平台时代十大启示：看清互联网的未来

我们已经身处平台时代。平台正逐渐成为新的商业基础设施与资源配置方式。随着“互联网+”的深化，平台模式也在各行业、生活和公共领域发挥作用。平台可能是由互联网公司创建的，也可能是从产业中生长出来的。多边市场中的平台，在技术驱动下变成了互联网平台，它是连接者、匹配者与市场设计者，促进了大规模社会化协作，创造共赢的生态。

在平台时代，我们要弄明白几个问题：平台为何会出现？平台的价值逻辑与成长逻辑是什么？什么是好平台，什么是坏平台？我们每个人在互联网平台时代如何生存？

平台时代的到来

为什么我们现在探讨互联网平台？看看苹果、谷歌、亚马逊、Facebook、微软，这些公司是技术公司，是互联网公司，它们同时又都是超大型互联网平台的运作者。一些至关重要的变化在发生，我们到了互联网经济发展的一个“关键转折点”。

迄今为止，我们经历了两次工业革命和两次信息革命，第一次工业革命象征就是蒸汽机，第二次是电。第一次信息革命的象征是计算机，第二次信息革命的象征是我们正在经历的互联网、移动互联网。移动互联网进一步推动了实体经济和虚拟经济的紧密结合。

对于互联网这个看不见、摸不着、我们又身处其中的东西，在过去这些年里，人们一直在说，不是没原因的。现在，我们把这个曾经是集市、城市、操作系统、银行卡网络、信息平台的“平台”这个词找出来。平台可能是理解互联网下一步的象征，平台是理解经济、未来的关键词。

平台是互联网经济的引擎、发动机，驱动它的燃料是技术、数据、人类创意形成的“信息能源”。人们用技术产品和人类组织形成的，不断升级迭代的，就是互联网平台这个引擎。互联网平台既可能是互联网公司所创造的，同时也可能是在原有的产业里面生长出来的。

过去这些年，我们看到互联网已经深刻的改变了一些领域，互联网带来改变的方式，就是创建“平台”。

平台是什么？

放在历史中看，我们看到，最早，人们相互协同工作的方式是市场；之后，我们在企业内协同工作；现在，平台成为第三种协同工作的方式。平台，也是未来最主要的资源配置与组织方式。更重要的是，由技术驱动的互联网平台，往往促进信息快速流动，形成大规模社会化协作。

从性质上来讲，互联网平台就是双边市场平台。随着移动互联网带来的又一次人群往数字世界的迁移，随着云计算、大数据、人工智能等成为基础性的技术，这几年我们看到，技术驱动的互联网平台正取代企业成为未来的主要资源配置与组织方式。

互联网平台所形成的，是技术驱动的大规模社会化协作。它有着一些不一样的特性，我们把互联网平台的特性整理成这样一个九宫格。包括：连接、数字化、精准匹配、生态等。

这里我们想特别讨论两点：

第一，互联网平台是技术驱动。现在看，大数据、云计算、社交化、移动这些技术力量结合在一起，产生三种智能：机器智能、群体智能、场景智能。

第二，平台是关于人的。在我们讨论平台时，我们经常像在讨论一个冷冰冰的经济或技术实体。但是，互联网平台归根到底是要服务人。在互联网中，我们是以个人的形式存在着。任何一个优秀的平台，都是从满足人的需求出发的。因此，我们想赋予互联网平台一点人性的含义，它应把人放在首要位置。

创业公司也想做平台，传统的产业公司也想做平台，那么我们从什么地方开始？我们认为，平台的成长逻辑应该从一个好的产品开始，然后变成一个好的平台，然后变成一个公司，最后变成一个生态。

平台，首先是一个好产品。好产品是一切的起点和不可动摇的基础，如果是说脱离了这个基础，我们去谈怎么做一个平台，怎么做生态，都是不可能成功的。

平台的成长逻辑是从一个好产品开始，满足用户的需求，满足大量用户的需求，然后有些公司会自然的演变，变成一个好的平台，变成一个双边市场的平台，连接生产者和消费者。平台，如果能够为整个市场创造巨大的价值，它自己又变成一家优秀的公司。

成功的平台接着又会演化成一个生态。生态所代表的一个意像就是说，即便我们不是市场参与者，我不是用户，我也不是利益相关者，我们都可以因平台的存在而受益。生态，促进万物生长。

在这个平台成长逻辑中，我们加上“好”，也表示了我们对平台的一种美好期待。

平台时代的十大启示

接下来，我们一起看看，平台的运作机理：在从实践与理论两个角度观察互联网平台之后，我们得到的一些启示。

1. 平台的起点是连接，互联网经济的引擎是平台。

技术驱动的互联网平台是双边市场中的连接者、匹配者和市场设计者，将成为经济与生活中关键的资源配置与组织方式。

2. 平台思维取代管道思维，互联网平台是未来经济生活的基础设施。

未来的经济将是互联网平台化的，平台提供基础能力、制定参与规则、设计价格机制，与多边用户一起形成“市场”，并与所有利益相关者共同创造共享共赢的生态。

3. 互联网平台首先应是一个好产品。

具有匹配者的属性与网络效应并不就足以成就一个平台。归根到底，不是好产品，不能满足用户的真实需求，不提供最佳的用户体验，不是具有服务精神、分享精神的好产品，就无法成长为成功的平台。

4. 平台的价值取决于它新创造的价值，其创造价值应在获取价值之前。

平台承担着分配价值的角色，只有让平台参与各方先获益，平台才能最终也成为赢家。这是平台商业模式与其他商业模式的关键差异。

5. 不存在唯一完美的互联网平台模式。

平台模式要匹配所处领域的特性与数字化程度。技术进展、产业特性、数字化程度共同催生平台，并推动它的持续迭代与演进。

6. “定价”依然对互联网平台的商业成败非常重要。

在互联网平台上需要全新的一整套定价结构，它的价格逻辑要复杂得多，有以货币定价、以时间定价、以社交货币定价等。

7. 互联网平台的边界在开放与控制的权衡之中。

平台是否强大、能否持久，在于它在开放和控制间的权衡。它开放或封闭的理由，应是赋能于参与者，而不能是控制、甚至掠夺参与者。

8. 网络效应让互联网平台更强大，也让它更脆弱。

正向网络效应让某个平台兴起，但用户迁移成本降低、新网络效应、新使用场景、更好的用户体验，可能让新平台快速取代旧平台，平台因而常如履薄冰。

9. 互联网基础性平台具有很强的社会性与公共性。

基础性平台往往承担多重角色，平台越大，对平台的中立性、公平性、道德性要求越高。

10. 互联网平台连接一切的目的是赋能。平台的未来是以人为核心的赋能型平台，赋予每个人更大的空间。

平台最终应该赋能于人、成就个体。互联网的发展，是让每个人的选择都变得更多。

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