来源:华能铜川热力

尊敬的分户控制用户:

为确保分户控制用户在11月15日按期用热，我公司华能铜川供热客户服务大厅现金收费窗口将于11月14日关闭，因正式供热后分户控制阀开、关需重点核实，缴费后不能立即开阀，给您带来的不便敬请谅解。现将分户控制用户相关用热事宜通知如下：

1、针对分户控制阀开启后家中过水且不热的用户，请联系小区物业进行排气、放水检查。根据《铜川市物价局关于南市区集中供热价格的通知》（铜价发【2015】121号）中“居民用热终端销售价格为每月每平方米5.45元，非居民用热终端销售价格为每月每平方米7.40元，其中包含热交换站至用户的运营费用指导价位为每月每平方米0.45元”，我公司已与各物业单位合同约定，向物业单位返还运营费用，由其负责分支阀门井至用户侧的二级换热站及二次网全部供热设备、设施的运行、维护、检修。

2、针对未安装分户控制阀的用户，11月15日前仍未至我公司办理报停手续且未采取隔离措施的将按全费计算。本采暖季我公司将联合城市管理部门开展供热稽查行动，大力遏制恶意欠费、损坏供热设施等行为。同时将对陈欠热费的用户进行停暖并分批次张贴起诉律师函，请陈欠热费的用户尽快缴纳热费。收到律师函的用户至我公司客服大厅清缴热费时，请将律师函带回以便于我方撤回诉讼。

3、针对缴全费后阀门未开或故障关闭的情况，请及时至我公司供热客服中心进行登记处理（为避免客服热费拥挤，请尽量选择微信公众号报修工单，方便维护人员第一时间处理），若因未联系登记处理，造成的损失我公司将概不负责。