从领英中国再发声，看品牌如何重构用户信任链

“成长是把白纸变成蓝图，把困难变成机会，把方向走成道路。”10月25日，领英中国以一部职场成长短片撩拨起万千白领的青春回忆。

影片集结数位领英会员分享职场成长经验，领英中国总裁陆坚也参与其中，并再度回应此前谣言：“领英在国内的发展即将开启新篇章，届时将会专注为用户连接更理想的工作机会，切实服务好中国用户。”

这既是对于此前不实信息的二次回应，同时也向外界官宣了领英中国未来的专注方向，吸引了不少网友在官博评论区中抒发各自与领英的情感。

@C今天瘦了嘛：用领英的第五年，在领英上见识到了很多优秀的人，看到了很多有意义的建议，通过领英建立的人脉有些至今一直在保持联系，祝福领英带着更好的产品回归中国市场，给用户更好的体验与价值。

@康忙北碧：在国外上本科的时候就开始用领英，过去十几年积攒的两千多联系人算是我成长的印迹了。所以很高兴又看到#领英再发声# 确定了你们还在。

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从留言回复中不难看到，存留于“前夜”的不实信息似乎也已被“今日”的温情所覆盖，甚至让大众重新认识到了领英中国更鲜活、立体的品牌形象。这一轮借力打力的品牌营销，值得好好盘一盘。

大约两三周前，有多家媒体报道称，“因运营环境挑战，领英即将退出中国”。消息一经扩散，领英中国也立即被推上风口浪尖，这个曾被无数白领视为职场社交软件“天花板”的平台难道真的远走中国？

对此，领英中国深夜紧急发表辟谣声明对该信源予以否认。声明中称，公司将继续服务于中国客户，并将调整战略，计划在今年年内发布一系列全新产品和服务。

此外，领英中国总裁陆坚借用美国作家马克·吐温曾经的回应“关于我死亡的报道实在是太夸张了”来进行辟谣。陆坚表示，领英中国将进行一些产品和业务战略的调整，但是领英没有减少对中国的投放，还会加大，不会减员，更不会离开中国。

10月25日中午12点整，领英中国在微博上线了一部职场成长短片进行二次发声，影片内容由一众领英会员的职场经验分享串联而成，涵盖宝洁中国、微软（中国）等颇具国际影响力企业。

这轮发声不仅仅是对于此前谣言的再一次强力回应，同时也明确了领英未来的发展方向。正如影片所述：“领英的陪伴不会停止，我们将持续帮助职场人连接更理想的工作机会。”

直至今日，这轮由“职场成长短片”发起的传播仍在持续发酵中，在宝洁中国等企业的转发带动下，有越来越多的用户加入#领英再发声#、#我与领英的n个瞬间#话题，分享与领英的每一次收获、感动、变迁。

就现阶段来看，领英中国的传播目标——让更多用户了解领英，也就是前文中提到的建立用户认知度，一切的布局皆围绕这个目标进行规划。

从用户构成来看，目前微博平台拥有超过5.66亿月活用户，其中白领用户超过4.52亿，企业用户超过150万，这与领英的现有用户群体极为匹配。选择微博作为品牌的重要发声阵地也就成了顺理成章之事。

在“二次发声”中，“职场成长短片”率先为领英中国打开局面，同时带来一轮热议，而为了将这轮热议推至制高点，平台还通过热议话题等资源，为#领英再发声#引流，建立品牌专属社交阵地。

目前，相关话题已经收获大量领英用户的倾诉，一众用户在用各自亲身经历向公众展示领英的优势，这样的内容传播更具说服力。

与此同时，微博还与包括@新京报 在内等一众新闻账号矩阵进行联动，发布相关回应内容以提升品牌公信力，重塑消费者信任。

在评论区中，有观点表明“已了解事情真相”，同时也有声音为领英的做法点赞。显然，这一轮“官方背书”效果显著，不仅帮助领英树立了值得信赖的正面形象，同时也为其与用户建立了一种可持续的、可信任的品牌关联。

从国家大事到社会要闻，从行业趋势到品牌动向，我们不难发现，微博都在其中充当了重要的平台角色，是展现事件权威真相的“放大器”，供大众在这里讨论、交流。

此次领英围绕微博平台的持续发声不仅是在提升品牌声量、重塑品牌形象，同时站在“不实传言”的风口浪尖之上，领英借力打力进行二次发声，在微博强势资源位将曝光最大化的同时，亦结合官方权威背书建立用户信任，实现口碑与流量双收。