提前两个月预定酒店,买好机票出发前酒店订单却被取消?

今天是“五一”小长假的第一天,很多人应该在旅途中了,但福州一位女士却愁云满面——提前近两个月预定的酒店,出行前一周被强制取消订单。更让人气愤的是,客服给出的赔偿方案前后不一致。本来节假日开开心心出游,却遇到了这种事,不管是谁都会生气,那么酒店这种行为涉嫌违规吗?

提前两个月预定酒店,买好机票出发前酒店订单却被取消?

其实遇到这种情况的人真不在少数。有一位男士遇到了和福州这位女士同样的情况,他为了避免酒店在节假日涨价,提前两个月就订好了房,但在出行前几天收到订单取消通知。有人称,自己曾经在中秋节前半个月订了一个400元的两居室民宿,但临住前两天被房东告知没有房子了。还有的人在跨年前在重庆解放碑订了酒店,被莫名取消,平台赔偿了1000元。

从这些例子来看,预定的日期多集中在旅游旺季。虽然订单被取消的理由千奇百怪,但本质上还是商家不想在旅游旺季以平常价格将房子租售给消费者。某在线旅游平台表示,这种被“放鸽子”的情况多是由于供应商“反悔”,作为中介的他们只能将真实情况通知用户。按照该平台的说法,平台一点责任都没有吗?

提前两个月预定酒店,买好机票出发前酒店订单却被取消?

答案是否定的。消费者在平台遭遇房东单方面取消订单时处于沟通的弱势地位,而赔偿标准的模糊也让消费者维权面临一定的困难。遇到这种问题后,平台的处罚措施过于简单或者轻微的话,就会促进房东的违约行为。所以,平台应当充分发挥监督合同正常履行的作用,维护租住双方的合法权益。

值得一提的是,有的平台会擅自打开酒店房源让消费者预定,但会出现卖超的情况,就和机票超卖一样,赌的就是会有人爽约。很多人因为嫌麻烦就没有追究,也就给了这些平台一而再再而三的做出这样的事。因此,有关部门也应该去管管这些平台才是。

提前两个月预定酒店,买好机票出发前酒店订单却被取消?

消费者想订到便宜的房无可厚非,毕竟节假日的酒店价格高得离谱,很多人抢到了火车票,却因为订不到,或者订不起酒店而放弃出行。所以消费者在这一过程中并没有错,平台上显示有房,你不想让人订就早点提价,而不是让消费者等到出行日期了才告知他们,这样做未免太没有信用。作为消费者,一定不能吃了哑巴亏,一定要积极维权!

你在节假日出游前会多久订酒店呢,有没有遇到过订单被取消的情况?

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页面更新:2024-02-29

标签:在线   单被   订单   哑巴亏   酒店   机票   旅游   福州   旺季   节假日   房东   消费者   房子   日期   情况   平台

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