关于健康科技产品按摩椅4S店目前所存在问题我之见解：

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一、从客源方面来说：

A：前景分析

有十分庞大的试机人群数量，这类人群也有很高的消费潜力质量，如何有效转化客户从试机体验转化为实际消费客户才是目前所要的重点。

B：问题存在

试机人群的主观意识上并无购机需求，反而会认为这个是4S店专为客服提供的等待休息服务设施，产生不了购买欲，这在很大程度上影响了销售。

解决方案：

对各类产品设置统一销售价格标签，让试机人群从直观意识上认识到这是一个品牌产品的销售服务网点，而非4S店配套服务休息等待设施。

二、从场地现状来说：

A：陈列问题

小件产品过度分散，大件按摩椅形象也未出来，配饰细节及整洁程度也相对较差，总体给人感觉散乱，认为这个或许就是一个杂牌的东西。

B：缺少亮点

比如说，我知道这是按摩器，可她对我未必有用，因而缺少吸引力，即便是试机，我也不能直观的感受到我的需要。

解决方案：

大件按摩椅集中在一起，小件产品集中在一起，外带主打产品的特色重点提示语（例如：披肩，可车载、能家用，外出带着也轻松，一路让您颈肩不痛，腰还轻松…），形成正规化销售网点的感觉，加强对各类人群心理印象冲击和消费冲动力。

三、从服务方面来说：

A：接待服务

不能有始有终，服务开始怎么去开场白、服务中间的攻心讲解、服务即将结束时的举止动态。另外服务中确少以对待购买者的心态来做出引导性服务，而且易于受到亲朋好友的干扰，目光及服务动态不能更多的以试机人群为主。

B：产品知识

作为销售人员，需要过硬的产品本身专业知识，亦需要祥知资料、专利、奖项、售后服务等基本内容，这些不知道怎么能做好销售呢！

解决方案：

加强开场白的学习，让顾客产生愿意试机的美好感。服务中间的攻心战，需要学习讲解技巧，了解试机人群需求的着重点是哪里，并以自己现场了解到的基本信息进行现场有效销售引导。服务结束时的行为动作，比如眼光不能离开顾客，直到顾客离开销售点。如果中途顾客有徘徊不定和停留，是否可以给顾客端水，以进一步详细了解顾客的主观需求，以便进行二次攻心销售。