“同酒店预订价差3倍”，消费者成冤大头，谁在用算法宰客？

有人说“大数据杀熟”现象就是互联网在变相的收保护费，也有网友戏称大数据杀熟就是“专宰熟客”，你认为呢？

在当前销售渠道多样的环境下，出现“同物不同价”也见怪不怪了。但在一些旅游平台上，居然利用算法精准“杀熟”？这种把消费者当冤大头的做法，引起了很多用户的愤怒。

最近，拟到上海旅游的俞先生在7月1日，在某线上旅游平台上用9559元/晚预定了外滩W酒店的套房。但是他到店入住的时候发现，该套房只需2980元/晚的价目赫然在登记表上。9559元 VS. 2980元，这个“同物不同价”的价差居然有三倍之多！

（在网上用9559元预定的房间，登记表中只需2980元/晚）

俞先生又去查询了其他的在线旅游平台，然后发现同一酒店同一房型的价格，在不同渠道上的价格差距都很大。正如他这次预定的W酒店，在两个不同平台之间的预订价就差了6000多元，同样是3倍的价差。比如分别在去哪儿、携程和美团上预订某酒店同一房型的价格分别为4700元/晚、4500元/晚和9885元/晚，同样至少差了两倍。

这种价差现象并不鲜见，尤其是旅游平台上的酒店、机票价格，往往根据不同的用户特征、查询次数等有所变化。有人甚至说，只要多查询同一趟航班几次，该航班价格就会自动增加。因为可能平台的算法预测到，用户的购买意愿很强。这也就是所谓的大数据杀熟。

平台和酒店也许会为自己辩解：酒店价格本来变动就很频繁，会根据市地需求浮动，这也是为了控制入住率和空置率。而且代理商也会进行差异化报价，不同平台的运营价格、佣金收入等都不同，所以最终呈现的终端价格有所不同，是很正常的事情。这种说法有一定道理，酒店行业确实是很复杂的机制，单个房间的定价会被很多参数所影响。平台跟酒店中间还有以赚差价为生的代理商，所以“同物不同价”的“锅”不一定全部得甩在平台和酒店身上。

但是同时也要意识到，10%-30%的价差是在能被理解和接受的范畴内，但是整整300%的价格，真的情有可原吗？无论是平台还是酒店，都应该考虑到消费者的切身利益，切不可将所有责任直接推到运营机制上。同一个酒店的同一个房型，实际上的运营成本相差无几，但是却因为O2O模式而产生数倍的价差，这让买了贵价房的销售者感觉自己就是被当猪宰了。长久以往，只会逐渐透支消费者的信任基础，平台和酒店的信誉度都会大大下降，长期来说无异于杀鸡取卵。