胖东来：称霸一个四线城市的“零售界海底捞”，为何走不出河南？

胖东来在最近频频上热搜，被称为零售界的神话标杆。它创造了与996对着干的事迹，也做到很多企业难以匹及的把95%收益分给工作人员。

可就这么一个神级零售企业，为何走不出河南呢？我们一起看看它如何造就了神话，又如何束缚住了自己。

在2021年4月份时，胖东来因为一款饮料上了微博热搜，那款饮料就是元气森林。

因为元气森林没有说明0糖”和“0蔗糖”的区别，被全网讨伐“虚假宣传”，在这样的舆论攻势下，胖东来直接下架了元气森林的全部产品。

要知道，元气森林一直是一款卖得很不错的，主打“0糖”的饮料。很多商家都不愿意放弃这块香饽饽。

胖东来的举动，瞬间圈起了不少网友的好感，这个河南本土的零售超市，一下子被大众所熟知。

因此不少网友也开始分享自己在胖东来的购物体验：如果附近的老人在雨天买盐时，胖东来会提醒说：大娘，下雨天买东西不安全，路滑。您给我打电话，我给你送到家去。

而如果你去胖东来购物，有买不到的商品，可以留下地址，胖东来会购买好送上门。

你要是觉得胖东来的饭不好吃，超市也会直接给你办理退款。

因此，他们称胖东来为“零售界的海底捞”

这样的用心的服务，胖东来一做就是30年。它的善心，换来了顾客同样的真心。

在胖东来你看不到黑心的商家，同样看不到羊毛党，可以说两者是相辅相成的。在许昌，民众说周二不堵车，因为胖东来不营业。而这就是口碑的力量，胖东来的生意好到火爆。

服务的前端是顾客，一家零售企业讨好顾客，无可厚非。但胖东来除了对客人无微不至的体贴和关怀以外，它最惊世骇俗之举是老板每年给自己把90%的利润分给员工。

2002年，胖东来净赚5000万，面对巨额收益，于东来并不是个人享乐。他则是将80%的收益，分给了员工。

甚至，这项不可思议的做法成了胖东来的传统，一直延续到了现在。最高时，胖东来拿出了95%的利润给员工分钱。

正因为如此，胖东来成了当地打工人的天堂。因为，在当地一个普通的基层员工都能拿到三四千的工资，而该工种在当地的工资不过1500元左右。加上年底的分红，胖东来员工工资水平提高了不止一半。

胖东来工作时长更是令人羡慕不已。每周只能工作40个小时，晚上加班超过6点以后，还要被罚款5000元。员工的休息假期，全年甚至超过了40天，这在零售企业简直想到不敢想。

甚至还有每月必须带家人出去旅游一次的规定，不然面临的又是罚款。对此，胖东来的说法是要让工作人员享受生活。

无论是真金白银的薪资奖金，还是各种员工关怀，在当地都是有口皆碑的。

员工感受到了公司的关怀，工作的时候便尽心尽力，良好的服务，也就能一直延续。

左手对员工好，右手对顾客好。真心换真心，这就是胖东来的财富密码。

据其官方公众号，胖东来目前在河南许昌市和新乡市共设12家门店，其中10家都在大本营许昌。不少媒体称，胖东来年营收超过70亿，但官方一直未公布经营情况。

但就是这么一家零售超市，却从未走出过河南。甚至其他友商看得懂，却不敢模仿。

因为，做零售业的都知道，要想赚钱，要么低价，薄利多销。但是在现在的时代，拼价格，占领市场，那总有人比你更低。长期以往，伤害的只是商家。

那么，只能赚供应链的利润。

另一种方式，对着顾客则是赚服务。

火爆全网的海底捞，不就是这么做的吗。海底捞的价格在火锅界，并不算是便宜的。但是店内陪聊，做指甲，帮忙涮菜，以及其他无微不至的服务。

虽然价格不算低廉，但是海底捞的服务还是让众多顾客选择消费。毕竟，人心都是肉长的，优质的服务，大多数人还是愿意付费的。

而胖东来比起海底捞还要多了一点：信任。30年本地的口口相传，以及始终如一的服务和好的商品质量。

让大家无条件地相信胖东来，他们到这里购物。大家确信这里的商品，不会踩雷。与其多花时间对比，不如多花点钱买一个安心。

对顾客好，是所有商家一致认同的，毕竟早几年就有人喊：顾客就是上帝

但是，对员工好，却鲜少有商家认同。

胖东来不仅认同，还一直实践着。这也是胖东来能够杀出重围的原因。

多少企业高喊顾客就是上帝，但是服务员却做不到。哪怕明面上对你毕恭毕敬，转头就换了副嘴脸。

但是，当企业给了员工本职工作以外的服务溢价。员工就会将这份原本强加在工作上的服务做得更好。

所以，胖东来的员工工资高出了本地工资的2-3倍。这个薪资并不是无脑给，而是让员工不会有创业，和跳槽的想法。

毕竟，这样的工资，可以让员工的生活没有后顾之忧。不想着跳槽和创业，那么好好工作就是当前最好的路。

胖东来，正是做好了服务后端的福利薪资，才能一如既往地保持良好的服务。

但这是胖东来的优势，也成了他的劣势。

胖东来的好口碑是30年口口相传而来，换了新的地方。虽然，会有网友趁热度跟风购买一波。但是并不会长期购买，因为，他的信任度远没有河南本地人那么高。

另外，胖东来在河南开始的时期，是零售超市的红利期。但现在，各个城市在当地不仅有口碑好的超市。

胖东来走出了家乡，大家没有互信基础，那它就是普通超市，大家相互比价，这对于胖东来来说没有任何优势。

对于胖东来而言，没必要扩张，也扩张不了。