客户说“我考虑一下”，磁能热水器业务这样回应，可以提高成交

相信每一位做业务的朋友都有过类似的经历，为了说服客户下订单，你投入了大量的時间、精力甚至金钱，打过无数电話，发过上百次消息，但客户却视而不见，每一次都用“我再想一想”来回应你。对于做磁能热水器业务者来说，这样的情况非常普遍。当我们遇到这样的情况，应该怎样去回复客户？

常常看到有些业务员可能会顺应客户的说:“好吧，我先不打扰你了。有什么问题或者需要可以随时联系我。”有一些业务员可能会坚持不懈找時间和客户沟通交谈，甚至会预约下一次交谈的時间和地点。

可是你可以想一下。采用上面的方法能谈出理想结果的人会有多大比例？客户是真的在考虑吗？客户在想什么？客户会考虑多长时间？其实那样做，除了让客户更加犹豫不决，造成与客户沟通不畅，这种做法压根没有用！

为了更好地让客户克服“我要考虑一下”的顾虑，消除心里的抵触，大家需要了解客户在想什么。下面给大家分享8个有效好用的，马上学会使用，有效提高下单！

1.找到客户最大的三个阻力点

“我能理解你的想法。实际上，大部分客户在下单前都需要時间去思考。同时想问一下，你主要是担心商品的成本和效果，还是对我们公司还有不了解的地方？”

当你讲完后，等待客户确认哪一个是自己最大的阻力点，或者是不是还有其他更大的阻力点。

2.找到实情

“在很多时候，当我们听到客户说，‘让我想想，’这代表着他们不再需要我们的服务。能说说你的情况吗？”

不少磁能热水器业务员害怕问客户那样的问题，因为他们觉得，当他们问的时候，客户很可能会说:“是的，我们确实不需要。”这不是搬石头砸自己的脚吗？但事实上，如果你大胆地向客户了解他的实际情况，你才更有可能了解到客户的真正想法，扭转局面。即便客户确实不需要，你还可以避免浪费時间！

3.了解消费者他在想什么

“我明白了。请问，你到底在想什么？有什么事吗？”

许多情况下，你的客户说“我考虑一下”，实际上是在考虑他们已经了解的信息，或是对你的商品了解不足。你不能让客户单独考虑这些问题。你应该帮助客户思考，推动他们作出决定。

4.为客户设置时间限制

“你说的很有道理。嗯，如果在【日期】之前没有收到你的回复，我该怎么做？”

这个问题可以说是这最简单最直接的，或许你应该先试一下这个方法。这个问题容易记和使用，可以引导客户对你说出他的具体情况。假如这个问题问得恰当，你能问出许多意想不到的信息，发现很多隐藏的机会。

5.坦率地对客户说出你的想法

“实际上，我认为，客户X先生/女士，你做了一个错误的决定。可以说说我的看法吗？”

有时，坦率地对你的客户说你的想法是个好点子。专注于进攻客户痛点，告诉他们不处理这些问题会损失多少。

6.正确引导客户进入下一步

“你说的很有道理。如果我是你，我也会花时间去思考。下面，我是需要继续跟进你的情况，还是你现在就可以做出决定？”

这样说的好处在于，客户会感觉你是站在他这边的，大家可以决定下一步做什么，几时做。比如，你与客户可能会在下星期进行电话交流，客户会给你一个准确答复。

7.弄清楚谁可以做最终的决定

“我理解你的处境。终究买不买还是你的团队决定的。那么除了你，我还需要和你的哪个团队探讨呢？或者我可以给你的要点是什么，方便你和你的团队沟通？”

在决定的最后阶段，你的客户很可能需要在作出最后决定之前与别人进行讨论。因而，你应该适当地指导客户怎样与他的合作方谈判，并提供您的客户强有力的支持。

8.告诉客户您将继续跟进并设定時间

"好的。然后下星期我会一次又一次地联系你。你怎么看？”

客户说:“我得考虑一下。”你是什么时候想到的？是因为全部的机会都溜走了吗？你需要让你的客户设置一个考虑的时间限制，那样你才可以给客户营造一种紧迫感。自然，你也不要把客户逼得太紧，一般5-7个工作日为宜。