临汾税务：跨越国界的服务

“感谢你们提醒和帮助我缴纳个人所得税，让我成了一名合格的纳税人……”

2021年9月16日，国家税务总局临汾市税务局所得税科科长赵宏，收到了一封来自山西师范大学外聘教授裴教授的致谢短信，字里行间洋溢着对税务机关优质便民服务的感谢和肯定。裴教授2020年在多个高校和研究所均有收入，收入合计136.6万元,根据测算，应补缴税款10.52万元，但汇算清缴期间裴教授一直身处国外，无法联系。临汾市税务局通过多种渠道，终于取得裴教授的电子邮箱账号，所得税科科长赵宏为裴教授发送了一封温馨提示的电子邮件，提示他2020年度汇算清缴时间已经结束，他需缴纳税款但至今仍未申报，希望其尽快缴纳税款，避免产生更多的滞纳金及影响个人信誉和社会信用，并承诺将就其个人所得税税收政策和办理汇算清缴的程序提供周到服务。很快，赵宏收到了裴教授的回信。裴教授在回信中说：之前自己在美国也在个人所得税APP上尝试申报，但因为美国IP地址封闭原因，多次尝试均未成功，表示愿意尽快补缴税款。

直到2021年的7月，新冠疫情全球蔓延，不见缓解，裴教授回国申报的想法愈加强烈，但是由于疫情，回国手续的办理、途中的风险、回国后的隔离等诸多因素，迟迟不能成行。赵宏科长通过电子邮件、电话等途径，主动和裴教授联系，说明个人所得税的必要性和紧迫性。一封封电子邮件、一通通越洋电话、一则则手机短信，这种全心全意服务纳税人的精神深深感动了裴教授，也更加坚定了他克服困难、回国纳税的想法。不久，裴教授终于回到上海，在隔离期间，他主动和赵宏联系，表示隔离结束后尽快完成申报、补缴税款。一波未平，一波又起。隔离结束后，裴教授在解决了手机停机、APP下载、银行账户激活等一系列问题后，又遇到了新的申报难题。原来，个人所得税APP的汇算清缴预填服务截止时间为7月31日，裴教授解除隔离后，已无法使用预填服务。赵宏针对这一问题，经过多方协调请示，决定为其专门开通预填服务，又积极联系运维人员加急处理。经各方共同努力，当日，裴教授便在其手机APP中刷新出数据，完成了个税申报和税款补缴。事后，裴教授感动地说：你们的纳税服务跨越了国界，让在大洋彼岸的我感受到了你们认真负责的工作态度和敬业精神，也坚定了我克服一切困难回国纳税，做一名合格纳税人的决心。

一次服务，全程暖心。虽跨越大洋国界，但服务从未下线。

来源：临汾市税务局 （冯勋功）