秀阿姨。

PART 5

有无加分项?

自己是否有什么擅长的菜式，比如烘焙、西餐、特色菜式等；是否会催乳、婴儿抚触；是否会营养搭配，做辅食；是否有外语的技能；是否可以读绘本、会手指游戏；是否会某种乐器；是否会做手工；等等，这些都是加分项。