高德推动上亿老年人用上助老打车服务

今年重阳节当天，全国老龄办召开了十八大以来的第一次全国老龄工作会议，并于 2021 年 10 月启动了全国 " 敬老月 " 宣传活动。会议明确在 " 十四五 " 时期，着力推进 " 智慧助老 " 等工作，不断完善老龄工作体制机制，推动老龄事业高质量发展。

为了让更多老年人方便使用智能设备，体验便捷的出行服务，由全国老龄办指导，阿里巴巴集团旗下高德地图与中国人口福利基金会联合启动了 " 助老暖心出行计划 "，聚焦 " 智慧助老 "，加强为全国老年群体服务的能力。

让 1 亿老年人用上助老打车中国人口福利基金会是接受国家卫生健康委员会业务指导的全国公募非营利公益组织，曾发起关爱阿尔茨海默病老人的黄手环行动。

本次，中国人口福利基金会与高德地图联合启动的 " 助老暖心出行计划 " 将包括四方面行动：第一，为老年人提供一键叫车服务，并覆盖高德地图 App、支付宝、微信三大老年人常用互联网应用；第二，五年内在全国设立 1 万个助老打车暖心车站，主要设立在社区、医院等老年人经常活动的场所。暖心车站设有二维码，老年人扫一下、点一下即可叫车；第三，面向年满 70 周岁的老年人，每年发放超过 1000 万份助老就医出行补贴，为老年人减免就医打车费用；第四，组织助老暖心社区培训，在超过 1000 个社区帮助老年人学习使用数字化出行。

中国人口福利基金会副秘书长宋宏云表示，本次与高德地图携手合作开展 " 助老暖心出行计划 "，将进一步把线上和线下的助老服务结合，降低数字化出行门槛，帮助老年人出行更方便，融入互联网生活。

高德地图副总裁王桂馨表示，希望通过 " 助老暖心出行计划 "，在五年内，能够让数字化出行惠及全国 1 亿老年人群体。

每年发放 1000 万份助老就医出行补贴助老暖心出行计划一期将在北京和杭州两地率先实施。两地将在一年内建设 1000 个助老打车暖心车站，帮助老年人便捷扫码、一键叫车。助老打车暖心车站将优先设置于社区、医院等场所，率先方便老年人就医出行。

同时，两地年满 70 周岁的老年人，每年可领取 200 元助老就医出行补贴，用于往返医院就医的打车费用减免。现在，京杭两地老年人可以在高德地图 App 中搜索 " 助老就医出行补贴 " 进行领取，补贴每季度发放 50 元，可以直接一次性抵扣车费。

根据助老暖心出行计划，到明年助老就医出行补贴将从京杭两地逐渐覆盖到全国多个城市，每年面向老年人发放超过 1000 万份。

助老进入 1000 个社区 1 万座暖心车站遍布全国今年以来，为了进一步推动各届关注老龄群体，工信部和交通运输部分别推动了 " 互联网应用适老化及无障碍改造专项行动 "，以及交通领域 " 适老化 " 改造。作为国内首家网约车聚合平台，高德地图在此前，已经推出了一系列助老打车服务，主要包括一键叫车、新电召服务、助老打车暖心车站等。

具体来说，老年人不但可以简单方便地自己操作手机，实现一键呼叫出租车，还能请亲属代为预约叫车；如果使用传统的电话叫车服务，全新的后台电召系统能够更智能地调度附近出租车，更高效地为老年人服务；助老打车暖心车站的存在，则让更多老年人了解和体验到手机打车的便捷。

此次助老暖心出行计划的启动，更是将助老打车行动，从简单的线上产品 " 适老化 " 改造，发展到了更加全面、立体化的线下助老出行，将助老出行落到实处。比如遍布全国的超过 1 万个助老出行暖心车站，将完善社区和医院助老出行设施建设；覆盖超过 1000 个社区的助老出行暖心培训，将帮助老年人学习如何使用助老打车；每年超过 1000 万份、每人 200 元的助老就医出行补贴，将帮助老年人免费或者花很少的钱打车就医。

今年 9 月，阿里巴巴集团宣布推出 " 共同富裕十大行动 "。其中，十大行动中第八项为缩小数字鸿沟，加强弱势人群服务与保障，包括优化老年人数字生活体验。高德地图本次 " 助老暖心出行计划 "，正是从数字出行角度出发，期望帮助全国老年人更好地融入数字生活。" 作为一家成长于中国的科技企业，我们将积极响应国家号召。" 王桂馨表示，希望在全国老龄办的指导下，以助老暖心出行计划，为贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，弘扬中华民族孝老爱亲的传统美德，尽一份绵薄之力。