美团饿了么要给抖音「打工」了？

阿里巴巴提出的战略调整“明确提出要成为一家消费互联网和产业互联网双轮驱动的公司。”

几乎同一时间，抖音开始布局“心动外卖”，将邀请抖音内的餐饮商家入驻。根据报道，心动外卖很有可能会进行平台化运作，由饿了么和美团等机构来提供取餐配送服务。

如果从团购网站的出现开始计算，再到O2O的潮水涌起又褪去；从美团与饿了么的两强对抗，再到目前美团一家独大，引得群雄并起——这是一个几乎从来没有产生过盈利，却又从来没有停止过争夺的血腥战场。

美团把饿了么打到找不着北，市值也一度飙到了2万亿级别。但在本地生活的王座上屁股还没坐热，商户、骑手的不满和监管的约束接踵而至；

阿里再次集结兵力，除了屡战屡败的口碑和饿了么，直接祭出了高德地图，进行历史上最大规模的战力输出；

字节也并非是完全的行业新兵。此前已经在抖音内设置了“视频版大众点评”心动餐厅，并且成立了探店团，外卖业务正是以此前在餐饮领域的布局基础上衍生出来，配合上海量的用户，说没有竞争力肯定是不对；

甚至拼多多也在谋图拼团购与本地生活业务的融合，多多买菜是社区团购玩家中投入最激进的——成了美团打进社区里最大的拦路虎。

来自巨头的重视

在线上+时效性的购物选择上，阿里巴巴长期以来短板明显。

电子商务把人们的消费进行了时间和空间上的重构。

时间上的重构，将人们的消费行为区分成了“时效性消费”和“非时效性消费”，在互联网电商成熟之前，人们消费以时效性为主，有任何需要就去相应的线下门店购买即可。

但电商出现之后，衍生出了一种“非即时性消费”的情况——想立刻消费，但是不着急把商品拿到手里，可以容忍它在路上运送几天、一周两周，甚至是某种期货，而生活所需不会受到影响。

空间上的重构，意味着本地生活与电商消费的分野变得更加清晰——线上与线下构成了消费者最核心的两个消费场景。

清晰的分界之下，消费者对于与之相对应的商业机构进行了认知定位：

传统商超、线下百货、各类餐饮门店身处线下，但时效性强，去了就能把商品带回来，或者享受服务，属于线下+时效；

美团、饿了么、京东、天猫超市等身处线上，但能够帮助消费者较快地获得商品、服务，属于线上+时效；

淘宝、拼多多是典型的线上渠道，货物交付需要发货和配送周期，甚至拼多多还需要等待一个拼团时间，属于线上+非时效性，但如果有价格优势或者可选消费品丰富，消费者仍然愿意选择，社区团购也可以归在此列；

线下+非时效性相对特殊。

阿里巴巴对本地生活的重视，与其在这几个方面的布局有关。经过大规模的收购之后，阿里巴巴坐拥银泰、大润发等线下零售机构，线下+时效的布局已经比较充分；

自身线上+非时效性的业务已经相当成熟，虽然受到了拼多多强劲的挑战，但淘宝、天猫仍然是占据消费者心智的电商高地；

饿了么在和美团的单挑中败下阵来，飞猪在在线商务市场中窘态明显，只有高德地图在面对百度地图的竞争时不落下风，最新的数据显示其用户数量已经4.8亿，这意味着其基本对全国的车主实现了全覆盖，这些都是消费力较强的消费者。

阿里巴巴旗下的生鲜电商平台盒马在进行“盒马邻里”项目的投入，消费者可以提前一天下单，然后第二天去自提点提货，并且还四次投资了社区团购公司十荟团，但整体上看在社区团购的赛道中销量有限，声量不足。

所谓“消费互联网和产业互联网双轮驱动”，意味着阿里将会在消费、生产两个方面进行全面的业务深化，其中如果缺乏了对本地生活线下+时效的覆盖，缺乏对线上+时效性的覆盖，这样的消费互联网显然非常不完整。

更高维度的战役

本地生活的新战争骤然升级，O2O的竞争维度越来越高，终极形态越来越近。

几个巨头在最近的动作，分别给本地生活市场带来了新的内涵：

字节跳动从短视频的角度切入市场，让本地生活从图文时代升级到视频和直播时代，这给了张一鸣敢于四面出击去对抗巨头的勇气：视频的表现力要远比图文更加饱满、更吸引人，抖音的巨大流量池让其本地生活业务不会缺少客源；

阿里的竞争手段相对传统，但胜在财大气粗，以及优秀的经理人。俞永福在跟随UC并入阿里之后，已经在高德地图的业务上充分证明过自己，让高德成为在阿里治下最成功的被收购子业务之一；

成功的局面掌控者美团，虽然在外卖业务方面遭遇了无数的诟病，并且承担着外卖业务扩大之后带来的各种问题，但胜在对本地生活业务更加深刻的认知和理解，以及资本市场长期、宽容的支持。可以预见的是，到社区团购业务成熟、无人配送实现之后，美团的竞争力还将再上一个台阶。

用互联网的力量链接人与线下服务，成了消费互联网未来最核心的战场之一。和零售行业一样，居间做事的互联网企业无法产生太高的盈利，但并不妨碍资本对于这些业务的未来抱有非常高的期待。

资本对本地生活业务高期待的原因，将其总结为“沙漏效应”。

所谓沙漏效应，就是种类繁多、数量巨大的线下消费市场无法自己对接消费者，而是需要一个中间角色，做归类汇总之后，才能够更好地与消费者建立联系，利润才能够从消费者手上输送到商家身上。

本地生活的新战争骤然升级，O2O的竞争维度越来越高，终极形态越来越近。那么问题来了，在这场更高维度的战役中，最终掉队的会是谁呢？

占据场景，智能科技赋能线下商家

紧随时代发展，大数据、人工智能、物联网就在我们眼前，小白智能科技抢抓先机，开创了“智能+餐饮”模式，线下硬件通过技术赋能餐饮场景，助力餐饮行业智能化升级；在应用场景里通过消费者与机器人互动将流量吸引到线上平台，完成数据采集；线上进行数据分析后，将流量数据二次分发应用到各行业，实现数据变现；各行业再通过数据画像进行有效广告宣传。融合了餐饮商、消费者和广告主，形成智能媒体生态圈。

公司针对“智能+餐饮”，提供餐桌智能服务机器人——白小二，通过线下硬件智能服务核心功能，包括主动迎宾、智能点餐、双屏交互、快速充电、语音交流、自助广告、体感游戏等，解决餐桌上一切顾客的需求，同时为餐饮商提供流量入口；再通过线上平台小白卡优惠积分等形式为餐饮商实现留客锁客，达到节省开支、拓客引流、提升服务。解决餐饮行业用工贵、客流少、服务单一等痛点问题。

（图 | 第二代餐桌智能机器人“白小二”场景应用图）

小白智能科技（长春）股份有限公司（股权代码：610001）是一家研发、设计、生产及销售企业级商用服务机器人的国家高新技术企业，成立于2018年，总部位于长春，在深圳设有研发中心。

企业的核心技术为计算机视觉、机器深度学习、大数据智能决策等技术，以“智能产品”+“行业场景应用”双轮驱动，打通“智能+餐饮”模式，占据场景，围绕产业上下游形成智能媒体生态圈，为企业级客户提供AI产品及行业解决方案。

随着市场发展，企业拓展了迎宾、点餐、送餐机器人，酒店机器人、党建机器人、教育机器人等，助力各行业智能化升级。

小白智能科技致力于做一直有创意的智能科技公司，将秉承“创新匠心造芯，共识共创共享”价值观，以“用智能科技，缔造美好生活”为使命,以“让人回归人的价值”为愿景，打造以长春为核心辐射全国的总部经济模式，力争成为国内智能服务机器人行业独角兽企业。

文章来源 | 巨潮商业评论(ID:tide-biz)；封面来源 | IC photo