2月11日，vivo正式上线了一款由国务院办公厅电子政务办公室、国家卫生健康委员会与中国电子科技集团公司共同研发的“密切接触者测量仪”，这款快应用的主要用途是便于用户自我检测是否与携带新型冠状病毒的人员进行过接触，早发现早治疗，为健康负责。

为了做好特殊时期的防疫工作，作为行业翘楚的vivo在售后服务方面也做出了许多调整，现如今，疫情肆虐，许多人都被“禁足”在家里，那么vivo在特殊时期为这些用户提供了哪些服务呢？接下来，小编就为大家一一介绍，熟知这些售后服务新规，让用户足不出户，轻松解决手机使用过程中的难题。

保修、包换期延长！

保修期在2020年1月1日到3月31日这个区间的vivo以及iQOO手机保修期可以延长90天；包换期在1月24日到3月30日这个区间内到期的vivo以及iQOO手机，包换期可以延期至3月31日。这两个“延期”可以解除不少用户的心头之忧，再也不用担心保修、包换即将到期影响手机的免费售后服务。

多措并举，线下服务更安全

为了满足许多进店用户的需求，vivo在实体店内进行全面消毒，凡是用户与员工进行密切接触过的物品都会进行一天两次的消毒处理，vivo手机服务中心的门把手上全部贴上了保护膜，一天两次更换避免交叉感染。用户座椅后移1米，时刻保持“安全距离”，才能守护每一位用户的健康。此外，凡是送至服务中心的手机在维修之后，vivo售后人员都会对手机进行相关的消毒处理。售后服务让用户开心，手机使用起来更让人安心。

线上工程师一对一服务，更高效

为了降低出门频率，避免交叉感染，vivo聘请了专业级别的工程师在线处理各种难题，远程在线交流，一对一专业服务，效率高，0接触，免费邮寄，vivo用专业的态度让用户满意，用负责的态度让用户安心。vivo官网更是开通了24小时全天在线客服服务，用户在使用手机的过程中遇到任何问题，可以打开vivo手机的官网APP，智能小V贴心为每一位用户解答疑惑。

总结

2020年的春天注定与往年不同，在防疫工作中，vivo始终与每一位用户同在，全面升级的防护措施只为守护每一位用户的生命健康。特殊时期，售后工作决不松懈，vivo只会全力以赴努力创造更优质的服务满足每一位用户的的需求，vivo期待与您一起迎接更光明的未来！