社交性酒店发展新趋势

国内社交型酒店存在同质化问题，多元化和个性化才是未来的发展趋势。

不得不承认，近三年，“社交型酒店”有点耀眼，有点瞩目。

随着经济逐渐复苏，国内游升级赋能，释放出较大的住宿需求和消费动力，疫情后国内酒店集团在扩张的同时着力布局中高端市场，并带动社交型酒店的兴起。

首旅如家、华住、铂涛以及亚朵等酒店集团纷纷推出社交型酒店品牌。社交型酒店的出现，也促使着酒店中端市场瞄准了年轻一代消费者。

由于疫情过后消费者对社交的渴求，社交型酒店不跌反涨，并且焕发出新的模式，比如线上线下社交与流量的交互。

实际上，社交型酒店是随着千禧一代成为消费主体而兴起的新概念。为了争夺千禧一代客群，各酒店集团纷纷推出社交型酒店，从年轻人的社交需求入手，探寻酒店的“新属性”。但是早期的社交型酒店往往单一地强调“大公区，小房间”，喜欢采用炫酷、新潮的设计元素。对此，有业内人士指出，国内社交型酒店存在同质化问题，需要进一步细化消费群体的偏好和需求，多元化和个性化才是未来的发展趋势。

PART 01

社交型酒店“大战开启”

酒店的社交属性并不是直到前几年才出现，大堂、咖啡厅本身就是提供给顾客社交的场地。

社交型酒店是借助酒店的开放性和连通性，强化其社交功能的一种生活方式酒店。它通过空间设计、功能打造以及主题活动，吸引客人走出房间，在公共空间享受社交的乐趣，同时也吸引本地居民将其作为社交的场所。

与以“住”为核心的传统酒店相比，社交型酒店更注重设计、公共空间、社群及社区的打造，并通过这些元素来进行品牌营销，增加品牌的黏性。他们能否抓住年轻人的“心”？取得年轻人“欢心”是否意味着能够得到酒店中端市场的天下呢？

亚朵轻居

PART 02

如何抓住年轻人的“胃”

从国内的目前的整体结构布局来看，国内高端酒店占比5%，中端酒店占比30%，经济型酒店占比65%，精品中端酒店存在着极大的结构性缺口。对中端酒店来说，如何在有限的服务中让客人满意尤为重要。俗话说，擒人，先擒“胃”。

庞大的单身群体，加之孤独经济的盛行、 陌生人社交需求的极大缺口，都直接导致了这个群体对于线下陌生人社交的需求。社交型酒店正好抓住了年轻人在社交方面的“胃口”。

为了抓住这一“胃口”，酒店人可是绞尽脑汁。大体上可以总结为以下几个方向。

首先，增加公共空间的面积以及空间多元化。比如设立小型演奏厅、室内运动场或是小型影院空间。

其次，针对特定的兴趣爱好，定期举办线下活动。

最后，结合某个增加社交属性的“IP”。比如主打“篮球”IP 的酒店，便可以吸引篮球粉丝聚集在一起在室内比赛，讨论自己喜爱的偶像， 在重大比赛的时候还可以住在一起喝酒观赛。

上海武宁路亚朵S虎扑篮球酒店

此外，酒店还能通过手办或周边的新零售实现公共空间的多方向盈利。

但是，加大公共空间的投入能否为酒店带来更多的收益呢？

中国社科院财经战略研究院副教授魏翔认为，“社交型酒店的盈利模式可以参考零售业， 商场一度被电商打趴，但目前开始复苏，从购物场所转型为度假休闲场所， 主要盈利点就是餐饮、休闲、娱乐等。”

一方面，借助社会财富，酒店的社交空间投入可以引入咖啡、娱乐、时尚等品牌加盟，另一方面可以摆脱 OTA 的“压榨”，通过社群提高用户黏性，增加回头客占比，从而提高收益分成。

通过观察疫情后新开业的多家酒店可以看到，国内社交型酒店开始注重市场细分。有的社交型酒店融入了共享办公场景、有的与在线购物相结合、有的更倾向于生活方式、有的则延伸为社区酒店，探索“公区社区化、房间生活化”的模式。中国社会科学院财经战略研究院研究员、中国社科院大学商学院教授魏翔建议，未来应该创新出更多的酒店社交空间，提高私密性、隔离的科学性，通过智能手段减少交互社交中的一些隐患。

喆啡酒店成都火车东站绿地468店

PART 03

线上线下互动，增加品牌黏性

与传统社交型酒店相比，社交型酒店的另一个特点是有互联网、移动互联网、AR、VR等新技术应用。实际上，国外很多该类型酒店都与在线社交平台紧密相连，比如主打社交平台以及酒店专有社交网络平台等。但是，国内社交型酒店依然立足于线下活动，鲜有打通线上线下的社交圈。在社群社交方面中国消费者略为被动，不能一味照搬国外，但年轻客群接受社交属性的能力很强，至少酒店现场还原了初期预想。

首旅如家酒店集团总经理孙坚此前表示，国内所谓社交型酒店大多停留在概念阶段，能真正落地的不多。旗下的和颐至尊通过与“洽客 in”社群合作，尝试将其线上社群延展至酒店，并通过线下推至线上的酒店移动社区，让酒店的客人加入社群，产生更多的社交连接。

目前来看，国内所谓社交型酒店大多停留在概念阶段，能真正落地的不多。因此建议，未来社交型酒店发展的趋势是多元化、多样化、个性化，应重视技术进步的应用，考虑线上线下的呼应。

而社交复合模式下， 酒店的标准化、高效化的运营也成为了人们担忧的其中一点。能否“得天下”， 除了当下能否吸引年轻顾客，还要以长远目光考虑，打造真正由内核的、 产生长远效益的产品和服务。

从整体行业结构来说，社交型酒店的兴起也是中高端酒店发展的结果。随着经济型酒店向中高端升级以及酒店连锁化的加速，酒店品牌也在不断推出。据《中国饭店管理公司2019年度发展报告》显示，国内70个饭店集团拥有的品牌数量高达492个，一年时间增加了60多个。

华美顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱表示，国内众多酒店品牌要在细分市场拔得头筹，进一步提升市场占有率，关键要打造客房外的第二空间，如健身房、书吧、茶社、影视社交区；提升多元人文体验，如设计、文化、环境；实现功能升级和细分市场定位匹配，优选升级内容等，这些恰恰就是社交型酒店核心竞争力的体现。