颠覆酒店消费行业，吸引住客疯狂复购！酒店智能化利器原来是……

酒店智能化，应该是站在客户角度，设身处地为客户的安全、隐私、舒适考虑，采取相应的智能化设备与服务，而不是单单作为一个宣传的噱头。

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酒店智能零售的巨大空白

中国目前有多少酒店？

据阿里旗下旅游平台飞猪发布的《消费者驱动新零售时代酒店变革》报告，目前我国的酒店数量在250000家左右，平均每个地级市拥有851家酒店，而且这个数字还在持续攀升。

随着酒店密度的迅速提升，酒店之间的竞争也日益激烈。

越来越多的酒店在智能入住、居住场景上提高了投入，用户体验成为酒店的核心竞争力。

而在新零售概念被提出并推广之后，智能零售在酒店行业的应用也得到了飞速发展，而自动售货机就是最成功的实际应用。

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自动售货机的蓝海

为什么自动售货机能成为酒店智能化最成功的一个应用？

首先，我们来看一个数据：

成人用品市场调查报告显示，顾客在购买成人用品后，使用场所为酒店宾馆占56%，家庭使用占35%，娱乐场所及其他使用占9%。

酒店宾馆，毫无疑问是成人用品消费、销售、使用的最大市场。

其次，由于中国人长久以来的内敛性格，羞于谈“性”，成人用品的消费行为都比较隐私。

去超市买，不好意思；酒店提供的，不一定符合客人需求。

据数据显示，90、95后为主的年轻客群在酒店增长消费中占比高达69%，而这类人群也正成为酒店消费的新力量，50%以上的周末酒店需求由90后顾客产生。

年轻消费群体的增长，也提高了成人用品的需求。由于购买方便，因此绝大部分顾客可以接受相对较高的价格，酒店销售商品的利润，会高于便利店和超市。

依靠富裕阶层崛起、年轻消费群体增多、线上线下全渠道融合所带来的消费驱动力，预计在2016年至2021年期间，中国将呈现1.8万亿美元的私人消费增长。

而自动售货机则可以完美解决这一尴尬的局面。

自动售货机可以避免客人购买情趣用品时的尴尬，保护客人的隐私，改善客人的入住体验，激发客人的潜在消费欲望，提高客人对酒店的服务满意度与印象。

在情趣用品行业，一条公认的法则就是无人零售与情趣用品是最合适的组合。

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自动售货机的优势

几天前，我们曾给大家简单介绍过一款“五格圆筒自动售货机”。

该款产品为小型自动售货机，主要使用场景为酒店客房，客人可通过手机扫描售货机上的二维码，查看并购买心仪的产品。

目前，“五格圆筒自动售货机”已经落地上海、宁波等诸多城市。

短短四个月内，已经有近三百家酒店放置，总计近两万多间客房投放使用，运营良好。

不仅提升了客户对酒店的满意度，也为酒店带去了稳定的收益。

据一位酒店运营者王先生表示，五格圆筒自动售货机的投放，大大提高了住客对酒店的认可度、信任度。

“客人对这个东西很好奇，我们给他们介绍之后，他们就觉得这个东西很方便，而且很照顾客人的隐私，他们觉得这种方式对顾客很友好。”

此外，自动售货机也对酒店的实际运营产生了积极作用。酒店的入住率、客户的满意度也因此得到了提升。

王先生表示，“自动售货机操作方便，只需要把自动售货机放进适合的客房即可，然后客房阿姨打扫卫生的时候检查补货就可以了，很方便省心。因为自动售货机提供的都是顾客的刚需用品，所以收益很稳定，尤其是节假日的时候，销量会很高。总体来说，我认为这个机器对我们酒店的帮助还是很大的。”

结 语

综合种种因素，自动售货机都是酒店智能零售解决的绝佳方案，真正助力酒店实现智能化，提高了客户的入住体验，还能为酒店提供一笔稳定客观的收益。

时代发展如同湍急的江水，一个又一个风口出现，有些人抓住，实现了财富自由，完成了阶层跃迁；而犹豫的人，始终在错过机会。

自动售货机作为酒店智能化的重要一环，既提高了酒店的综合竞争力，也为新零售行业打开了新的应用场景，选择自动售货机，就是选择了双赢的局面。