「Notebook」疑难排查 - 如何解决键盘背光异常问题

如果遇到键盘背光(灯效)无法显示、显示异常等相关问题，请依序参考以下疑难解答步骤。

• 执行清除CMOS (EC reset)
• 执行BIOS还原
• 更新并确认您电脑中的BIOS、Windows套件与驱动程序为最新版本
• 重新安裝ASUS System Control Interface驱动程式
• 透过系统还原点选还原系統
• 系统还原

执行清除CMOS (EC reset)

1. 请移除所有外接装置，例如外接硬盘，打印机，记忆卡，光驱(若为内接式请移除光盘)，也包含卡片阅读机内的转接卡等等。
2. 关闭电脑电源。
3. 移除电源适配器。
4. 移除笔记本电脑的电池(若您的电脑为可拆卸式模块)。
5. 长按电源键40秒(按住不放)，以进行EC重置。
6. 重新接上变压器及电池，并开机确认问题是否解决。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。

执行BIOS还原

尝试将BIOS的设定恢复至出厂默认设置，若问题仍然存在，请继续以下疑难排查步骤。

更新并确认您电脑中的BIOS、Windows套件与驱动程序为最新版本

软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。

更新Windows Update与驱动程序。

若BIOS、Windows套件与驱动程序皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难排查步骤。

重新安裝ASUS System Control Interface驱动程序

1. 在Windows搜索框输入[设备管理器]①，然后点选[开启]②。

2. 卸载ASUS System Control Interface驱动程序。

点击【系统设备】旁边的三角形③，然后于[ASUS System Control Interface]右键点击④，并点击[卸载设备]⑤。

3. 勾选[删除此设备的驱动程序软件]⑥，然后点击[卸载]⑦。

4. 前往ASUS官网下载ASUS System Control Interface驱动程序并安装。

5. 安装完成后，若是问题仍然存在，请继续以下疑难排查步骤。

透过系统还原点还原系统

如果您先前已有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，尝试将系统还原至距离最近一次正常启动时的还原点。

如果装置仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。

系统还原

如果所有的故障排除步驟已完成，但问题仍然存在，请在资料备份后，进行系统还原。

若您的问题并未解决，建议您前往笔记本授权的维修中心做进一步确认。