浙江：快递员丢件赔偿，找回时客户不退钱，客户：有人拆过快递

浙江：快递员丢件赔偿，找回时客户不退钱，客户：有人拆过快递

导读

众所周知，在寄送快递的时候，快递公司是有保管的义务，通常在出现丢件后，应该是要快递公司给钱，但是站点或快递员担心收到处罚，在丢件后就会先赔钱，要是后面把快递找回来，理应客户也该把钱给退还回来才对。

不过快递丢失了好多天，谁也不知道出了什么情况，要是客户发现有人打开过快递，里面的东西还坏掉了，肯定是不会轻易退钱的，怀疑是东西被人拿去用过，在浙江就发生了这么一件事，客户怀疑有人用了他的平板，我们一起来看看。

事情是这样的，浙江金华义乌的刘先生，他是从事快递行业的，在7月底收到了件快递，把平板从义乌送到杭州西湖区，结果快递不知怎么就不见了，他就临时赔付了客户1500元，后面又把快递给找回来，并寄送到客户的手里。

从发现丢件到找回来，大概是过了半个月左右，本来也说好找回来就退钱，然而把快递送到客户手里后，对方却不肯退还赔偿的1500元，寄件的是收件人的姐姐，收赔偿的收件人是弟弟，姐姐说是会去联系弟弟，但是始终都没有退钱。

后面姐姐也给刘先生提供了联系方式，刘先生给对方打电话始终都打不通，这不他也找媒体曝光了此事，希望能把1500元给要回来，在接到刘先生的求助后，9月6号记者也尝试找收件和寄件的人，对方也没有回避此事，想要当面解释清楚。

在和记者约定好时间后，当天收件人的妻子就来和记者做了解释，原来寄送的是一个平板，本来就是屏幕上有破损要维修，但是平板能正常开机的，收到时就卡在开机的页面，跟平板寄送过来的还有两包蟑螂药，收到时蟑螂药就不见只剩下平板。

收件人怀疑是有人动过快递，甚至把平板拿起来使用过，不然蟑螂药怎么就不见了，对此刘先生也做了解释，作为遗失物要确定哪个网点发出去的，所以公司是会拆包装的，但是肯定没有人动过平板，他怀疑寄送过来时就是开不了机的。

然而收件人不认可快递员的说法，要求快递公司提供全程的监控，只要能证明不是被人使用过坏的，他们二话不说就把1500元退还，不然就让快递员把平板拿走，1500就当成是赔偿平板的钱，目前双方还在为此协商着。

小结

从收件人方面的说法来看，快递确实是有被拆过用的可能，毕竟快递公司检查遗失件，顶多也就是拆封查看一下是什么，不会把里面的东西给弄丢，但是寄送到客户手里的，两包蟑螂药都不见了，心里有所怀疑也是正常的。

问题关键就在于平板，在寄出时就坏掉了，还是只有屏幕坏掉，大多数快递员收件时，通常也都是会询问一下的，估计刘先生是疏忽大意了，没有询问清楚客户平板坏在哪里，到现在也没法扯清楚，自觉冤枉赔了1500元。

至于平板卡在开机页面的问题，这点就需要去做检测了，看看是系统出现的问题，还是内部主板有损坏，前者重新刷下系统就能修好，后者维修真不如直接换新，建议刘先生还是把平板拿回来，勉强能抵上部分的损失。

大家对此怎么看？