7月5日起亚马逊将代表卖家退款！卖家：能听取下我们的意见吗？

今天，亚马逊发布了一则有关将为英国站卖家提供预付费退货标签功能的公告。

在公告中，亚马逊表示：从2021年7月5日起，亚马逊将要求所有英国站卖家为追踪运输方式(仅限英国境内)提供预付费退货标签，并为属于亚马逊退货政策范围内的退货请求提供无退货退款。

启用预付费退货标签功能后，卖家在Amazon.co.uk上销售的商品，如果出现客户退货请求，卖家可以按如下方式处理：

所有买家通过在线退货中心(ORC)发起的退货申请，属于亚马逊退货政策范围内，将自动获得授权，买家将收到由APRL代表卖家通过“Buy Shipping”服务签发的追踪预付退货标签(仅限英国境内)航运服务。

给大家总结几个需要注意的点：

1、只有在任何支持“Buy Shipping”服务退货的第三方承运人承运范围内才会签发预付费退货标签。目前，Hermes和皇家邮政(Royal Mail )是唯一支持英国境内退货的综合第三方承运人。

2、不符合亚马逊退货政策范围的所有客户发起的退货请求，或免于APRL的物品都将发送给卖家进行人工审核和授权。部分产品类别和子类别将自动免于APRL，例如手工制作、亚马逊定制、计生用品、经认证二手手表、商业、工业和科学用品(专业医疗和牙科用品)。

注意：卖家若继续使用“ Selling on Amazon”服务，即表示你接受更新后的计划政策和承运人的条款和条件。

3、退货和自动签发预付费退货标签不适用于低价商品。

亚马逊提醒各位卖家，当亚马逊从2021年7月5日起将卖家的账户纳入APRL之前，卖家应提前设置需申请豁免的APRL产品。

一波未平，一波又起！ 此前，亚马逊美国站才发布公告称将更新美国自配送卖家退货政策：

从2021年8月16日开始，作为亚马逊销售政策的一部分，亚马逊将自动授权在亚马逊的退货政策范围内的美国退货请求，包括卖家提出申请免除预付退货标签计划sku物品。

国际卖家自配送

对于豁免预付退货标签计划的卖方备案的sku退货，卖方将继续可以选择上传商家付费标签。超出策略或类别豁免的退货请求将继续发送以进行手动授权。

对于由国际自配送卖家完成的退货请求。您必须提供以下选项之一

无退货退款：提供全额退款，但不要求退货。

提供国内退货选项：提供买方所在国的本地退货地址。

提供国际退货运输预付：提供您自己预付的退运邮寄标签，以满足您所销售市场的退运要求。

同样从2021年8月16日开始。对于不遵循上述政策的国际卖家完成的退货，亚马逊可以代表您退款给买家，并将金额记入您的卖家账户。

政策对卖家不友好影响

不可否认的是，自动批准退货的商品的举措让众多卖家感到失望。

对于卖家来说，他们出售高价项目，需要托盘和船运运费。有时顾客只是简单地用了几天产品，然后决定再退回来试试别的东西。亚马逊只是授权退货，但卖家最终损失了往返的运费，收到了一个他们不能再卖的二手产品。

而对于有些长期在亚马逊销售的卖家来说，他们更是选择了关闭了所有的国际航运，超过销售额的40%。将不再提供这些在亚马逊上，因为亚马逊不再被信任将继续通过他们所有的其他平台为我们的国际客户提供服务。

对此，众多卖家纷纷不平：“亚马逊什么时候可以听取下卖家的意见？”你怎么看？该政策对你的影响大吗？欢迎在评论区互动。更多跨境政策和亚马逊运营相关知识，请大家继续关注我们，wimoor集进销存管理、商品运营、广告系统、财务管理于一体，专为亚马逊卖家设计，能提升业绩的专业亚马逊erp。