外贸人，你是否也曾因为这五个小问题痛失客户？

茫茫出海外贸路，外人看来是在不同语言交易的国际化氛围中穿梭交流。实则于外贸人来说，内在的心酸不易从来不足为外人道：语言沟通的障碍、倒时差的艰辛、不同国家文化习俗的差异、一时回复不及时错失订单的懊恼……都是横亘在外贸人与成交订单之间的座座大山。

01

语言障碍=做不好外贸？

学好英语，走遍天下都不怕？NO，保不齐你的客户就是其他语种使用者。

朋友小H就是一家服装外贸企业的业务员，闲谈之余，她不禁吐槽起与客户沟通的烦心事：上次来了一位印地客户，她不得不一边打开聊天界面，一边打开翻译界面。客户信息查看一句翻译一句，翻译一句回复一句，两个界面来回切换。过程之繁琐、沟通之困难、回复之缓慢让她自己都嫌弃。还在最后客户表示理解，订单成功完成。

但她的另一位同事就没这么幸运了，因为语言沟通不畅，痛失客户影响业绩，还为此被领导批评，个人更是觉得委屈到不行。

02

半夜客户来信息，回还是不回

辛苦一天洗漱完毕，准备上床好好休息，客户突然发消息来了，回还是不回？

回了，休息肯定是休息不了了，长此以往身体吃不消；不回，错失客户沟通最佳时机，订单和业绩就是这么没的。

外贸人恨不得三头六臂，24小时轮流值班不打烊。

03

客户关系维持大半年，一不小心号被封了

身在国内，如果不是为了和客户沟通，有多少人会像用微信一样长期使用WhatsApp, Instagram, Facebook等国外社交软件呢？

养号千日，用号一时。在添加客户好友、向客户发布各类产品信息时却难保不被平台盯上，冠以广告和账号异常的标签，甚至直接被封。这一封，客户信息全部丢失，所有辛苦化作竹篮打水，直接阻断了外贸人的“生路”。

04

怕丢失聊天记录，手机卡死也不敢清空

相信很多销售人员都有这种经历，手机使用久了、内存占得多了就会很卡，打个字都会卡半天。明明聊天记录占了一大堆内存，但是就是一个字都不敢删。

外贸人，你明明可以海阔天空尽自由，奈何因为这些软硬件的小问题困住手脚。

05

把给A的信息发给B，把给B的信息发给C

发错信息是常有的事，可是给客户发错信息就很尴尬了。无意中打扰客户不说，还很容易暴露你的“不专业”，影响客户对你的好印象，甚至耽误生意。

“可是我的WhatsApp里面好几个Jack和Tom，外国人脸盲症的我怎么记得住谁是谁呢？”

外贸人的苦恼这么多，当真是无解吗？

我是广告分界线

外贸人的世界里从没有容易二字，但是很多时候的问题却不是不可避免。

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譬如语言沟通的障碍：现在就有这么一款黑科技产品，它是基于WhatsApp生态开发的社交客户管理工具WhatsApp SCRM，登陆后，不仅可以让你一个界面管理多个WhatsApp账户，还能在聊天界面完成实时一键翻译，不必在聊天界面与翻译界面间来回复制切换。

它拥有着丰富的语种类别，系统直接对接谷歌翻译数据库，翻译语种之全、语言词汇之丰富让你免除后顾之忧。

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担心信息回复不及时错失客户，有一种功能叫做自动回复，你也可以拥有。后台可设置智能快速回复，保障客户有招呼必有响应。更有智能自动回复，匹配客户提问针对性回答，为你实现定制化、更人性化的回复设置。

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有了这款黑科技，被封号也不怕。（是的，家中有实力，小编说话有底气！）利用它，无论是在电脑还是手机上你都可以WhatsApp账号多开，一次多开账号数量多达10个，能满足99% 外贸人的使用需求。这个号被封了没关系，后台一键坐席转派，客户所有备注信息及聊天记录一键转给小号，外贸人再也不担心被封号了。

当然，如果你属于那1%，10个账号都不够用的那种，那更欢迎您来和我们联系，一对一定制开发，再多账号也能多开，程序员小哥哥表示 so easy！

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还有还有，用了这款神器，客户聊天记录都能实时云备份及一键导出，客户信息不怕丢失；更有定制化的标签属性设置，客户性别、年龄、国籍、爱好、注意事项等都能一一备注，精准用户画像不在话下。这样一来，哪怕你的WhatsApp好友都叫Tom也不怕发错信息了。

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还有还有还有，登陆它的后台还能：

• 查看可视化数据，便于分析总结、优化策略；
• 进行PC端电话号码加密，客户信息不泄露；
• 批量导入通讯录及工单，简化流程提高效率；
• 后台组织架构设计、坐席管理，便于高效管理；
• ……程序员小哥哥说还在测试中的功能。

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总之，这是一款助力外贸人高效工作的神器，它做你之所想、消你之所忧，漫漫出海之路，它与你一路共勉，为你遮风挡雨、呵护取暖。它的功能之强大，一篇说不下。问它叫啥名，那就是：

SocialEpoch WhatsApp SCRM

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