”强强联合“促发展，紧挽机器人成第一

随着科技水平的提高，和经济发展的变化，现在要想做好生意可必须要有新点子会创新，并且结合新科技，这样才能跟得上时代的潮流取得成功，这不，一是新前沿科技的代表，跨越20年的辉煌历史。当它们在不同的时间维度相遇时，会碰撞出什么样的火花？就让我们来一探究竟

选择机器人的原因

普渡科技——强大的世界顶级商务服务机器人企业；傣妹火锅——具有悠久的历史和独特的特点的火锅餐饮连锁企业，二者合二为一。上海傣妹品牌管理有限公司于1997年在安徽芜湖成立，后迁至上海。它成立之初，就以傣族风格的环境设计、独特的品位、优质的服务、低廉的价格，成为餐饮业的一道亮丽风景线。历史悠久，为何在2020年突然选择引进普渡配送机器人？

首先，随着餐饮业洗牌步伐的加快，独具风格的傣妹也面临着品牌转型升级的问题。如何与时俱进，吸引更多的年轻消费者，如何添加新元素，拉近与消费者的距离，是企业一直期待解决的问题。机器人作为一项智能科技成果，象征着科技的前沿和潮流，正在成为众多餐饮企业整体形象的新面孔。普渡配送机器人的加入，不仅为傣妹品牌增添了科技元素，也有助于品牌实现差异化竞争。

其次，餐饮业“三高一低”的局面已持续多年，餐饮企业的人工成本将进一步增加。普渡机器人的价格远低于送货员一年的工资，但效率相当于1.5个服务员。从两三年手机的更换频率来看，机器人的使用寿命更长。此外，傣妹的店铺大多很宽敞，为机器人的使用提供了极好的环境。

大受顾客好评

鉴于上述考虑，傣妹为该店介绍了一款配送机器人。经过几个月的试运行，她最终选择了普渡科技进行深入合作。随后，普渡机器人“快乐送货”一举走进十几家傣妹火锅店，为店里注入了新鲜的科技血液，受到顾客的高度赞扬！

市民的评价很好，顾客对机器人赞不绝口，“而且机器人来送菜，马上就觉得傣妹进步了好几个档次~”；“机器人太可爱了，我的孩子特别喜欢它。”等等，等等，等等。店内，“快乐送货”在卖场等候。服务员把盘子放在托盘上，然后点击屏幕。“快乐送货”接受任务后，会独立跑到餐桌上，然后负责这一区域的服务员端上桌上的菜。在奔跑的过程中，“快乐传递”微笑、眨眼、摇头。它可爱的外表为这项服务增添了许多人性化。

更直观的体验

调查显示，机器人对餐厅顾客更直观的体验是科技感和趣味性。在餐厅里，不少顾客主动与机器人合影，并向朋友推荐，可见他们发自内心地热爱新科技产品。饭后，不少顾客在评价中展示了送货机器人的照片，并对餐厅里引入机器人表示惊讶。一位顾客评论道：“当你看到机器人时，服务员只需要在你旁边为你服务。上菜既方便又有趣，而且不会出错。赞赞，我下次再来！”

对于餐饮企业来说，除了机器人本身的技术属性对顾客有着天然的吸引力外，稳定高效的配送也让顾客感受到机器人带来的科技餐饮体验。当顾客认可智能餐饮服务时，会将品牌与机器人配送联系起来，加深对品牌的理解和记忆，促进二次到达率和裂变转化率的增长。

更多人的选择

除了傣妹外，越来越多的人在其他餐厅遇到普渡送货机器人，海底捞、呷哺呷哺、巴奴毛肚火锅、西贝莜面村、德庄火锅、旺顺阁、京东X未来餐厅等多家知名餐厅。

如今，普渡机器人已经走出中国，将这种先进的配送方式推广到全球50多个国家和地区。送菜机器人已经成为餐厅的标准配置。除了基于餐饮场景的高效送菜机器人“快乐送菜”外，普渡科技还先后推出了新颖可爱的送菜机器人“贝拉”、易合作返回机器人“OK”、消毒专家“快乐2”，旨在进一步丰富机器人种类，助力产业布局智慧生态，促进品牌升级。

如今的消费体验是越来越好了，不仅店家省事，消费者也对消费体验感到开心满意，如此一来便可带动消费，促进经济的发展，从而再反作用于科技创新，良性循环。希望此种发展模式可以越变越好，造福百姓。