马云，你欠杭州外卖小哥一个道歉

10月30日，在杭州发生了一起广泛关注的外卖员与餐饮店家发生激烈冲突的事件。

事情的简单经过是这样的。

10月30日中午12时许，此时正是广大上班族就餐的高峰期，也是外卖送餐的高峰期。

外卖大家都点过，大街上的外卖送餐员您肯定也熟悉得很。他们的工作就是在与时间赛跑，用争分夺秒来形容也不为过。因为客户订的外卖要是送晚了，外卖员是会受到处罚的。轻则受批评扣钱，重则扣奖金取消评优资格，甚至还要自己掏腰包赔偿客户的损失。

所以我们就能理解为什么大马路上外卖员一个个都是行色匆匆、骑车骑得飞快。因为时间对他们来讲，真的是太重要了。

当天的这家快餐店里挤满了等待去快餐的顾客，还有我们的外卖小哥。我们的外卖小哥很可能是等的时间久了，快到订单的最低时限了，因此他非常的着急，甚至是焦急。

外卖小哥一等再等，他处于崩溃的边缘了。就在这时，他厉声地质问里面的女员工他的单到底好了没有。也许是外卖小哥的态度不好，也许是员工自身也很紧张，总之她的情绪也有点失控，就对小哥吼了一句。

这一句吼不要紧，直接就点燃了外卖小哥内心压抑已久的狂躁，他发疯似地把餐台上的外卖拿起来接扔了一地，边扔还边失声吼叫。这样的举动彻底惹怒了商家。一个穿黑衣服的男子（快餐店工作人员）操起铁锅就向小哥砸去，还用脚狠狠地踹小哥的脑袋。

小哥瘫坐在地上无力还击，失声痛哭。最后，小哥拿着电话，好像在跟谁控诉店家的行径。

说实话，看到这样的场面，真的感到很心酸。

外卖小哥和快餐店工作人员都是普通老百姓，都是普通劳动者，都在辛辛苦苦工作、挣钱，都不容易。为什么要做出这样的相互伤害的事情？

是什么导致了这种令人心酸的事情的发生？

是什么让外卖小哥如此紧张、焦躁？又是什么让外卖店的工作人员如此狠心的殴打小哥？

这里我们不多做分析，留给大家去思考。

这里我么想说一说外卖小哥身后的那家公司——饿了么。

外卖，这种新生事物其实出现的时间并不长。它是互联网的产物，因为方便了上班族、宅在家的人群和不方便出门的人群，因而迅速发展了起来。

一些外卖平台也借着这股东风纷纷崛起。饿了么就是其中一家。

饿了么刚刚创立时，其实不是阿里巴巴旗下控制的公司。是在后来的2015年12月17日，阿里巴巴斥资12.5亿美元加入饿了么。

2018年4月2日，阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布，阿里巴巴已经签订收购协议，将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。

应该说饿了么为阿里巴巴外卖业务立下了汗马功劳，使得阿里巴巴与美团形成了抗衡的局面。

而外卖企业的发展少不了千千万万的外卖小哥的功劳，也少不了千千万万家店家的支持。可以这么说，没有这些普普通通的劳动者，外卖公司根本就发展不起来。

这次出现这样的事情，真的，作为阿里巴巴实际控制人的马云应该站出来表个态，对公司的员工的遭遇表示歉意。

也许马老板太忙了，也许马老板觉得这种事情根本就不值一提。因为马老板要做的生意都是以亿计的大生意，哪有功夫处理这些鸡毛蒜皮的小事呢？

对了，马老板近期还有一件大事要做，那就是蚂蚁金服上市。难怪马老板没工夫。毕竟，基层员工的那些芝麻粒大的小事哪里比得上上市圈钱这样的大事呢？