作为上海区域信息化建设主力军，上海电信正在利用物联网、云计算、大视频等新兴技术，为街道居委等提供高科技工具，让垃圾桶变得智能、让垃圾分类宣传工作直达用户末梢、让“绿色账户”内积分越积越多、让违规投放行为能够追踪溯源等等，以自己的方式助力垃圾分类工作的深入开展。

下面几款电信产品和业务，在垃圾分类工作中都有它们的“用武之地”。

智能垃圾箱：让垃圾箱能“开口说话”

在推进垃圾分类过程中，上海将有上万个垃圾箱要进行改造，利用物联网技术等，让垃圾箱变得智能、能“开口说话”，正成为各方关注的焦点。现在，电信牵手打造的智能垃圾箱已经在一些街道社区落地使用。

大家会碰到这样的状况，垃圾桶已经堆得很满了，甚至垃圾都溢了出来，还不知道清洁工何时会来清理。智能垃圾箱自己就能应对这样的状况，垃圾箱内置满溢监测传感器，当垃圾箱满载时，会自动告警，向管理平台或者微信小程序推送报警信息，告诉清洁人员“垃圾箱已经满了，快来清理”。同时投口会自动锁定，避免垃圾溢出来，等到垃圾清理后，会自动恢复正常。

智能垃圾箱会自动称重，因为箱体底部安装了高精度称重模块，可对每次投递垃圾进行智能称重，并实时上传数据。甚至，人脸识别技术也可以应用其中，小区居民来到智能垃圾箱前，人脸识别通过后，投口会开启，如此一来管理更加方便。

绿色账户：垃圾分类可得积分奖励

多年前，上海就开始推行垃圾分类工作，其中一项特色做法就是设立“绿色账户”，对市民的垃圾分类行为进行正向激励。

绿色账户以家庭为单位进行发放，有两种卡片：金融卡和普通卡，卡上面都有相应的二维码。市民将分好类的垃圾放到社区指定地点，经检查垃圾分类正确后，志愿者会通过绿色账户手机扫描用户卡片上的二维码，这样用户就能获得积分。别小瞧绿色账户积分，能兑换的东西可不少，比如景区门票、洗手液、沐浴露等等，每个区可兑换的物品或服务不尽相同，而且使用积分还能参加抽奖活动。

简单来说，绿色账户模式就是通过分类可积分、积分可兑换、兑换可获益基本路径，将垃圾“变废为宝”，吸引更多居民主动参与垃圾分类。今年绿色账户将会实现全市覆盖。

这些年来上海电信配合相关政府部门，一直深度参与绿色账户工作当中，今年上半年中标了上海市垃圾分类云平台，而且能为市区街道提供绿色账户手机，方便志愿者进行扫码。

行翼通：对清运车辆情况一清二楚

在垃圾清运的过程中，湿垃圾车、干垃圾车、渣土车、扫地车等各种车辆是必不可少的，这些车辆的运行状况如何自然会影响到垃圾清运效率，车辆处于什么地方？车辆运行轨迹如何？驾驶员是否在安全驾驶？车上的垃圾是否撒漏？这些信息都可以通过电信的“行翼通”进行了解，一目了然。

“行翼通”是车载信息系统，通过装置在车辆中的各种传感器、高清摄像头、通信模块，车辆行进中的每个“动作”都能准确地显示在监控平台上，而且碰到相应的状况会进行告警，比如车辆偏离车道、司机疲劳驾驶、司机在抽烟或者打电话、车厢上的垃圾出现撒漏等等，都会在第一时间告警，确保施工作业的正常进行。同时，这也能对车辆和车队进行科学管理，通过实时保存车辆行为数据及时间、速度等数据，形成轨迹记录，可以针对每辆车形成分析报表。

来电名片/挂机短信：沟通、宣传两不误

“来电名片”业务推出已经多年，在拨打电话时，被叫手机在振铃并呈现来电号码的过程中，由系统通过闪信方式推送预先设定的“名片信息”至被叫手机屏幕上，以此提升主被叫用户在正式接听电话进行沟通前的信息交互。如此一来，可以防止用户看到来电是陌生电话，进而拒接现象的发生。

在垃圾分类的过程中，宣传工作相当重要，居委会也会有相关事宜和居民进行电话沟通，比如小区里某处位置的垃圾桶要撤掉。有了“来电名片”，比如设置为“××居委垃圾分类项目服务组为您来电请接通”，居民在接电话的时候就知道这是居委会的来电，从而快速接听。

挂机短信同样能起到宣传垃圾分类的作用，居民拨打居委电话，在结束通话后会受到一条短信，可以宣传近阶段街道居委工作重点，介绍垃圾正确分类知识和误区等等，增强居民垃圾分类意识。

云录音：说过的话有据可查

“说了现在不能乱丢垃圾，你怎么还是乱丢！”

“我可没接到你们的电话通知。”

……

现实生活中，难免会出现磕磕碰碰、摩擦纠纷，到底是谁的责任呢？是工作人员没打电话通知，还是用户在推诿呢？碰到这种情况，以前很难解释清楚，而现在有了云录音，一切都变得清清楚楚，甚至必要时，平台录音可以作为法律证据。

云录音能对上海电信移动电话、固定电话提供通话双向实时录音，录音数据存储在云端，语音文件经国家公证处系统认证保全，在需要时可将语音文件申请公证。

云录音使用方便，不需要额外添加任何软硬件设备，也不需要额外操作，用户就像平时拨打电话一样，就能自动实现双向实时录音，不管是呼出还是呼入。

| 文字：钱立富