从0到10万，资深大咖告诉你运营从何学起？

今天有个新的星球学员问我一个问题,说自己零基础,问我运营从何学起?这个问题不仔细想一下,还真不好问答。为什么,这么说,如果按照网络上的方法,估计很多大咖会给你讲理论。

没有想到,我想到的还真是这样,于是一百度搜到了很多这样的问题。各种长篇大论,各种图标架构,各种高逼格的概念,这对初学运营的同学来说就像天书一样。为什么,就像一个没有吃过猪肉的人问你如何学习吃猪肉?于是大咖告诉你,首先你要了解猪,猪是一个动物,有条腿,有野生的,有家养的,接着再给你讲猪的构造.....这样一番长篇大论下来,或者天天听课,几次听课下来,你就听一年,看一年,你还是不会吃猪肉。到时候换了牛肉,你估计还要学牛的理论......所以当你的很多运营小白接触的运营环境就是这样的环境。每天在各种概念和理论的环境中眉飞色舞,有一天,真让你实践的时候,你会发现,这些人都傻眼了。

在现实的网络中,你会发现很多粉丝上百万几百万的发财的老板或者大咖大多数一开始都不懂运营,但是很多天天讲运营概念的人基本都在公司打工。不信我们可以举一个例子:你去抖音上看看大部分的那些粉丝几百万,上千万的家伙们,你问问他们懂运营嘛?让他们给你讲运营知识,估计他们都讲不出来。如果你们不信,各位可以去问问。

那么真正的运营从何学起呢?做为一个行业资深人士告诉你,真正的运营知识是从实践学起的。

首先,你要寻找实践的机会,如果你没有实践的机会,那就自我创造实践的机会。这个道理很简单,就是如果有公司招聘运营实习生的话,或者招聘运营岗位不要去经验的话,你可以去应聘,这样你就有了学习运营的机会。当然,有的人如果已经有工作,但是对目前的非运营岗位的工作不满意,可以向公司申请换成运营的岗位,如果公司没有这个条件,还想学习运营的话,又不能离职,那么可以自己创造机会。

如何创造机会,那就是自己试着运营一个产品。这个产品可以是公众号,可以是朋友圈,可以是微博,可以是抖音......总之目前火的很多产品你都可以去注册账号,尝试着运营,建议你看完这篇文章立马行动。因为你一旦开始运营一个上述我说的产品,你就会发现,运营中最难的是什么?你需要学的是什么?你的焦虑是什么?但是当出现这些困难和焦虑的时候,请不要退缩,你要应难而上而且把这些困难都解决了,等你把这些困难都解决了的时候,粉丝都上百万的时候,你会发现你已经是是一个运营大咖了。

下面我可以讲讲我曾经业余运营一个公众号的经历:

2013年初的时候注册了这个公众号,当时微信公众号刚开始出现,市场一片空白,很多人也不看好微信公众号,我当时也没有去找大咖学习怎么运营公众号,因为那时也没有运营公众号的大咖。我也就随着大流注册了一个,后来维护了几天,就坚持不下去了,也就没有在维护了。之前,我通过QQ群和新浪微博发二维码广告积攒了有300多的粉丝,后来由于长时间没有更新,粉丝掉了一些,但是大部分还在。中间停止更新的时间大概有半年多,后来呢,因为平常下班后,回到家也没什么事了,于是就想着还是把这个公众号做做吧,又拾起来开始做,但是也是断断续续,因为我发现公众号运营的最大困难不是运营推广的手段,而且持之以恒的坚持,可以想象一下,每天固定时间都要发出几条内容,一年365天不间断,两年700多天不间断,能坚持下来确实是一个挑战。其实,在连续维护三个月的时候是比较痛苦的,因为粉丝增长并不是很快,每天还要花时间保持更新,所以比较痛苦,还是一种折磨,就像做任何事情一样,一开始还有一些新鲜感,但是慢慢的时间长了就会非常枯燥,如果你是一个个人公众号运营人员,应该能感受到我的心里的那种痛苦,但是,要感谢的自己是,终于坚持下来了,终于战胜了自己的懒散,坚持了下来。这个对于我来说,是运营成功的第一步。

关于这一点,我想说一个故事,之前在东直门住的时候,大概是在2012年初2月份的时候,我曾经参加过一次户外活动,爬北京周边的残长城,那天正直寒风刺骨,我自己也够傻的,竟然参加了这样的活动,不仅参加了,还真的坐大巴车跑去了,一下车傻眼了,残长城脚下更冷,大风刮的树枝呜呜作响,比北京城内的风更大,由于我不是经常参加户外的专业人士,一是没有装备,二是没有经验,去的时候就穿了个风衣,背了点吃的就过去了,别人都穿着冲锋衣,拿着登山杖,而我呢什么都没有,御寒设备都没有,但是当时想既然来了,反悔也无法反悔了,因为钱已经交了,残长城几乎在河北境内了,离北京很远,回去也没有车,只好硬着头皮前进了。于是,就开始爬,谁知残长城前面的路特别烂,已经支离破碎了,爬的时候偶尔上面还会落个砖头下来,同时还有特别大的风,身体无法站直,因为一站直就可能被吹到两边的山沟里,只能半蹲着爬,而且风已经把衣服吹透透了,脸都冻僵了,心里想,今天自己真是no cuo no die啊,心里有一万个后悔,但是如果退回去,则是更难退,因为退回去的路更难,所以只好痛苦的坚持着,不知道后悔了多少次,想后退多少次,我也不知道,反正前面的路特别难爬, 还特别危险,所以就这样慢慢的前进,一个下午爬了四个小时,前一段路程用了将近3个小时,后一段路程用了1个小时,爬了大概20公里的样子,后来下山之后,回望自己爬的山路,都不敢想是自己走过来的,感觉自己好牛逼啊。如果当时让我站在那些曲曲折折的长城面前,让我再爬一次,我想我是不会愿意的。这个事情给我一个感受就是,一些事情如果你没有尽力去做,其实你也不知道自己能不能完成,但是有时候,你只要坚持的走下去,一步一步终究会胜利。

发几张当时爬残长城的照片,这张准备走的路。

这个是下坡走的路,还有雪,要抓着旁边的树枝,不然脚一滑,肯定摔倒。

这个就和做公众号一样,一开始都是很难坚持,但是当你坚持下来的时候,已经是走向成功的第一步了。

公众号的定位

开始做公众号的时候,还没有现在这么明智,也不知道做什么,就想做个公众号,不像现在的很多大号,一开始都想的很清楚,包括定位,受众,内容等等。因为做公众号其实和创业一样,会看到很多东西,也能看到很多诱惑,比如别人发的养生文章一篇阅读量都是十万了,我也想拿过来发发,别人发的鸡汤文章也是好几万,还有别人都几十万粉丝了,其实我也很羡慕,我也想发这样的内容,因为大家都知道,这样的文章阅读量高,增粉也很快,创业也一样,能看到很多机会,想想别人都在发财了,你做的还没有发财,你就想也做和别人一样的业务,其实,这个就是诱惑,因为受不住诱惑的CEO做很多业务导致公司倒闭的很多,也有一些老板为此走了很多弯路。做公众号也一样,所以我还是忍住了,我把移动互联网定位于一个面向移动互联网App行业发展研究,创业运营,投融资趋势的信息平台,主要服务对移动互联网感兴趣的创业者、运营者、投融者等中高端人群。而对于和行业无关的,比如微信营销等之类的文章也一概不发。也算是在众多的诱惑中,守住了移动互联网公众号的定位。

所以说,如果你想做一个公众号一定要避免我走的弯路,第一步就是先想好你的定位。其实做产品,做公司也一样,要想好自己的业务方向,不要受不住诱惑,胡思乱想,否则就会做成一个啥都有的产品或者公司,没有优势,也没有竞争力,也很难做大。

关于内容

既然想好了定位,下面就是内容,定位决定内容的方向。既然是中高端人群,那么中高端人群有哪些特征呢,一是知识层次比较高,行业经验比较深,和入行新手有一定的区别,所以在内容上就要要求深度,专业。这个其实也是结合了自己的优势,由于我自己在这个行业也做了10多年,从一个编辑,到产品,到商务,到市场基本都是干着最底层的苦累活,虽然苦累,但是我都非常用心,这个也使得我的成长非常快。在从业过程中,很多东西都是自学的,自己悟的,不像现在很多人很聪明,公司有顾问帮你指导,我都是没有的,都是自己去学习去总结。这些实战经验,让我在内容创作方面保持了很大的优势,也让更多的粉丝容易接受。如果是个非行业人士,比如记者,或者新手,他们是写不出这样的文章的,即使写出来了,也不会深入到行业内部,也没有权威性。这个其实就是行业媒体人和媒体自媒体人的区别,但是这些东西很多人都不懂。

内容除了深度和专业外,还有就是有方向,发什么方面的内容,什么类型的文章,这个要根据自己的用户群体特征分析后来决定。对于创业者来说,他们的需求主要是创业经验,业务需求,以及资金需求,人才需求,管理需求,所以这些方面的文章,他们比较喜欢看,而对于中高端的管理人员,他们可能需求的是人脉,需求资源,需求推广运用的方法和技巧,他们更多的需求是把事情做好,做出效果来。所以针对这些人的内容,就是一些推广技巧,运用技巧等方面的知识。这个也是我做移动互联网公众号的内容守则。

关于推广

想好了定位和内容,下面就是推广了。推广对于所有产品来说是非常重要的,定位和内容很多人只要想清楚了很容易做到,但是要做好推广则是非常困难的,看看当下的App都有上百万,但是做好推广的没有多少,因为做一个东西很简单,但是要推广出一个东西很艰难,很多公司喜欢花高价招聘一个开发高手,都不舍得花高价招聘一个推广人员,这就是区别,所以很多产品都死在了推广上。这里说的意思不是技术不重要,只是说明技术是实现产品的前提,他们就是做产品的原材料,只有有了这些原材料,你才能做出产品,这个是基础。

之前碰到一些公司,说自己技术是壁垒,说产品是壁垒,但是最后,一发融资新闻,市面上十几家跟风都能做出来,甚至做到比你还好。这个说明了什么,那些根本不是壁垒,真正的壁垒是推广,是用户数,你如果有几千万用户,那些技术再牛逼的企业照样无法超越你。想想QQ,想想微信,想想百度,你就会发现,他们那些技术大家都能做出来,但是你做不到他们的那些用户,他们庞大的用户量不是你技术就能做到的,关于这一点很多老板看不清楚。

所以说推广是非常重要的。那么推广怎么做?有很多方法和路子,网上总结的微信的推广方法都有几百种,但是要做好非常难。一方面看你准备投入多少,一方面看你准备做到什么程度?现在的很多创业者,还生活在计划经济的时代,很多老板还是60后,70后,80后,这三代人多少有经历过中国比较苦难的时代,那个时候计划经济盛行,花一块钱,就想赚两块钱回来,花10块钱就想赚100块回来,因为那个时代,物资短缺,很多东西只要造出来了,无论好坏,招聘几个销售就能卖出去,还能赚到钱,所以很多老板花钱都是按照计划来。但是现在不一样了,中国社会的整体结构都在变革,很多东西国人很轻松都能造出来,不仅好,而且还便宜,而且能造出来的企业还很多,招聘几个销售,去跑业务已经在逐渐过时了。用户更加注重的是知名度,美誉度,质量。所以这个时候,就要紧跟时代的变化,但是现在很多老板还处在计划经济时代,老想花几万块做个App就像赚个几个亿回来,都是不可能的,所以别看现在有上百万的App,洗牌过后,99%都会死亡。这种死亡不是推广人员不够努力,也不是老板不够努力,而是老板被自己的观念的打败了,这个其实是最可悲的。这个也说明了,90后的创业者为什么能引起那么多的人关注,以及很多90后能获得很多的东西,主要是思想观念的成功。其实,说了这么多,还是希望企业在做推广的时候,把推广人员看的重一些,给的待遇好一些,这些对企业来说是好处。

那么,我是怎么推广呢?除了写文章以外,还做了一些非常细心的推广技巧。微信好友推广,QQ群推广,朋友圈推广。

1.微信好友推广

我之前为了推广公众号加了很多行业好友,具体怎么加的,就是看到微信群就加进去,加进去之后,把群里的每个人都加上,如果一个群里有300人的话,每个人都加上,加满5000人需要至少20个群,因为还会考虑重复的人在内,一个一个人加是比较慢的一个事情,这个我加了有一个多月,现在很多做推广的觉得累,不愿意做,没有办法,不想花钱还想有效果,没有这么两全其美的事情,这个想法就像你不花钱,就想吃到一顿大餐一样是不可能的。所以要想有效果必须做苦活累活。不然,就不要做推广了。

加满了好友之后,我就是开始给每个人发广告,具体怎么发,也思考了一周,早上上班想,晚上下班想,就为了群发一个广告。心里想,如果发一个文字版广告,用户需要复制粘贴,还要删除多余的字,然后还要打开添加好友界面,步骤非常繁琐,这个会损失很多的用户,所以就否了这个方案。如果发关注链接呢,又不能群发,大家都知道,微信公众号的推荐功能只能发给单个好友,一个一个发太累了,对于我来说,必定会耗费更的时间。最后,想到了图片,就是发个图片二维码给好友,因为图片可以群发,但是如果只发个图片,大家也不知道怎么关注啊,任何时候,我们都要把用户当成小白,千万别高估用户的智商,因为别人可能根本不会关注这个是什么东西,所以他也根本不知道,这个我是屡试不爽。因为即使你做的天衣无缝,还是会收到很多用户的疑问,你让用户回复公众号结果一部分直接回复了你,这个不是用户智商的问题,是因为有一少部分人比较随意,可能大致一看就回复你了。

这个都是推广中遇到的用户理解不对称问题。所以我在做图片的时候,在图片上写明了操作步骤,点击放大,长按识别,然后选择“识别图中的二维码”关注,这个方法,一方面可以减少我的工作量,一方面也方面用户,经过试验之后,发了5000个好友,80%用户都关注了,这个就是效果。

所以,别看一个很小的推广方法,其实涉及到了很多的技巧。做为一个推广人员,你要把用户操作的每一个环节都要想清楚,想仔细,不仅要让用户操作方面,还要让用户操作流程变短,最好一步到位,如果你让用户麻烦了,你的推广效果也会大打折扣,这些都是细节。这个方法大家都会,对于任何一个人来说,但是能做到细节的,能做出效果的,我没有看到过几个。

2.QQ群推广

除了进行微信好友推广之外,还进行了QQ群的推广,具体的方式和之前一样,就是通过扫描图片二维码后,回复520后可以获得资料,进行Q群推广的时候,我基本选择在早上上班时候或者下午4点的时候,那个时候一开电脑大家都会到Q群里打声招呼,下午4点的时候工作基本干完了,都会在群里扯淡,这两个时候群的活跃度比较高,这个发一个图片二维码到群里效果会好点,当然发的时候,图片二维码上的文字说明和微信群好友推广的时候是不一样的,首先我提供的资料都是做渠道人员必备,一张图片上包含了清晰的说明,比如扫描后能得到什么,这些都是一目了然,第二发到群里大多数人都会关注,特别是做渠道推广的人群,而且发的QQ群大部分也都是我之前做渠道的时候加的群,发了100多个群,发完之后,连续三天,增加了一千粉丝。

对于Q群的推广,很多人都觉得没有什么效果了,而且容易被踢出来,其实是大家不会好好利用。如果你能和群主保持好的关系,而且你发到内容还非常有用的话,大群员也会非常欢迎,有些东西看着是广告,其实对于群员来说非常需要,就看你怎么包装了。比如,一个化妆品卖给用户,用户一般都不会接受,但是通过买其他的东西送这个化妆品,估计好多人要,为什么这个就是一种销售技巧,同样来说,在群里发广告也一样,如果你直接的发广告,肯定会被踢,但是如果你通过一些技巧,比如下某个App获得什么礼品,效果就会非常好。这些就是技巧。所以说,推广也是一种技巧。

3.朋友圈推广

关于朋友圈的推广其实是常规推广,因为现在感觉越来越多的人通过朋友圈阅读文章,为什么如此说,因为我发现PC页面的浏览量在下降,那么下降的这些人去那里看东西了,肯定是手机端,移动端的阅读以后将会成为主流,那么微信朋友圈肯定是最受益的,所以通过朋友圈推广效果肯定不会差。既然选择了这个渠道,那么下面就是内容了,寻找好的内容,什么是好的内容呢,就是一篇文章发出来在5分钟之后,阅读量能破千,这个是我对自己的公众号的衡量标准,如果你的公众号有几百万粉丝,那么衡量标准应该更高一些,如果遇到了这样的内容,那么就要赶紧抓住,进行大面积的扩散,怎么扩散,就是通过微信群,好的内容丢在微信群里也会产生大量的转发和阅读,同时再加上红包的激励,就会有更大的效果转发效果。我曾经通过这样的方式,通过一篇文章,带来了5000的粉丝,这个就是推广的一种手段。

当然了微信推广的手段还有更多,每种方法都有他的更细节的技巧,关键就是看你在运用这个技巧的时候,想的有多仔细多细致,真正的推广高手用的方法基本上都是一样的,而区别就是他们在每种方法的锤炼上已经到了非常细节的地步,而且也做的非常极致,一个方法用到了极致也会产生很大的用户量。

这些推广技巧,都是做推广的时候想到的。当然一个公司要想取得更大的用户量,都是有无数的小技巧和方法组成的,特别是种子用户的来源最重要,种子用户的质量也要求比较高,有了种子用户,然后是10万用户,然后是100万,然后是1000万,有了好的开端,后期的用户增长都会是几何级的增长的。所以一定要把推广做好,现在的产品很容易被模仿,唯独用户数无法被很难超越,市场规模很难被超越,这个是当今真正的壁垒。

这个故事说完了,下面我说说我从啥也不懂,到公众号的运营到10万粉丝,也成了小有名气的名人,我学到了什么?

1.知道了坚持才是最重要的运营技巧

做运营是需要坚持的,就像我曾经爬山一样,当你感觉前途迷惘,看不到未来,看到成绩的时候,内心是最容易放弃的,做公众号、抖音、微博等等都是一样的,真正的运营大咖都是每天坚持发布内容的,这一点读者可能感觉不到,但是其背后的运营者也是一个人,他们的内心痛苦和孤独,还有无奈都是自己知道的,因为每天定时定点发东西确实非常痛苦,但是一旦坚持下来,你就会发现这样的感觉还挺好的,我觉得想学运营的朋友都可以去尝试尝试。

2. 学会了使用标题党

好的内容是需要有好的标题的,内容好,如果标题不好,阅读量也会很差,当然标题好,内容差,用户也会骂你。但是阅读量不会差,因为你通过标题能把用户骗进来。但是这样的结果就是用户会越来越挑剔标题,这样要求你对标题的凝练和总结的能力更高。很多网络上的文章,被我改了个标题都破了10万+.当然也有用户留言质量不好的文章或者软文:好吧,竟然被小编骗进来了,你赢了......。

3.知道什么样的内容用户喜欢看

阅读量高的文章都是内容非常优秀的文章,只要文章不好,阅读量还是上不去。一定要生产非常优质的文章,但是内容质量非常高的文章都是非常稀少的,一年有10篇就很不容易了(在互联网行业)。除此之外,你还要了解,用户为什么喜欢看这样的文章,因为我总结了之后发现,这些高质量的文章都和我的用户熟悉是相关的,比如改了个标题:《阿里的地铁广告,刺穿了无数创业者的心》这个文章非常符合我的粉丝的定位,因为粉丝大多数都是创业者,甚至创业公司的人,文章的同理心使得用户产生了强烈的共鸣,所以一发出去就引起了超高量的转发和大量的阅读。

4.学了一些裂变和推广技巧

有了好的内容,你还学会一些推广技巧,记住我说的技巧不是概念。吃鱼能吐出完整的鱼刺和会吃鱼,两者之前有明显的技巧区分,有的技巧你会并不代表你一定就精。别看网上很多推广方法,但是其实都是有技巧的,同样的方法你会和我会,出来的效果都是不一样的,比如EDM群发,我发出去能达到20%的转化率,你就不能。虽然你也知道,你也会,但是你就是达不到,这些里面都是有很多技巧的,你只有实践了总结了你才知道,你不实践不去研究你永远学不会。

5.再好的排版都不如速度最快

经常运营公众号并善于总结的人应该会发现这些差别,图片太多的文章阅读量基本没有文字阅读量高,为什么这么说,因为群发的时间很多时间在早晚高峰,大多数的在路上,人多网络不好,打开速度都是非常慢的,你的排版再好,插图太多,用户打不开,就会立马关掉,除非你是给用户发钱,否则,你吸引不到用户坚持半天打开你的公众号。速度快永远是第一位。

6.很多运营知识都是通过实践积累的

做运营如果没有实践，你就无法对理论的东西理解的深刻，如果理解不深刻，你就无法体会运营中有的东西的重要性，比如上面的5点运营心得，同时实践的积累会让你自己构建自己的一套运营体系。这个才是运营的真谛！

作者:移动互联网李建华,微信:beijinghutuxiong,部分内容根据笔者知乎回答综合而成，转载请注明出处和作者微信,否则将举报。