目前对团队合作的研究表明，我们在家工作的效率不会降低，只要我们聪明地工作并配备使我们能够与同事一起工作的工具。在这篇文章中，研究人员不仅会建议我们什么是有效的，还会建议我们什么不是那么聪明。

在家工作需要团队与其经理之间高度信任。根据科学家的说法，在这种情况下，它可以像出席办公室一样富有成效。图库照片：iStock/Geber86

一段时间以来，挪威 SINTEF 的研究科学家 Nils Brede Moe 一直在研究为 Spotify、爱立信和 DNV GL 等公司以及多家银行和咨询公司工作的团队。

他认为，即使我们现在必须在家工作——在所谓的虚拟团队中，保持生产力是完全可能的。

“虚拟团队并不意味着较低的生产力，尽管对于这样的团队来说，高效工作可能更具挑战性”，Moe 说。“我们的研究表明，一些虚拟团队比联合本地化团队更有效，”他说。

我们发现使用视频会议和相互交谈而不是简单地以书面形式分享想法和需求非常重要。对于不在同一地点工作的团队，视频会议应该是强制性的。

许多人体验到，在家工作时，他们会完成更多工作，在那里中断更少。这是研究人员自己观察到的。

“平均而言，开发人员需要 20 分钟才能在中断后返回到任务中”，Moe 说。

适当的沟通是关键

在家工作可以更轻松地评估哪些任务必须优先考虑，因为我们不必处理连续的输入和无关任务。然而，在家工作的好处可能是获得成功。删去实际上有用的会议太容易了。以书面形式进行如此多的交流很容易使人们相互误解。

预留时间与您的同事分享白天发生的事情、除了工作之外我们在做什么以及整天独自坐在家里的感觉也很重要。

“我们发现使用视频会议和相互交谈，而不是简单地以书面形式分享想法和需求非常重要”，Moe 说。“对于不在同一地点工作的团队，视频会议应该是强制性的”，他说。

他还指出了拥有良好设备的重要性——优质耳机、电脑，尤其是可靠的互联网连接。他提供的另一条建议是我们不应该坐在沙发上工作。毫不奇怪，研究表明这对我们没有好处，所以建议是起床、站立和走动。

“一个好主意是一边走一边通过电话进行一对一的交谈”，Moe 说。

以下是研究人员关于在线视频会议的五个技巧：

• 不要将会议仅用于状态更新。可以通过其他方式共享此信息。从状态会议中获得最大收益的是经理，但他们对普通团队成员的价值不大
• 确保每个人都有机会发言（在较长的会议中进行签到练习）
• 确保会议椅的位置轮换，以便多人负责
• 随时使用视频会议
• 不要有太多的会议参与者。超过 11 或 12 名参与者的会议降低了参与者的价值。如果有很多人参加，一个提示是如果你有话要说，请举手。

虚拟老板的工作要求很高

另一项研究发现，当团队成员远程工作时，管理人员通常会感到需要进行更高级别的微观管理。

“这不是一个好主意”，Moe 说，然后继续解释。“仅仅为了报告而举行的会议往往是无效的。如果经理相信他的团队成员工作正常，就没有理由认为团队成员在家工作时更需要状态报告，”他说。

然而，成为虚拟团队的经理并不容易。出于这个原因，研究人员建议管理人员花时间选择高质量和有效的联合技术接口，以确保团队中的每个人都通过相同的系统进行连接。对于管理人员来说，花更多的时间在支持和培训角色上而不是要求他们的团队提供报告也很重要。

如果经理相信他的团队成员工作正常，则没有理由假设团队成员在家工作时更需要状态报告。

“经理的主要关注点必须是消除障碍并帮助确定有效的解决方案，无论是与整个团队还是个别团队成员，”Moe 说。

为团队带一个——但不要穿着睡衣！

在与 SINTEF 一起参与研究项目的风险建设者和咨询公司 Iterate，人们非常了解他们的新工作情况。但是公司的气氛很好。

“现在我们在家工作，因为我们必须这样做，我们对此感觉很好，因为我们都在一起，”首席执行官鲁恩·拉森 (Rune Larsen) 说。“挑战在于，当我们这样工作六个月时会发生什么。当我们的团结开始瓦解时会发生什么？目前，我们的持续重点是反思和培训，以便我们能够适应新情况”，他说。

Iterate 的人力资源部门今天早些时候举行了一系列一对一的会议，以了解个别员工的感受。Larsen 不相信发送大量电子邮件。相反，他强调他在一个擅长数字化工作的部门工作。

“没有习惯在分布式环境中进行数字化工作的公司正面临比我们更大的挑战，”他说。

拉森认为，许多经理都在探索提高生产力的工作方式。管理我们今天所处的情况没有快速解决方案。

如果您坐着等待某人回答，但您不知道他们是否已登录，那么不难开始想知道那个人可能在做什么。

“在这样的时代，有基于研究的建议可以依靠是件好事。了解虚拟工作需要高度的相互信任也很重要，而这正是我们所拥有的，”Larsen 说。

尽管他完全信任他的同事，但 Larsen 也有一些不是基于 IT 的指导方针。穿着睡衣在家工作是不可接受的。

“突然你被叫到一个会议上，却忘记了你坐在你的内裤里”，他笑着说。“这会立即破坏你的诚信，所以我们也有着装要求，即使在家工作也是如此，”他说。

登录和注销时告诉其他人

Nils Brede Moe 说：“当一个团队无法在同一地点工作时，相互信任就有可能受到破坏”。“这反过来会导致信息交流和反馈减少、工作量不平衡、监控增加，并可能造成我们所谓的负面“不信任螺旋”，他说。

研究人员特别建议团队成员在登录和注销时必须通知他们的同事。

“如果您坐着等待某人回答，但您不知道他们是否已登录，那么不难开始想知道那个人可能在做什么”，Moe 说。“如果你让每个人都知道你如何计划你的一天，比如'我只是在中午出去给我父母买东西'，这样的事情很容易帮助消除不信任感”，他说。

他的发现表明，预留一些时间来反思分布式工作的运作方式也是明智的。这也适用于管理团队。

“当我们突然不得不改变我们的工作方式时，唯一可以确定的是，我们必须不断改进以提高效率”，Moe 说。“那些在这方面最熟练的人最终将成为最有效的团队”，他说。

不是每个人都可以同时工作

根据 Moe 的说法，社会挑战也可能会阻碍有效的在家工作。虽然有些人可能会感到孤独并希望在清晨聊天，但其他人可能会感到压力很大。尤其是当我们与另一个成年人共享家里的工作场所并且家里有孩子时。

“解决这个问题的一种方法是达成一致，即两名团队成员应该始终同时工作”，Moe 说。通过这种方式，那些有孩子的人可以在孩子上床睡觉后工作，而不会觉得他们在工作中‘孤独’”，他说。如果我们今天所经历的情况持续很长时间，这将是一个重要因素。

预留时间与您的同事分享您在白天发生的事情，除了工作之外您在做什么，以及整天独自坐在家里的感觉也很重要。

Moe 还鼓励人们使用 Slack、Teams 或 Yammer 等沟通工具，使团队成员能够提出问题并分享有关同事正在做什么的信息。

不要忘记新员工

最近几周，研究人员非常清楚的一个挑战是所谓的新员工“入职”。但是，如果有新同事加入团队，重要的是不要仅仅因为他或她无法与同事面对面见面而推迟。

“事实上，我们鼓励欢迎新员工加入运作良好的团队。只需确保他们有可以监督他们的导师”，Moe 说。“建立虚拟聚会也是一个好主意，新员工可以在早期相互了解并建立自己的网络，”他说。

一个更有效的工作日

Christine Wald-Jacobsen 是Sbanken银行用户体验部门的负责人，负责两个开发团队和一个所谓的 UX 团队。（UX 团队致力于用户体验。编者注）

“上周四，每个人都收到了关于如何在家工作的明确指导方针”，Wald-Jacobsen 说。“我们打算在早上 9 点召开所谓的‘Slack-up’会议，下午 3 点再召开一次会议，以反思我们对这一天的感受”，她说并继续解释道。“Slack-up 是使用 Slack 远程通信工具促进的简短晨会，专为书面信息而设计”，她说。

“在早上的会议上，每个人都报告了我们白天打算做什么以及我们是否需要任何帮助。我们还会通知有效完成工作的任何障碍。例如，可能有技术的某些方面或其他一些我可能需要解决的问题”，Wald-Jacobsen 说。

她说他们一直在修改他们的工作流程。一些团队现在每天早上都会召开视频会议，而下午的反思会议现在已经成为每周一次的活动。

以这种方式工作的一个典型挑战是现在主要以书面形式进行交流”，Wald-Jacobsen 说。

“讨论会变得激烈，因为我们并不总是完全理解彼此。提供建设性的反馈通常很困难，有时人们会将反馈视为批评。例如，我不得不要求团队成员通过视频进行讨论，以消除任何误解并在 Slack 交流中保持冷静”，她说。

尽管如此，这种工作方式的结果非常令人满意。

“许多团队觉得他们的工作日更高效。我们提供更多、更快的服务”，Wald-Jacobsen 说。