微博CEO王高飞“粉丝集资与微博无关”言论缺乏同理心

　　以“倒奶应援”“集资应援”为代表的粉丝经济乱象引发了多方关注，连日来在监管和舆论双重压力之下，爱奇艺、蒙牛等企业先后发表公开道歉声明，停录相关综艺节目，进行积极整改。

　　与此同时，国家网信办部署开展2021年“清朗”系列专项行动，明确提出严厉打击引发粉丝非理性应援等行为。

　　随着新的热点出现，非法应援的讨论逐渐平息。然而随着微博CEO王高飞的一番言论，又引发了新的争议，并且也把王高飞带入了舆论的焦点。

　　日前，在微博财报电话会上，微博CEO王高飞回应了关于粉丝经济的一些争议。王高飞表示，对于粉丝经济的监管可以从两个层面来看，第一，通过非法集资的方式进行粉丝打榜，这件事跟微博没有关系，因为它的发起、集资和宣传平台都不在微博。

　　王高飞的言论一经发出，就有网友截图质疑。在微博平台，有不少粉丝集资给爱豆应援的内容，至今这些内容未被删除。

　　百度&百家号针对此事发起了一个专题讨论，邀请我作了参与。

　　我收集了两种声音，发在百家号平台。

　　第一种声音认为王高飞的观点不负责任，按照这个逻辑淘宝上的商家卖假货也和淘宝没关系(淘宝不负责发货)，淘宝还为什么要费力打假呢?

　　第二种声音认为王高飞说的很对，比如说有人通过电话、微信进行诈骗，但中国移动、腾讯公司不需要负责。

　　我来谈谈我的看法。从大的逻辑层面来看，王高飞的论述似乎没有问题，但从人类情感层面来看，王高飞的话语缺乏基本的同理心。

　　王高飞没有意识到，如果人是理性动物，微博等社交平台就没有生存的土壤了;王高飞没有意识到，现在的公众看待问题更注重情感和情绪，而非逻辑和道理，绕过感情讲道理，只会成为靶子。

　　事实上也的确如此，王高飞的言论经过社交媒体发酵后，引发了不少批评。

　　那么此类事件应该如何回复，我做个示范参考。

　　第一：微博第一时间关注到了这起事件，我们和大家一样，对这种“应援倒奶”“浪费牛奶”行为感觉无比痛心。

　　第二：事件发生后，微博第一时间彻查，积极查缺补漏。经查，并未在微博平台发现“粉丝非法集资、宣传、应援”内容。

　　第三：微博将继续压实主体责任，强化AI+人工双重审核机制，坚决杜绝非理性应援行为，营造风清气正的网络社交空间。

　　微博是国内重要的公众发声、互动平台，必然要表达更多的关切。我们撇开这起事件不谈，回顾之前各类引发舆论反感的事件，公众更多的时候期待的不是“担责”，而仅仅是“站在用户的角度，表一个态度罢了”。

　　同样，近期特斯拉被媒体和公众频频吊打，最主要的原因也是陶琳阿姨的态度问题，而非产品质量问题。