令人头秃！亚马逊新品期来了一星差评？不妨试试这3招

如果说最让亚马逊打工人头疼的是差评，那么更让亚马逊打工人头秃的是什么呢？那就是新品推广期来了一星差评。

因为新品不比成熟的老产品，新品期的各项评估值几乎都是从零开始的，老产品不会因为一个差评就完蛋，因为老品还会有其他方面的流量以及权重，时间会冲刷一切。如果在新品推广期来了一个一星级的差评，基本也就临床宣布这个listing的死亡了，更不幸的是如果还发了很多的库存，那么更是雪上加霜。针对这种情况估计很多新卖家一下子就懵了，可以看看下面的解决思路，或许会对你有所帮助。

01 常规型

当差评来临时，第一反应当然是通过各种途径找到差评买家的联系邮箱，积极与买家联系，希望他能大发慈悲，放我们一条活路。

一般来说，有些买家的邮箱可以自己找到，但是有些买家的邮箱就需要通过一些辅助性的工具去深挖了。同时邮件的措辞也是十分考究的，不能用国内电商的套路，一开始就说补偿或者退款。而是秉着售后服务的态度，问清楚顾客差评的原因，积极主动解决，协商过程中如果顾客有意向，可以补偿或者退款，但是措辞上一定要小心再小心，不然被亚马逊盯上就得不偿失了。

02 技巧型

这也是大家最常想到的途径了，即“稀释”！通过增加好评的数量，来稀释差评带来的影响，但是我们都知道，新品推广期并不会有那么多的持续出单并带来好评，特别是在差评的情况下，流量断崖式下滑，出单都堪忧了，更别提好评了。

所以这个时候就要借助一些外部的力量了。例如刷单，刷直评，或者定制rating。这种方式虽然比较投机取巧，但是也是简单有效的一种方式，而且短期就可见效，不会影响推广进度。

但是弊端就是，现在亚马逊对于“刷”，抓得较严格，好评能不能如愿展示就是另外一个问题了。

03 简单粗暴型

简单粗暴的解决思路，讲白了，就是“删”！至于怎么删呢，这个就各有殊途了。比较方便一点的就是找个服务商，让他帮你解决，好处是快捷方便，省心省力，缺点是要花钱。或者是联系亚马逊官方，表明差评与自己的产品实际并不符合，请求删除。这个时候亚马逊就会要求你提供一系列的证据了，按照要求提交即可。

这种方式的好处在于不会影响店铺的安全，缺点就是战线长，耗时久，最后也不一定能成功。

一个差评对于一个新品来说是致命的，所以在我们并不清楚产品的发展情况下，是可以适当少发一些产品库存，以防在出现问题的时候措手不及。当然，我们更希望新品推广的时候不会出现任何差评，可以给我们充足时间慢慢打造。更多跨境政策和亚马逊运营相关知识，请大家继续关注我们，wimoor集进销存管理、商品运营、广告系统、财务管理于一体，专为亚马逊卖家设计，是专业的亚马逊店铺管理系统。