“旅游”不再是什么奢侈“品”，旅游景区运营该怎么办

旅游工作十几载，一直从事景区营运管理，最近看了很多关于景区营销方面的一些讨论......今天我就从旅游景区运营管理的角度对景区营销谈一下自己的观点。

​

在全域旅游大环境下，从事旅游景区开发，即是机遇，也是一种挑战，甚者可以说挑战大于机遇。“旅游”已经进入了寻常百姓家，不再是什么奢侈“品”，旅游景区开发队伍异军突起，旅游产品也显现出来了同质化，一个地方、一个区域，花海一片、峡谷一片...还有公园、乡村旅游等等，用“风起云涌”形容当下的旅游发展形势一点不为过。

​

旅游开发企业首先考虑的是投入和产出，急于资金回笼，保证景区可持续发展，旅游景区喊出了：“营销、营销、还是营销”，营销已经成为了旅游景区的一把金钥匙。旅游景区的营销市场竞争也越演越烈，从事旅游景区的营销人，也无形开始产生压迫感，有时费尽心思，也收效甚微，即使取得了一定的效果，也是昙花一现，营销人喊出了：“创新、创新、还是创新”，到底景区市场营销将何去何从？通过现象看本质，通过市场看趋势。 随着转型、跨界进入旅游行业越来越多，新增景区如雨后春笋般，景区市场营销策划也花样翻新，逐鹿于线上线下，不凡演绎出一些拍案叫绝的营销案例，但更多的是缺少营销策划创新。复制、照搬...已经成为常态，也衍生出一些营销乱象，让很多营销人感觉道数年积累下来的景区市场营销经验，一下子不管用了，感觉再靠“老套筒”已经力不从心了，表现在几个方面： 一、传统渠道不但靠不上，而且速度慢，依靠旅行社、户外传统渠道又不好收人了。

二、广告不知道往哪里投了，使用报纸、电视、户外（墙体、车体、机体等）、杂志、网络、旅行社、酒店、商场、会议论坛等方式已经成为基本推广手段，互联网、新闻广告媒体、户外广告铺天盖地，都说自己的好，效果确难看到。

​

三、创意的营销活动越来越少，各景区的促销活动好像都是程咬金的“三板斧”，即使策划出一些有创意的，由于资金投入的谨慎，反而成了自娱自乐的活动。

四、难打破营销活动这个圈了，出现了“不搞活动没有人，一搞活动不挣钱”。

五、大型营销活动方式如出一辙，到处都是音乐会、运动赛事......，而且这些活动是大型景区才敢去做的，中小型景区基本上不敢涉足，否则亏了血本，还不一定能赚到”吆喝“。

六、出现“墙内只闻墙外笑”的反常现象，外行人做市场营销活动，反而比行内人更有优势，就像米其林营销法一样。

七、用“叶落知秋到”的思维进行营销活动策划，对客户市场没有作比较全面的调研。 为此，在旅游景区已经进入创意营销时代，力促景区品牌和产品营销效应最大化，如何使是中小型景区在营销大战中不被败下阵来，我认为把握几个点。

一、市场：营销市场不追求大而全，主要围绕核心市场，主攻景区300公里范围内市场，适当纵深到500公里市场，根据客源情况调整营销市场战略方向。

二、资源：景区营销最终将回归产品本质，景区市场竞争，其实就是产品、服务和旅游环境的竞争，打造和提升景区特色资源才是最可靠的市场推介基础。

三、产品：单靠门票经济生存的景区，越来越面临发展困境，开发二元或多元旅游消费项目已经逐渐成为趋势。

四、方向:由于跨行业资源的不断整合，新的营销市场合作模式越来越多，内容也越来越丰富，更加推进营销人的思维变革和知识的不断更新，随时捕捉旅游市场和旅游群体需求的变化。

五、运用：同质化景区之间的竞争将更加激烈，各种促销活动将愈演越烈，并且“出奇兵”的促销活动将成为常态化；线上售票越来越受到游客的青睐，线下销售越来越需要方便快捷；做好广告投放计划，把握投放时机，根据景区产品特性、市场变化丰富推广渠道并打出有效的组合拳。

​

六、趋势：景区运营的重心将逐步转向景区核心景观资源的提升，以及创新项目的打造，由于其它行业或机构介入旅游景区市场营销工作，中小景区市场营销部也就成为景区运营的一个协调部门，并逐渐被介入体替代：

1、传统行业介入：如旅行社、户外组织机构，开始代理景区的市场营销工作。

2、有资源实力的跨界进入：如快消品经销商、医疗保健、房地产等，这些不但具备大量会员、大量资金而且还拥有庞大的客户群的渠道商，开始利用自由渠道，优化组合，介入景区市场营销。

3、枝干变主干：原来依附于旅游的相关产业，变成旅游景区市场营销的主导。如网站、旅游媒体等进行资源嫁接，利用自己的优势，组建自己的营销渠道，直接代理景区的市场营销。

4、旅游专业化团队介入：专业化的旅游景区托管公司，利用自己行业经验和专业优势，直接将景区营销部予以替代。

5、旅游职业经理人抱团取暖，组成适合景区发展的实战团队，进行低成本有效运作。 这几种力量的介入和变化，必然打破景区的市场运营格局。百家齐放、各具优势，相比起传统的营销模式，具有见效更快，费用更低，调整更方便等优点。虽然合作起来存在很多风险和隐患，但是对于中小景区来说，特别是运营压力较大的景区，无疑是一种比较好的选择，而且景区还可以同时选择几种模式开展景区营销市场。

总之，资源始终是景区的，无论哪种或几种力量的介入，都是替旅游景区养的羊，养肥了再“杀”，更有利于景区的发展