500亿快递“背后”，有顺丰理赔为用户保驾护航

据新华社数据显示，今年上半年，全国快递服务企业业务量累计完成493.9亿件，同比增长45.8%。6月份，全国快递服务企业业务量完成97.4亿件，同比增长30.4%。仅仅上半年，快递业务量就将近500亿。

尽管目前国内的快递服务已较为完善，可是对于丢件、物品损坏等快递事故却很难完全避免。首先是因为在包裹在寄送的过程中需要历经多个环节，其次就是全国的快递包裹数量每年都不断增加，据国家邮政局预计，我国2021年快递行业的业务总量将突破950亿件，在如此庞大的基数下，再小的丢件概率都会使得丢件情况时有发生。

如果出现快递丢件事故，用户又没有理赔服务保障的话，就会遭受经济损失。为此，顺丰推出一系列理赔服务为用户利益保驾护航，以应对快递事故带来的风险。

用户在遇到快递丢件或延误的事故之后，可以立即联系顺丰反映情况并要求获得理赔。目前顺丰在95338全国免费咨询热线、微信公众号、小程序和官方网站都设置了专业的人工客服服务，用户可以联系客服人员进行关于快件理赔的沟通。顺丰在接到用户的要求之后，也会及时受理并启动理赔程序，同时及时与用户进行沟通，在确认无误之后，就会按照顺丰的理赔标准给予用户赔偿。

值得注意的是，如果用户邮寄相对贵重物品，建议一定要使用顺丰保价服务。只有办理了保价服务(等值保价，需与商品实际价值匹配)，才能获得等价值赔偿。对于没有办理顺丰保价的用户，那么按照顺丰的理赔标准，会自动认为物品的价值不超过1000元，一般在出现快件丢失或者破损的情况下，顺丰也只能最多支付7倍快递费用作为理赔。

通过不断完善的理赔标准及便捷的理赔流程，顺丰为广大用户打造了一个优质和低风险的快递服务体系，在顺丰理赔服务的保障之下，用户可以真正享受高枕无忧的品质服务。