欢太客服提升服务效率，匠心打造优秀服务体系

随着市场产品越来越丰富，现代企业的发展竞争实质正逐渐变为服务竞争。客户服务作为企业的基础产业，是企业的第二生命力，也是企业的立足之本。从现代企业的发展历程中不难看出，成功的企业或者优秀的企业都已发现服务的重要性。他们具有共同的企业特征，一致将“竭诚为客户服务”当作企业经营理念。其实，于企业而言，客户服务既是一种企业文化，更是企业对经营理念最好的阐释。

在当下市场环境中，企业都面临着如何从同质化越发严重的产品市场中脱颖而出的经营难题。而广东欢太科技在互联网行业精心耕耘多年，早已洞悉客户服务对企业的重要性，在快速发展业务的同时全面发力，实现产品与服务两手抓，其匠心打造优秀服务体系，向消费者提交一份成绩优异的答卷，并从市场中突围而出。

客户服务具有抽象性，只有用户与客服进行沟通的那一刻才能被赋予实际意义。欢太客服为了更好地与客户沟通，提升服务效率，将客服在线服务时间延长至24小时，随时为用户待命。广东欢太科技还结合当下科技成果，在传统的人工服务基础上融入智能技术，最终推出了极速智能问答，用户尽享科技魅力。极速智能问答建立在欢太用户提问大数据之上，广东欢太科技将用户提问较多、或用户使用产品过程中容易遇到的问题，整理成词条并设置在用户的咨询聊天框中，为用户提供更多便捷。

服务品质具有无止境的提升空间，正因此，广东欢太科技在客户反馈系统上持续优化，在反馈渠道上不断创新。目前，广东欢太科技已在主题商店、欢太小游戏等APP以及欢太官网上分别设置有反馈通道。除此之外，广东欢太科技还在微信端上线了在线服务通道，用户只需关注“欢太客服”微信公众号即可快速咨询。另外，客服团队能力是企业客户服务质量最直接的体现。为此，广东欢太科技十分重视对客服团队的培训，在反馈处理效率和反馈对策掌握上分别进行了能力训练，确保客服以最好的状态为客户服务。

（游戏中心截图）

（欢太客服微信公众号截图）

“客户至上”是广东欢太科技坚持的服务理念之一，在产品逐渐同质化时，广东欢太科技不断改进自己的客户服务。延长客服服务时间、持续优化反馈系统，是广东欢太科技针对当下市场环境和用户需求将服务理念落实到实际的重要举措。广东欢太科技将持续跟进市场趋势及用户需求，继续以匠心精神优化客户服务体系，为用户带来更优质的服务。