携号转网持续进行中，中国移动真的有危机感了吗？

2019年11月，“携号转网”正式在全国范围内开放，拿着正在用的手机号就可以投奔别的运营商，根据自己的实际情况祖选择运营商来消费，大大地提高了用户体验。确实，消费者的体验是变好了，反观运营商们的日子变得艰难起来，比如中国移动。

移动是中国通讯界的三大巨头之一，在三巨头中，移动又是一家独大，2019年移动全年营收达到3894亿元，远远高于同行业的联通和电信，市场占有率约为联通和电信两大运营商的总和。

就是这样一家王牌通信运营商，最近却倍感危机，携号转网自从2019年实行以来，移动的用户大量流失，其老用户大多数都抓住这个机会投奔到其他的运营商下，特别是新兴的民营运营商。也是在携号转网实施之后，为了节约社会资源，号码资源通常由第三方集中管理，这样一来，通信行业的垄断逐渐被打破，民营企业、外资企业纷纷加入竞争，为用户提供给有针对性的产品和服务。

更多类型的运营商不断涌入市场，移动作为传统运营商体量大、包袱重，需要照顾更大面的存量用户，无法满足个性化用户的个性化需求，自然在新兴市场中不占优势。恰恰相反，民营运营商机制更灵活，能够专为个性化需求的用户提供个性化的产品和服务，比如新兴运营商“全民优打”，综合成本低，还能够直接将优惠补贴给客户。移动市场的缩小也是在情理之中。

面对不利的市场环境，中国移动最需要做的是整改自身重新获得市场。举一个最简单的例子，移动的资费常常都很不近人情，使用过程中经常会出现扣费不明的情况，而且用户则在网上、在线下都查询无果，看不懂移动给出的数据，不知道自己的话费到底去了哪里，这样怎么能收拢住客户的心呢？如果移动能在这样的细节上好好整改，说不定能拉回一部分市场。

关于携号转网大家还有什么想要了解的吗？欢迎在评论区讨论留言。