不知道大家有不有注意到一个事情，当我们在网上购物或者订餐后，在收到的包裹中，经常会看到一张小小的卡片，上面大多是写着：如果您给五星好评，我们会微信返现金多少钱，如果带图评论，又是多少钱。有的是钱，有的是折扣券。这个基本成为了商家促销的一个基本手段，我们对此甚至都习以为常、见怪不怪了。

邀请有偿评论小卡片

然而，你有没有想到，就是这样一张小卡片，闯大祸了。具体情况我们来看看。

1、小卡片惹大祸

2021年4月以来，5万亚马逊中国卖家的账号被关停，损失上千亿。2021年9月17日，亚马逊官方对此正式回应，解释了中国卖家账号被禁的原因。

根据亚马逊的解释，事情的起因源自《华尔街日报》的一名记者，他在购买了国内某跨境卖家的产品后，收到了一张邀请评论的小卡片，引导顾客留下评论，并且提供高达35美金的奖励。记者随即实名举报了商家以礼品卡换取评论的做法，并发表了一篇关于这个问题的报道，引发了媒体持续关注，美国监管部门也因此介入调查。

网上购物

随即，亚马逊开始对平台内的中国卖家采取封店、封号等处罚措施。处理的理由也主要是卖家存在“向消费者索取虚假评论”“通过礼品卡操纵评论”等违规行为。

看到这里，我们就明白了，亚马逊封号中国商家的主要原因就是因为要打击虚假评论。

2、习以为常的虚假评论

当然，亚马逊的行为也许还没有这么简单，中间可能还有别的的原因。我们这里先抛开别的因素不谈，单就虚假评论来说，感觉是确实存在的问题，并且这个问题应该还挺严重。美国这名记者所收到的这张邀评卡片，对我们来说，应该是非常的熟悉了，只要是经常购物或者点外卖的人，应该基本上都收到过。有的人就会真的按照卡片上说的进行评论，截图发过去之后真的收到了现金，而大部分人可能都没有去管它。总之，这个事情我们都感觉很普遍，甚至都不觉得有什么不妥了。

外卖订餐

3、虚假评论的伤害

但是，如果我们换一个角度，当你去购物或者点餐时，如果商品下面的评论很多都是以类似手段取得的夸大甚至虚假的评论，那你该如何放心地去选购商品呢？个人认为，当商家大量采用有偿邀评甚至是第三方刷单的方式来对自己的商品进行包装时，至少会带来以下的严重问题：

1）不公平的竞争环境，诚实商家的销售受影响

用户购物的最重要依据就是评论，如果大量商家使用虚假评论，那么诚实的商家就面临不公平的竞争环境，商品销售不出去。最终的结果就是，诚实的商家要么垮掉，要么为了生存加入虚假评论的行列，这个其实也是现在很多国内电商卖家的现状。

2）用户买不到好的商品

很多用户并没有能力去鉴定虚假评论，如果基于虚假的评论购物，买到的就必然不是性价比最好的商品。

3）用户购物成本提升

商家用来购买虚假评论的成本最终必然通过商品价格的提升摊分给每个用户，也就是说，实际上是最终用户为这些虚假评论的购买成本买了单。

4）降低国内电商平台的竞争力

当电商平台充斥着虚假评论时，必然就会以平台信誉受损作为代价，当有替代的平台出现时，消费者就会用脚投票，毫不犹豫的选择更加真实的购物平台。

网上购物平台

5、结语

当然，虚假评论和虚假交易对电商平台来说具有一定的监管难度，但是在大数据分析技术如此发达的今天，平台对此肯定不是全无办法。我们需要更多反思的是我们的态度和决心，如果因为对于一时销量数据的贪恋而损伤到整个产业的根基，显然是一种非常短视、得不偿失的做法。