倪小军：我的兼职网格长之路

——记常州移动城区营销中心天宁南网格长 倪小军

我是倪小军，常州移动城区营销中心市场部经理。今年4月起，我所管辖的城区天宁南网格由于网格长产假导致岗位空缺，凭借"闯荡"市场多年的经验，我主动请缨，争取来一个"兼职网格长"的身份。从此，开启了我的"兼职"网格长之路。

从"青年偶像"到"中年大叔"。一入网格深似海，从此食堂叹别离。频繁的户外促销，紧急的任务盘点，都让我像"打了鸡血"似的精神亢奋，往往一忙就过了饭点。麦当劳、肯德基、华莱士等快餐食品频频现身餐桌，健身房充值卡被长期压在电脑键盘下，久而久之，我的"八块腹肌"一去不复返。如果说体型的转变是时光的必然，那发型的变化绝对是压力释放后的放纵。宽带、电视、渠道每一项任务都催得我直挠头，回想起刚入职时我的发型是鹿晗翻版，如今的造型却与范伟有七分神似。借用同事的话，网格让我褪去了青年偶像的光环，增加了中年大叔的魅力。

从"高冷总裁"到"市井大爷"。网格的生活简单而琐碎，简单是因为很大程度上只要不折不扣地执行市公司规定动作，琐碎是因为网格接触的人群众多，从白领到市井，从老年到学生，面对不同的客户群体，还得思索制定不同的业务推荐方案，让每一个客户获得最适合自己的服务。每月的网格联席会，我都会把本月业务重点划分到每位成员，耐心地讲解计划进度，对新人一对一指导。女友评价我原本是"高冷总裁"，如今成了整天碎碎念的"市井大爷"。

从"落后垫底"到"奋勇争先"。初到天宁南，我发现网格虽然坐拥繁华商圈、潜在客户群庞大但同样行业环境复杂多变，工作任务压力大，各项指标都启动乏力。通过对比数据报表，与经销商和营业前台沟通讨论，我寻思着每月网格指标几十项，想要全面开花是不可能的，让适合的人做适合的事，发展适合的业务。大方向明确后，我便专心撰写"网格战斗宝典"，网格内总共18个人，根据每人的性格特征与职能分工分配任务，每月更新"宝典"，不断追求团队效能最大化。由于我曾在职能部门、单元部门等多个部门"战斗"过，如今又到了"战火一线"，对于各个阵地的难处与苦楚也更为清楚，这让我能更准确地找到政策制定部门与网格执行层面的矛盾点并化解矛盾，对上沟通对下协同，齐心协力击破各个难关。在网格，阶段性的复盘少不了，我想方设法将复盘会打造成更有"人情味"的团建活动。如今，我尝试了业务拓展明星表彰大会、"头脑风暴"下午茶、咖啡吧分享会等多种形式，让网格成员们在"仪式感"浓浓的氛围下传递使命与责任，一齐携手共进。通过一系列创意改革与共同努力，我们的天宁南网格已从落后的阶段逐步攀升，走在"奋勇争先"的康庄大道上。

半年多的网格长经历，给我的职业生涯增添了挑战和乐趣。无论前路如何变化，我将在其位谋其职，不负使命不负团队。