iPhone12的“断触问题”有了回应，或与系统应用有关？

据此前消息称，在iPhone12 mini正式开售后，不少入手该机的用户反馈其存在锁屏状态下触摸无响应的问题（锁屏状态下上滑解锁无效，或点击相机按钮无效等），而在经过反复尝试解锁成功后，“屏幕失灵”问题则会立即消息。曾有业内人士推测，该问题可能是iOS 14在小屏机型中的某种Bug所导致，与硬件关系不太大。但并未具体得出定论。

就在近日，iPhone12 mini的“断触问题”有了全新进展。从网友与客服的沟通信息中可以了解到，iPhone12 mini的“断触问题”或与软件（系统）有关，而并非是硬件问题。虽然原因得以确认，但苹果官方并没有说明哪个软件的问题，也没透露具体修复时间。

对于这种严重影响手机正常使用体验问题，大家觉得苹果官方的处理方式是否得当？