导读：随着云计算、大数据和AI等技术浪潮的全面袭来，传统企业正在技术驱动下寻求增长和创新动力，国内乳制品行业纷纷拥抱新零售。大力发展线上线下融合、体验化场景、数字营销等，成为乳企的发展主旋律。

假如，周末“宅”在家的你想足不出户就可以品尝到定制酸奶的健康和美味；或是繁忙疲惫之时，刚好有一杯热热的鲜牛奶递到你的手中，在数智化的今天，这样的场景正加速到来。上周五，重庆市天友乳业股份有限公司（以下简称为天友乳业）与云徙科技在重庆举行数字中台战略合作签约仪式。未来，双方将携手基于先进的数字中台技术架构建强大的数据“蓄水池”，重塑天友新一代数据化、全链路的数字营销体系，促进更快响应市场需求的商业模式创新与落地。

天友乳业前身是重庆牛奶场，创建于1931年，迄今已有88年历史。天友乳业一直非常注重对IT项目的投入、建设以及对于运营管理、业务创新的支撑作用。早在2003年，天友就启动全产业链管理信息系统建设。16年间，天友已建立覆盖奶源源头、仓存物流、销售渠道等全产业链的内部信息系统，并在天友到家、天友生活、健康生活馆、天友24小时和天友电商5大自有渠道进行了深度布局，积极寻求线上线下融合的发展之路，探索以产品为中心、渠道经销的业务模式向以消费者为中心、全域营销的数字化营销模式转变。

在转型的关键时刻，天友乳业选择了云徙科技，进行整体企业数字化平台及能力的改造与升级。云徙科技是国内最早实践中台战略的数字化服务商，有超50家行业头部企业的中台建设实施经验，并形成基于成熟的中台架构、面向企业端、链接消费者的数字营销生态。云徙为天友乳业提供了包含会员营销、业务协同、精益运营、智能配补货等整体数字化解决方案，更加强调平台化应用架构，满足面向快速增长、瞬息万变的市场需求，在不久后将打通天友消费者在全渠道、全链路、全触点的数据，进而给消费者提供更舒适、更便捷的购物体验。

天友乳业总经理费睿谈到，在数字经济时代、数字化能力已经成为企业的核心竞争力，是企业发展壮大的必由之路。“云徙既看重对业务及新概念的理解，又关注真正实践的能力，天友乳业携手云徙科技，共同打造面向未来的数字化生态能力。”

天友乳业总经理费睿现场接受采访

企业高速发展与市场需求的增加
数字中台成关键能力

随着天友乳业高速发展与急剧膨胀的市场需求，乳业上下游的产业链管理、线上线下融合运营、跨品类多业态经营都对天友乳业的平台能力、运营能力提出了更高要求。原有的自上而下、烟囱式的IT建设架构体系，使得自有渠道的系统过于碎片化，彼此能力、数据不能互通，无法发挥平台化应用架构的优势，难以支撑天友高速发展与急剧膨胀的市场需求。云徙着眼于行业趋势及深入业务需求之上提出的数字化解决方案，最核心的技术底座和引擎部分需要靠数字中台来完成，通过业务+数据双中台驱动企业数据全面打通、整合、分析和运营，支撑天友在业务模式创新和精细化运营两大方面深度融合。

01 业务创新层

重构人货场关系，实现资源协同统一运营，支撑对未来商业的无限想象，进一步挖掘业务增长新机会点。比如之前的鲜奶只能一天两送，数据驱动下，全新的外卖业务可做到随订随送，足不出户便享用到定制化乳品；之前的天友到家业务只送到小区，未来可以通过自提冷藏格子柜送到办公楼，创造早餐、下午茶等更多的消费场景；

02 精细化运营层

对消费者的海量数据的收集、分析、整合，挖掘出商业价值。比如，基于新的技术建立ID间关联，会员在天友乳业所有渠道的会员积分和权益都将打通，在任意一个渠道端实现通存通兑；推送形式和渠道也将实现“千人千面”，利用数据对用户的行为与特征进行分析，丰富用户不同维度的标签，实现更精准的营销信息推送，降低品牌营销的投入；智能化订单路由实现最优化仓储物流效率，保证“当地当天当然新鲜”的服务承诺。

云徙科技创始人&CEO包志刚谈到：“目前零售快消行业的数字化还在整合阶段，云徙非常重视与天友乳业的合作，将全面做好天友乳业的数字化转型。”未来，天友乳业将与云徙科技携手开启数字化之路，持续推动企业数字化、智能化转型与发展，用创想与技术推动智慧乳业新格局。