老百姓不容易，轮胎这种特殊产品维权真难

本着安全第一的原则，我的车在跑了不到六万公里的时候，四条轮胎全部进行了更换。在4S店，每条固特异轮胎要650元，到了汽配城固特异专卖店，每条固特异要470元。于是在专卖店进行了更换。

半月前倒车(轮胎装了一年左右)，感觉后胎轻微挤到了马路牙上(侧方位停车，这事也经常)，下车看看情况，发现轮胎侧面有一道很长，很明显的裂纹。于是立马开车到专卖店处理。

专卖店说裂纹可能是人为划伤，不予处理。在他查看的时候，我检查了一下轮胎，发现四条胎胎面都有不同程度的裂纹和缺口，店里工作人员说正常。再仔细检查发现轮胎花纹沟槽里也有裂纹，而且四条胎全有。工作人员也感觉有问题，就启动了问题售后反馈流程，通过一遍遍的拍照，上传，捣鼓了三个小时，让我回家等消息。

结果一星期后，也没等来消息，一问专卖店，专卖店说对方回复任为人为划伤，不保修。我十分生气，就打固特异售后电话，前后沟通了三次。售后更牛，直接说他们的工程师确认了是人为划伤，没问题，如果不认可，说我可以找第三方检测。

这我就不明白了，他们和我是甲方和乙方，我反馈了问题，他应该给我答复，出具第三方的检测报告。为什么他连实物都不看，就是看看照片就能判断是人为划伤？他们的眼是孙悟空的火眼金睛？谁主张谁举证，他也应该给我个第三方检测报告，说明自己没问题。

这可倒好，关系到人身安全的轮胎，他们连实物都不看，就说人为问题，真的有点武断了。

大家看看这些照片，能是人为划伤吗？