爱我你就抱抱我，爱国你就干工作

爱我你就抱抱我，爱国你就干工作

信访局 戚秦

有一句歌词唱的好：爱我你就抱抱我。爱不是口号，不是简简单单的说，只有通过抱抱才能真真切切体现出感觉出爱的温暖和爱的情意。孩子哭了，有时候说话哄哄都不管用，抱起来就不哭了。抱抱是什么？抱抱就是行动，也就是说爱体现在行动上。那么，爱国怎么体现呢？我想，爱国也不是喊喊口号也不是吹吹打打就能体现出来的，爱国同样离不开行动来体现。这个行动就是我们的工作。也就是说，爱国就要干工作，真真切切的干好工作。通过工作建功立业，通过工作体现出真正的爱国。

我们的工作是信访。我本人在县委县政府办公区域值班接访。如何更好地体现出我们的爱国精神？如何干好我们的信访工作？我认为，主要是做到“四个真”。

一、是有真感情。信访工作体现的是对群众的感情问题、立场问题；信访工作体现的是对党和政府以及国家的责任。干好信访工作就是爱国奋斗的最好体现。作为一名信访干部，我们必须不忘初心，牢记使命，必须时刻牢记自己的工作代表着党和政府，自己的一言一行体现着信访干部的形象，要树立起“立党为公、执政为民”的理念，践行全心全意为人民服务宗旨，把上访群众当作自己的亲人对待。接待上访群众时，态度要诚恳；群众反映问题时，倾听要耐心；要多与群众接触，用真诚取得他们的理解；多向群众了解情况，找准他们反映问题的症结。要认识到做好信访工作，为群众排忧解难是自己份内的事。要摒弃官僚主义，杜绝推诿扯皮，真心实意、想方设法，为群众解决实际问题。要学会换位思考，用真情与群众交流，拿真心与群众沟通，出真力为群众办事。

二、是有真担当。信访部门被称为“清水衙门”，信访工作被称作“机关第一难”，信访干部被认为最“无权无钱”的官。为此，作为信访干部必须有甘于清贫，甘于辛劳的奉献精神，学会体会快乐在于忙碌而有价值，以苦为乐，苦中有乐，乐得坦然。要站在检验党的执政能力，提高党的执政水平的高度，顾全大局，着眼长远，迎难而上，解疑释惑，信心满怀的做好信访工作。每天都要面对各种各样的群众，被各类人群所需，切实的体察民生民情，不断地为人民群众排忧解难，这就是奉献价值！行善事而非图报，每天处理各种各样的群众的诉求，承载着民众的希望，担负着匡扶正义、解困济难之责，这也是工作的价值！怀着坚定的理想信念，对党和人民的事业永不懈怠的心，特别是在当今社会矛盾日益突出的时候，用对党的忠诚、对国家的热爱、对人民的热爱、对事业的热爱认真干好工作，攻坚克难，化解矛盾，营造和谐，更是信访干部努力的价值！

三、是有真能力。一方面，必须要提高自我学习能力，时代在进步，改革在深入，法制在完善，科技在发展，这些都要求信访干部要适应时代变化，不断加强学习。当人民群众提出这样或那样的问题时，如果信访干部对政策和法律法规把握不准，就可能给出错误答复。为此，信访干部要勤于学习，乐于学习，善于学习：不但要学习政治、经济、法律，还要学习接待群众的方法和技巧；不但要学习自然科学，还要学习心理学、行为科学；不但要向书本学，还要向群众学习。另一方面，要提高应变处置能力。信访工作的一个基本要求是让群众满意，对群众提出的合理要求，必须通过努力使其得到彻底解决；对群众的不合理诉求，要及时指出错误的原因，并依据法律法规作好宣传解释工作。解决合理诉求的信访问题，需要协调做好领导工作、责任单位工作和上访人工作等等；面对部分群众的不合理诉求，其解释说服工作更难，任何一丝推诿扯皮之举，既是对群众的不负责，也可能导致信访人越来越多，重复上访次数越来越多。一个优秀的信访干部，面对复杂的信访问题，要培养自身的处置应变能力，敢于说话，敢于办事，敢于负责，善于结案，很多信访问题便能得到有效化解。

四、是有真干劲。从工作理念的树立、工作责任的担负到工作能力的培养，归根结底还要工作措施的落实。作为一名在信访岗位工作的信访干部，必须立足本职，发挥职能。信访工作繁琐复杂，群众素质参差不齐，因此要放下架子，晓之以法理，动之以真情，耐心细致地做好群众的思想工作。群众为正当利益合法诉求的，要认真按法律程序办理；群众因为不清楚政策法规而上访的，要耐心做好解释工作，让群众知法、懂法、守法、心服口服，使怀着怨气而来的来访群众满意而归。要认真扎实地做好疑难信访事项的化解工作，促进人民群众反映的信访事项“事事有回音，件件有落实”；要认真收集梳理好每一期排查的矛盾纠纷，从源头上做好应急处置。只有从身边小事，手头工作一项项做起，积少成多，积流成河，最终实现“为党分忧，为民解难”的理想！最终体现“爱国奋斗,建功立业’的梦想！

改革的深入，社会的发展，必然产生新的情况、新的问题，一个时期的信访工作做好了，新的信访问题又来了。因此要持之以恒，树立长期奋战的思想，我们一定要把信访工作作为爱国奋斗精神体现的重要工作来抓，与群众面对面交流、心与心沟通，用诚心、爱心和热心温暖上访群众的“寒心”。

爱就一个字，我就说一次，你知道我只会用行动表示。爱国奋斗，我会承诺一辈子我会守住了坚持。任时光飞逝，任岁月沧桑，我一定为信访努力付出。我相信，无论信访问题多么难，无论情况多么复杂，我都会真心面对，真心付出，以四个真的标准去开展信访工作，去做好信访工作。我将在信访工作岗位上，努力工作，建功立业，用行动去诠释和体现爱国奋斗的精神，做一名爱国奋斗的践行者和实践者。