精彩回顾：乐荐健康科技集团创始人兼董事长黄飞燕女士

本期访谈，主办方重磅邀请中国领先的企业健康数字化服务平台乐荐健康科技集团创始人兼董事长、爱康集团联合创始人兼董事黄飞燕女士亲临直播间，直播期间累计观看量高达22,297次。

01

提升员工健康力

Q：为什么乐荐选择医疗服务一体化创新科技平台作为公司的定位？

在新一代的5G和人工智能等移动互联网的支持下，企业都在做数字化转型，可以提高企业的效率。国内企业发展的过程中，在员工健康的层面，从连体检都不知道到后来整个体检策略的制定发展，这十几年的发展过程中企业都会遇到一个问题：体检之后要如何提升员工的健康力？这就缺少专门的公司提供一站式的解决方案。

中国500强的大型企业其实参与的是全球竞争，这就导致员工受到了来自于竞争的压力，承受着来自于工作和生活中的高节奏、高压力。这种情况下如果能提升企业员工的健康情况，就是提升了企业的生产力和生产效率，进而提升企业参与全球竞争的能力。

随着国家政策的不断支持，无论是推出健康险还是对企业的健康管理要求提升，包括健康中国的政策支持。在这样的背景下，我们考虑把乐荐转型成为一家服务于大企业提升员工健康力的互联网平台公司。

Q：由于疫情的影响，企业对于员工的健康的关注度越来越高，现今企业在员工健康管理方面有没有出现一些新的变化？

以前企业在员工健康服务上是以体检服务为主导，医疗相关的保险更多体现在补充医疗上，最多为高管层添加了高端险，但是这三块还是完全割裂的，三者背后没有相互的支撑和服务的相关联性，没有真正意义上起到提升健康力的作用。

现在企业更多的是考虑如何在体检前增加大量的基础教育，使员工有健康意识，在体检中添加数字化的支持。这样员工可以在体检前简单了解自己的身体状况，从而进行针对性的检查项目以及体检以外可以提升健康力的其他项目，企业也会为员工提供更多的检后服务，检后的基础关怀和检后的心理辅导，企业现在确实在逐步考虑给员工提供体检全过程的服务。

02

员工健康管理现状

Q：随着竞争压力逐渐增大，员工工作时间延长，导致普遍患病年龄提前。如何让企业和高管层对这些问题产生态势感知，这方面您有些什么观察和建议？

实际上我们看到从30年前开始国外就已经开始匹配专业的健康管理、慢病管理公司。美国比较大的企业，在企业内部有专门的企业医疗管对员工健康进行管理。在这个过程中，通过庞大数据库的计算，可以得到1：6的投入产出比，相当于企业在为员工投入1美元的时候，企业会得到6美元的收益。

国内还没有非常体系化的进行相关调研，但是已经开始着手展开了。这些工作在国内还处于不断地提升过程中，数据也在统计积累中，不过最直观的可以看到，通过有效的员工健康管理，一方面员工的满意度切实提高了；另一方面从病假数据体现出来的企业效率有所提升。

Q：中国市场出现达到联合健康体量的行业巨头需要多长时间？

联合健康其实是由保险公司、医院集团、医生集团、数据分析公司组成，它把这四块内容相对完美地结合起来，形成联合健康，为客户提供一站式管理服务。

在中国，其实这四个模块分别有人在做，但是整合运营确实是在早期阶段，可以把乐荐理解为在萌芽阶段的尝试，这个过程还很漫长。在中国能够把这四块都做得很完善，而且能够做到千亿级以上的公司，也许在六七年之后会有这样一家企业站出来。乐荐致力于在这个领域探索，如果给我们六七年的时间，我们很愿意往这个方向努力。

Q：基于乐荐的调研，中国市场上企业在员工健康管理的投入和经营成果之间有没有具体的数据成果？

现在会有一些比较单片的数据成果，比如体检、保险和心理上的投入和产出回报关系，但是能够把所有的数据归到统一的归口上，并且把这些数据进行分析，最终通过环节跟踪产出整体的投入产出情况，在中国市场还是非常早期的。

在这个环节中，我们可以看到，首先员工是非常欢迎这样的投入的，他们更希望企业关心他们自身以及他们家庭成员的身体健康，更多带有一种心理色彩，更有利于促进员工凝聚力提升、动力产生和企业忠诚度的正向循环。

03

未来发展趋势

Q：中国企业对员工的健康管理是严重不足的，导致这样现状的原因大概是哪些呢？未来五到十年这个现状会发生哪些变化？

首先国内缺少相应的政策，美国的企业是会为每一位员工投入一份医疗健康的保险，从保险体系来讲，企业一定希望投入产出本身是合理的，为了不过度理赔、不过度医疗，企业会有一系列健康服务的措施，所以会配套一些健康管理公司和慢病管理公司。随着高科技的发展，我们看到美国也出现各种新兴的健康科技公司，开始进入到预防性的管理阶段，这是一套完整的体系。

中国之前是医保体系，没有专门的商业保险做工作，医保更多的是有病看病，没有预防意识。在这方面有历史的延续，没有开门人，也是在这种情况下，企业体检应运而生。即使没有开门人，企业还是会担心员工的健康问题，员工自己也会担心自己的身体状况，导致特殊环境下体检产业逐步成熟。随着体检的数据越来越多，国家也在鼓励健康医疗方面的商业保险和国内的健康医疗产业相结合。

在海外我们看到很多大企业都配备了医疗总监，这是比较普遍的现象。国内的企业缺少医疗总监这样的人才，导致没有人规划片段性的体检和片段性的企补，以及中间存在的过程怎么能体系化地串联起来。

接下来由于各方面政策的支持、客户的需要及企业的需要，更多的医生会开始转变为企业的医生，从企业医生发展为医疗总监、医疗官，从单纯的一对一看病到一对多体系化员工健康管理的转变，这种模式会被引进中国。我们只看到在国内的外企有配套的医疗官，很多国企、大的民营机构还没有，但是这是不能缺少的配置。这是一种发自于企业内心和员工内心的需求，这种需求一定会形成一种蓬勃兴起的行业。

Q：需要做哪些工作，让企业认识到员工的健康管理和他们的业务息息相关？

首先企业不应该有太大负担，很多企业会考虑员工健康管理会不会有额外更多的预算和开支，企业会有很大压力。这种情况下，作为服务供应链来讲，应该考虑怎么样把科技的力量和医疗的知识有机结合，在不增加额外经济成本的前提下尽可能地提升员工的健康力。

企业的预算是应该可以改善，更加专业化的，而不是简单地提高预算去做这件事情。很多企业都是把费用零散花出去了，但是员工没有切实地感受到，其实这些费用要重新被聚拢起来，然后以一个更加专业的方式，更加有感知度的，同时真正科学的方式重新分配一下，再发到每一位员工身上，并且保持跟踪测算，我觉得还是可以做到的。

本期访谈嘉宾

黄飞燕

创始人兼董事长

乐荐健康科技集团创始人兼董事长、爱康集团联合创始人兼董事。自1992年参加工作以来，先后在美国强生公司、IBM（Informix）公司以及美国IDG公司工作，深耕中国互动营销及消费者服务行业20余年，市场与销售管理工作经验十分丰富，对消费者需求具有深刻理解。自1999年起开始创建和管理企业，相继联合创建艺龙网、爱康集团、乐荐健康科技集团3家企业，并担任企业主要经营管理人员，期间积极参与推动艺龙网和爱康集团2家公司成为上市公司。2019年接管乐荐，打造“保险严选+医疗服务+健康管理”的线上线下一体化的综合创新科技服务平台，助力企业基业长青。

乐荐（LEJIAN）

乐荐是中国领先的企业健康数字化服务平台，以创新科技赋能医疗健康+弹性福利+保险保障的健康管理模式，不断提升企业员工/家庭健康力。总部设在北京，在上海、广州、深圳、成都、苏州、杭州、南宁、桂林设有分支机构，服务落地全国几百个大中城市（已建成中国最大的体检+齿科+核酸检测+疫苗+居家检测的医疗网络），打造医疗健康融合保险和弹福的健康福利闭环。乐荐使命是“让企业更健康，让国人更长寿。”乐荐愿景是“成为世界级的健康医疗+保险数字化平台。” 乐荐价值观是“永远在线，数据说话，团队合作，服务至上！”

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