合格的销售——顾客行为心理学

人们在交往过程中，每个人都希望自己能够成为他人所喜欢的人，而且喜欢自己的人越多越好，要使别人喜欢自己，就要让自己成为一个具有吸引力的人。

志趣相合很重要

没有人会对自己不喜欢的东西感兴趣，但如果自己喜欢的东西有人在谈论，那就会注意去听，这种心理常常应用于销售中。

有共同兴趣爱好的人，更容易接触，看待问题上，态度也会比较一致，情意相投、志趣相合，常常更容易得到支持和鼓励，原本不太熟悉的两个人，也比较容易消除陌生感。

孙某，某个公司的销售员，一次去拜访一个客户-----某公司的方经理，见面之后孙某对公司的产品做了大体的介绍，让方经理对产品有所了解，并看看是否有需要的产品，但孙某发现方经理并没有很高的情绪在听产品的介绍，因为方经理对于这些听得太多了。孙某知道再说下去，必定会引起对方的反感，于是她重新寻找话题。

这时她发现方经理背后的书橱里放着很多有关《易经》的书籍，于是她眼前一亮，说“我看方经理一定是很喜欢中国古代的文化经典吧，相必对于《易经》也是十分的有研究吧！”

本来没有精神的方经理，听到这句话马上就有了精神，说“是啊，略有研究，闲暇时喜欢琢磨琢磨”。孙某顺势把这个话题聊开来，说了一些自己的见解与方经理不谋而合，双方谈得很愉快，还拉着孙某一起吃饭，边吃边聊。后来两人不仅成了好友，还成了合作伙伴关系。

正所谓话不投机半句多，没有哪种交易是推销人员与顾客一见面就成交的，都有一个了解的过程，一个合格的销售员应该是一本“百科全书”，不需要精通，但需要有所了解。可以帮助自己成功的迎合客户兴趣，得到顾客的青睐。