尾款总在半夜，快递是提前埋伏好的？双11第一天，尾款人的吐槽登上热搜...

“双11”又双叒来了！#双十一#

带着数不清的商品、看不懂的规则、还有算不明白的折扣，依旧是熬夜等付尾款，商家神速发货......#尾款人吐槽下次能不能不熬夜#

每年“双11”，既是“剁手党”的狂欢，也是段子手的盛会。除了消费者晒订单、秀一秀薅到的羊毛外，更多的是对“双11”的各种吐槽。今天一早，#付尾款#、#尾款人今天吃什么#、#双十一在逃尾款人#等话题就齐刷刷登上微博热搜。今年“双11”，你是什么样的人？#购物#

付定金时的你↓

付尾款后的你↓

哪种人比尾款人更难？

再来看看尾款人今天的午餐↓

不少网友吐槽，为什么每次付定金都要等到三更半夜，我们是买东西又不是偷东西......是觉得半夜更容易冲动消费吗？但我第二天起来清醒了一样可以退款呀！

第二天......

原来快递是提前埋伏好的？

快递签收的神级现场↓

你的快递还被什么东西代收过？

退款的速度赶不上快递的速度，

我的快递是邻居发货的吧？

重点来了！

“尾款人”支付的定金还有后悔的机会吗？

记住以下几点！！

Q1：下单时可截图保存证据，商家"明降暗涨"可索赔，赠品有问题，商家也要担责。法律对“明降暗涨”是如何定义的？

商家虚构原价、暗中提价的行为涉嫌价格欺诈，卖家构成欺诈的，买家可以要求“退一赔三”。消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

Q2：打折、参加活动的商品一经出售概不退换，商家如此规定能获得法律支持吗？

如果商品出现质量问题的话，不受七天时间的限制。但也不是所有商品都可以七天无理由退货。消费者权益保护法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由。

但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当保持完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

Q3：网购过程中如果与商家发生纠纷，协商不成，有哪些途径可维权？

消费者可以向购物平台申请维权，也可以向消费者协会投诉或者向工商行政管理部门投诉。实在难以解决的问题，还可以向公安机关报警处理。

此外，定金不同于订金，买家支付后如果后悔了，可先付清尾款，再申请"七天无理由退货"进行全额退款；网购过程中，要注意收集和保存好相关购物证据，如：聊天记录、购物记录、商品页面截图、购物发票、快递单、发货单等；商品在运输中损坏或丢失，签收前由厂家承担风险。

大嘴情报员丨文

张兰综合新华网、新浪微博、第一财经、21世纪经济报道等