水乐园管理的痛点，这家乐园的经验值得借鉴

目前中国水乐园普遍存在这样一个状况：第一年火爆，第二年普通，第三年开始亏损。通过周期性地增加升级设备的方式来维持或增加乐园吸引力是一种办法，但对于投资管理者来说压力太大。因而从运营层面进行改善，是更为行之有效的解决方案。

当前水乐园运营管理工作存在两大痛点：安全和服务。

安全是运营管理的重中之重。没有安全，水乐园的运营价值和运营效益就无从谈起。安全是运营效益的前提、基础和保障。

服务则是决定水乐园重游率的关键，服务可以是工作人员的一个微笑，可以是无障碍通道的一些细节，可以是应急医疗处理的快速高效，也可以是配套服务（如二次消费和餐饮）的贴心和周到。

点击添加图片描述（最多60个字）

在解决当前行业痛点方面，柳州克里湾水乐园近两年的运营经验或许值得借鉴：

柳州克里湾水乐园是一座以地中海风情为主题打造的大型水乐园。园区分为中心广场、海地之城、海地幻境、海地沙滩、海地探险五大区域，拥有目前广西最先进的设备以及最大的造浪池，包含极具动感的冲浪池和沙滩，全国最大规格的大喇叭，充满刺激的滑道探险，趣味十足的儿童戏水，可以水上漫步的漂流河，以及高品质泳池和SPA池等12组游乐设施，为所有年龄段人群呈现前所未有的酷炫游乐体验。

据了解，柳州克里湾水乐园拥有专业的国际化运营管理团队，严格按照国际化标准管理运营，所有设施均用国内知名品牌，在保证安全的同时呈现最佳的游乐体验。

点击添加图片描述（最多60个字）

乐园管理团队由拥有多年海外水乐园管理经验的精英经理人带领，以总经理张霄为核心的运营团队成员均为业内拥有数年乃至十数年水乐园运营经验的人士。他们将全球最先进的管理、服务、经营理念带到克里湾水乐园，为游客的“畅玩”保驾护航。此外，管理团队还会定期根据运营季的实际运营情况随时改进和完善执行制度规范，做到游客感觉“常来常新”。

在乐园最需要重视的安全领域，乐园有如下举措：建立定期安全例会制度、收集游客投诉、娱乐和机械设备故障、电力供应故障、意外伤害等与园区内安全有关问题的案例，通过分析原因，制定出应对与合理预防措施并对员工进行定期的标准化培训考核；依据乐园实际运营情况定期更新完善园区安全预案；各部门与各岗位定期与不定期进行安全检查与整改，形成责任追究机制；建立全园安全稳患识别奖励机制，让全体员工都成为乐园/游客的安全监管人。

点击添加图片描述（最多60个字）

值得一提的是，园区内救生员在上岗前均接受过国际化标准的专业培训，全部持有国内救生员资质，每个区域的救生员配置均按国家标准执行，以专业知识技能确保每一位游客的安全。此外，克里湾水乐园在水质上有着非常严格的要求，除由第三方专业机构对水质进行独立检测外，园区每日开园前都会进行一次自检，致力打造一个安全卫生、放心可靠的水上乐园。

克里湾水乐园目前拥有主题商店4个、主题餐厅5个、网红茶饮店2个，以及主题移动售卖店8个，分布于全园各处，极大便利了有二次消费需求的游客。

乐园最暖心的服务，莫过于为老年人及残障人士提供的安全保障和体验质量提升服务——乐园推出“慢游式”体验攻略，针对老年及残障人士游客进行跟踪式或一站式服务，致力于让来到克里湾水乐园的该类人士能够感受乐园热情、周到、体贴的服务。

点击添加图片描述（最多60个字）

应急医疗方面，克里湾水乐园对每位工作人员进行了针对刮碰撞伤类应急处理的专业培训，并给每一位工作人员配置应急医疗包，做到能够迅速的处理和保护伤口，避免给游客带来二次伤害。

另外，两个运营年打造的良好口碑，让克里湾水乐园把培养工作人员微笑服务作为重中之重的工作。在克里湾水乐园，每位工作人员均能详细了解各项娱乐设施的信息，能够根据游客的具体情况和喜好，给出良好的游玩建议，让每位游客都能在克里湾水乐园找到最适合自己的游玩方式。

柳州克里湾水乐园凭借着完善的游乐设备、丰富的活动以及优质的服务带给游客们愉快的游乐体验，树立了良好的口碑，成为柳州口口相传的避暑胜地。乐园立足柳州及周边市场，结合本地其它主题旅游产品，已经成为可辐射全广西的大型主题体验型室外水乐园。

点击添加图片描述（最多60个字）

作为广西知名水乐园，克里湾水乐园也是2019游乐界主题文旅休闲娱乐发展峰会暨游乐界·金冠奖颁奖典礼的赞助单位之一。《游乐界》感谢克里湾水乐园对本次活动的大力支持，也祝愿克里湾水乐园未来能够成长为国内外知名的旅游目的地！

本次峰会将为解决文旅行业痛点而展开一场知识分享盛宴；金冠奖颁奖典礼则将表彰2018-2019年度行业优秀设备供应商、优秀主题乐园和杰出文旅行业精英。

时光荏苒，初心不变，《游乐界》杂志始终秉承公平、公正、权威的原则，评选中国杰出行业企业和人才，激励中国文旅产业创新升级。今年的第四届游乐界·金冠奖评选活动，我们仍将坚守原则，严格遵循报名-筛选-专家评判-网络投票的流程，以极高规格举办颁奖典礼，并通过游乐界全媒体矩阵为行业优质企业、杰出人才和行业发声。

2019年12月5日，2019游乐界主题文旅休闲娱乐发展峰会暨游乐界·金冠奖颁奖典礼将在广州融创文旅城隆重举行。知识盛宴，荣耀加身，盛会将至！