外贸人要了解的两种WhatsApp客户资源防丢技巧

行走职场，有个操作很重要：备份！

近期一个客户咨询的真实案例：一家跨境电商企业做了一场引流小活动，将客户引流至客服WhatsApp账号跟进，也不知道是短时间内加人太多还是其他操作失误，活动接近尾声，账号竟然被封了！

写邮件、申述，各种偏方“黑科技”都没用。辛辛苦苦一场活动，好不容易积攒的客户资源，化作了镜中花水中月。

这种外贸惨案时有发生，特别是针对国内做跨境的小伙伴们。归因于地域、语言、政策法规及习俗文化的差异，大家对WhatsApp、Facebook、Instagram之类国外社交软件无法做到如微信、微博般了解。更何况熟悉如双微，被封号的也大有人在。

以下，就和大家分享两个WhatsApp相关外贸客户资源防丢失/备份小技巧：

方式一：WhatsApp客户分流

相当于加好友活码，利用一个链接将客户无感引流至多个WhatsApp账号。倘若真被封，丢失的也只是被封号的客户资源，大大减少由于封号带来的客户资源丢失问题。这种方式的特点就是免费使用，不花钱哦。

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方式二：WhatsApp SCRM找回封号客户信息

使用了WhatsApp SCRM，所有坐席账号的客户信息都会在数据后云备份，假如同一坐席下A账号被封，可以在后台将A客户资源一键转派至B、C、D、E任意账号，客户信息不丢失。WhatsApp SCRM的特点是客户备份率100%、召回率100%。

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