中国银行临沂分行召开“断卡”行动及优化账户服务工作会议

近日，中国银行临沂分行召开“断卡”行动及优化账户服务工作专题视频会议。个人数字金融部总经理室成员、各支行分管行长、网点负责人、运控副职、综合服务经理参加会议。

会上，个数部周茂霞副总传达了人民银行《关于国务院第八次大督查相关准备工作的通知》及《临沂市账户服务与风险防控工作推进会议要点》，要求各网点保持警惕，提高服务质量，做好账户服务及消保投诉处理工作，对客户问题耐心解释并处理好业务，避免发生投诉。分行产品经理分别就优化账户服务及“断卡”行动相关工作及报表进行再次培训。

会议期间，个数部刘强强总经理提到，各支行要提高对“断卡”行动和优化账户服务重要性的认识，网点员工要做好对客户的开户风险告知及尽职调查工作。高度重视八月份国务院优化服务大督察工作，既要做好新开户涉案风险防控，又要做好账户开户服务工作，确保圆满完成任务。（张杏梅）