浙江：孩子的鞋被扶梯卡住，家长要求商场赔鞋，商场：你踩黄线

浙江：孩子的鞋被扶梯卡住，家长要求商场赔鞋，商场：你踩黄线

导读

众所周知，在挺多大超市和商场里都是有自动扶梯的，通常是分为滚轮和台阶式的扶梯，前者是没有多大的危险，只要小心不摔倒就行，后者就要多加注意了，扶梯上都是有黄线的，在上面站时不能踩到黄线，不然很容易就会被扶梯卡到。

特别是带着孩子去购物的家长，在乘坐此类扶梯时就更加要小心，嘱咐孩子注意不要站得太进去，不过有时家长疏忽大意之下，孩子也会被卡住鞋子，只要电梯能及时停止，那倒也不会受什么伤害，就是鞋子会被卡坏掉，理论上也是家长自身的责任。

在浙江杭州就有个孩子鞋子被扶梯卡住，家长认为是商场的责任，要求对方赔偿鞋子和道歉，商场自认为无责，让家长拿出证据，我们一起来看看。

事情是这样的，浙江杭州的郦女士有个5岁大的儿子，8月29号她带着儿子到商场购物，准备买些东西给儿子当成生日礼物，结果礼物是还没有买成，在商场的扶梯被卡住脚了，孩子也是受到了挺大的惊吓，至于卡住脚的原因，她认为是扶梯有问题。

当时孩子是穿着网布类型的鞋子，在扶梯还没有到顶的时候，鞋子就先被扶梯卡住了，要不是扶梯自己停了下来，还不知道会出现什么意外，在扶梯停止后她也和附近的门店老板求助，老板娘态度倒是挺好的，让其余客人不要上也帮忙哄孩子。

而商场管理方的态度就不怎么样，她在原地等了有20分钟左右，这才有人过来处理此事，对方也没有佩戴工牌，在看了孩子被卡住脚的情况后，对方很武断就认为不是商场的责任，而是家长自己看护不到位，需要自己去承担相关的损失。

这情况也让郦女士很气愤，带着孩子到商场消费，在出现意外后商场却是这样的态度，这不她也找来媒体曝光此事，她的诉求也是很简单，1是商场赔偿鞋子的钱，2是商场要给她道歉，在接到她的反映后，9月1号记者也到现场查看情况。

上图就是她儿子卡住鞋子的监控画面，她认为是网鞋太软的问题，要是穿皮革的鞋子就不会被卡住，因此商场没有考虑到这点，需要承担一定的责任，不过给商场管理方致电询问，对方还是一样的回复，孩子脚踩到黄线被卡和穿的鞋子没关系。

商场自认为是没有责任的，还让郦女士随便找第三方鉴定，只要鉴定出扶梯只有故障，商场就会同意她的要求，并赔偿相关的损失费用，目前商场还是没有答应赔偿，双方还在为此协商着，事情到此也就暂时落下了帷幕。

小结

到底是扶梯的安全隐患，还是踩到黄线才被卡？前者可能性是挺小的，要是扶梯有安全隐患的话，早就一堆顾客坐扶梯受伤了，后者的可能性比较大，挺多被扶梯卡住的事情，基本上就是踩到了黄线，到最上方或下方台阶变平时就容易被卡住。

在这件事情里商场是没有责任的，一来是无法证明扶梯有安全隐患，二来是扶梯已经紧急停了，以上两点都能证明商场是无责的，要是顾客真想商场赔偿的话，唯有通过法律程序或找第三方鉴定公司，只要确定扶梯真有故障，鉴定费也可以让商场出。

大家认为商场该不该赔她的鞋子？